Inserido no mercado há mais de 32 anos, nos últimos 29 anos venho atuando no mercado de Telecom, a saber, Telerj – Telemar – Oi, em diversas áreas de negócio desta empresa. Com formação superior em TI, habilidade com números, capacidade analítica, objetividade e resiliência, atuei em diversas áreas onde fui responsável por indicadores/KPI operacionais, de qualidade e desempenho , onde era o responsável pela construção, implantação e monitoração dos mesmos, reportando a gestores e áreas parceiras, propondo solução para melhoria do desempenho e/ou refino dos indicadores em relação a suas metas e objetivos. Os indicadores envolviam produtos como telefonia fixa, banda larga e tv. Durante este período manipulava grande quantidade de dados através de várias ferramentas como SQL Server, Oracle, Access, Excel VBA, scripts de automação, think-cell, entre outras.Atuei também como líder de processo, sendo responsável pelos produtos da telefonia fixa e banda larga nas áreas de operação de campo e Atendimento ao cliente. Participei do projeto de elaboração das Árvores de perfilamento para o atendimento dos produtos fixo e Velox, visando adequação às novas ferramentas e processos.Durante o percurso na Oi, fui facilitador (Product Owner) de soluções no Centro de Operações, que visavam atender o cliente interno na atuação junto a nossos parceiros de negócios e parceiros operacionais. Atuei junto aos estagiários da gerência (nível técnico e superior), tanto na escolha dos mesmos, quanto no seu acompanhamento diário, observando sua evolução e crescimento.Ainda no Centro de Operações, fui responsável em participar do projeto de implantação do FTTH atuando como PO e sendo mediador da gerencia para resolução de problemas técnicos e de processo, visando a migração dos dados de Fibra para o Siebel, gerindo prazos, gaps e propondo melhorias. Tudo isso em parceria com as várias gerências envolvidas e a consultoria contratada para esta implantação.Nos últimos 5 anos atuei como Especialista Consultor na gerência de Suporte Técnico, sendo responsável pelo Faturamento de Fornecedores, conforme contrato firmado entre as partes. Eu calculava o faturamento conforme estipulado em contrato, obtendo os dados de um banco OLAP. Além do faturamento, era responsável pela elaboração do Orçamento Anual da Gerência e consolidação da diretoria, tanto Opex, quanto Capex, onde tínhamos rodadas mensais de aferição orçamentária e correção de rotas quadrimestrais através de forecast, para o atingimento da meta orçada ao final do ano.