Nimsi Reyes Email & Phone Number

Investigación del caso para la resolución del retraso del giro o del reembolso a los clientes. Trabajar con el departamento de Ventas o las Agencias de giros para la resolucion de los casos. Seguimiento con el cliente para asegurar la satisfaccion del mismo, al momento de la resolucion del caso. Redacción de los hechos para los reportes de la CPFB (Consumer Financial Protection Bureau). Coordinación con otros analistas del Case Management para la atención de los casos.

Encargado de evitar el retraso de las ordenes. Apoyo a supervisor en la retroalimentación del equipo. Creacion de contenido de apoyo en la solución de problemas basado en experiencias previas. Proponer el uso de herramientas de manejo y organización de roles.

Atencion a los agentes y clientes de la remesadora por medio de llamadas e emails. Toma de llamadas de supervisor con previa autorizacion para el apoyo del equipo.

Licenciatura, Traducción

Especialidad, Inglés Avanzado