Nina Ekeblad Email & Phone Number

Göteborg

Göteborgsområdet

Min breda bakgrund ifrån resebranschen har renderat en gedigen erfarenhetsbank bestående utav systemhantering, processautomatisering, implementation av nya applikationer/funktioner, support och back office, internutbildning, internkommunikation som intranätsredaktör, utveckling/kvalitetssäkring av onlinesystem, GDS-biljettering, administration och orderhantering i ERP, kundservice och försäljning. Jag kan mycket om mycket:).Söker nu nytt! Intresserad av att jobba med systemsupport internt/externt, som utbildare internt/externt, Training Specialist, Customer Onboarding Specialist, Second Line support, systemägare, applikationskonsult, eller kanske något helt annat spännande...😃

Göteborg, Sverige

Resia Travel Group Huvudkontor – stöttar kundmötet med funktioner som säljsupport av boknings- och affärssystem, Teknisk utveckling, IT, Försäljning, Marknad, Ekonomi och HR. Varumärken Resia, Resfeber, Bengt-Martins, Cruise Market och BoxOffice. Affärsresor, grupp och konferens/event och privatresor. Onlinebokning via Resia.se/Resfeber SE/NO/DK och ca 50 fysiska resebyråkontor. Hade flera olika roller inom företaget och medverkande i flertalet projekt som spände över flera avdelningar. Se detaljer nedan:

Göteborg

▸Central biljettering av privatresor bokat online och via Resias fysiska butiker.Hantering av namnändringar, om-/avbokning, refundering och tidtabellsändringar i flygbokningssystem Amadeus/Sabre. Daglig kontakt med internationella flygbolag och leverantörer.▸Funktionsutveckling, kvalitetssäkring och testning av bokningsmotor. ▸Felsökning av systembuggar online, rapportering i ärendesystem. ▸Administration/orderhantering i ERP Antares Microsoft Dynamics AX.▸Flygavstämning/redovisning i BSPlink och Antares.▸Sälj- och kundsupport via telefon, mejl, chat och ärendesystem.

Göteborg

Flygbokningssystem: Säljsupport, Utbildning, Utveckling ▸Funktionell internsupport för säljare/biljettörer via telefon, skuggning via fjärrskrivbord, mejl och hands on på plats. Support ERP orderhantering.▸Ansvarig intranätsredaktör internkommunikation; skapade och underhöll lathundar/manualer, systeminformation, flygbolagsinfo, incidentinfo. Medlem i företagets kriskommunikationsgrupp.▸Höll i Flygsupportens del på månadsmötena för hela säljorganisationen; presenterade nya systemfunktioner, instruerade om best practise och delade tips & tricks.▸Drivande inom löpande utveckling av Amadeuskompetens hos säljorganisationen, från kompetensinventering och analys av utbildningsbehov till produktion av situations-/funktionsbaserade utbildningsmoduler och genomförande av regelbundna utbildningar online och i klassrum. Lärde upp nya användare.▸Planerade och beställde skräddarsydda systemkurser för att säkerställa att Flygsupportsavdelningen höll sig up to date med utveckling av funktioner och applikationer. ▸Effektiviserade och automatiserade flöden i Amadeus, skapade Smartkeys för både rutinuppgifter och komplexa processer, import till ERP.▸Ansvarade för implementation/driftkvalitetssäkring av nya produkter samt applikationer på uppdrag av och i samråd med Affärsområdeschef och Inköpsavdelning.▸Utförde planering/teknisk uppsättning/implementing av script/robotar för automatiseringsprocesser som biljettering, schedule changes, queue handling, kvalitetskontroll, säljstyrning, avancerad offertgivning, mm.▸Deltog i projekt i egenskap av flygsystemsexpert, ex. Proof of Concept för VIBE online bokningsplattform med kravställning koppling mot Amadeus och Antares.

Göteborg

▸Anställdes för introduktion och driftsättning av Travelwire Point of Sales webbaserad intern bokningsplattform för Flyg/Hotell/Transfers/Hyrbil, följt av ansvar för förvaltning och vidareutveckling.▸Satte upp rutiner, skapade och lade upp systemets informationssidor/utbildningsmaterial på intranätet.▸Funktionell säljsupport och utbildning för användarna.▸Redaktör för systeminformationen på intranätet; skapade lathundar och manualer.▸Central biljettering inkl administration/orderhantering i ERP. ▸Flygavstämning/redovisning i BSPlink och Antares.▸Administratör Backoffice i Travelwire Mid-Office.▸Felrapportering/utredning/utveckling via Travelwire T-CASE.▸Jobbade tvärgående över avdelningarna med biljettering/kundservice för Resia.se och säljsupport för ERP Antares Microsoft Dynamics AX.

Göteborg

Nordens största privatresebyråkedja med försäljning i 68 butiker, på telefon och online. Ticket säljer privatresor från samtliga ledande charter- och researrangörer, kryssningsrederier samt flyg- och hotellbolag.

Göteborg

Gruppresor med tåg / buss till Prag, Budapest, Krakow, Amsterdam och Berlin.Skräddarsydda resor med hotell, transfer, utflykter, studiebesök och events.Sportresor till Czech Open, årlig innebandycup i Prag.

London, Storbritannien

Education record

4-Årig Teknisk, Gymnasieingenjör Maskin