GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur) - Livraison hybride Agile/Kanban/Waterfal - WAgile : SAP (PM, MM, Fiori) - Programme de revue des processus d’affaires à l’entretien du matériel roulant touchant multiples domaines d’affaires avec déploiement de solutions mobile SAP permettant d’en assurer la gestion (27M)Permettre aux employés de réaliser des transactions mobiles, incluant entre autres : prélèvement de pièces en libre-service avec gestion des niveaux de stock, consultation de l'historique de maintenance, le clockin/clockout, gestion des inspections, des comptes rendus, des garanties, de la sous-traitance externe, etc. De plus, la solution permet aux coordonnateurs de planifier les ordres de travail et de les assigner aux employés.

- Oracle Advanced Pricing (Oracle R12 – Module OAP - Applicatif) : Déploiement du module de cotation Oracle en temps réel en remplacement du processus manuel Excel des pièces de rechange- BOLD Automation (Salesforce – Approche Agile - cloud) – Transformation des processus de vente BAT (Business Aircraft Training). Mise en place de cotation libre-service des équipes de vente pour le nord de l’Amérique avec intégration aux systèmes ‘’legacy’’- VDI - Virtualiser les environnements de développements des ingénieurs afin d’accroître l'efficacité et répondre aux règles de sécurité des données contrôlées (ITAR / Controlled Goods). Incluant les restrictions aux pays identifiés non sécuritaires selon la géolocalisation lors du travail a distance

- CVD (Countervailing duties) – SAP OTC & FI : Mise en place de nouvelles fonctionnalités pour calculer et réconcilier les taxes payées en trop pour certains produits traversants la frontière américaine (contraintes avec les règles de libre échange NAFTA - North American Free Traide Agreement & WTO - World Traide Organization). L’objectif est de récupérer des sommes payées en trop une fois les négociations complétées (419K)- OneSource Upgrade – SAP MM, PM, FI & OTC : Analyse de faisabilité/préliminaire sur la mise à niveau du module de taxe OneSource de Thomson Reuters intégré à ECC utilisé pour le calcule des taxes ; provinces, états américains et autres pays (599K)

- CRM (Customer Relationship Manager - cloud) – Salesforce.com – approche SCRUM Agile : Mise en place du premier service ‘’Case Management’’ accessible aux clients de la CSeries à travers le portail de Bombardier. L’application permet aux clients des saisir leurs demandes de service/incident d’un appareil partout dans le monde avec l’objectif de réduire la prise de décision en fonction des données fournies en temps réel (2.1M)

- Carnet référence construction (Jobboom à saveur CCQ - .Net) : Mise en place de nouvelles fonctionnalités pour la gestion de la main-d’œuvre (salariés, titulaire de permis et employeurs) mise en place pour éliminer le placement syndical. Ajout de nouveaux éléments à l’entrepôt de données (ETL/SSRS) avec génération de nouveaux rapports. Environ 31,000 utilisateurs (1.1M – 16 ressources) - SIR (Système Informatisé Retraite) - (approche SCRUM / Agile - Web .Net, SOA) : Développement et mise en place d’une application de gestion des fonds de retraite pour les membres de la CCQ. Livraison en 3 blocs soit retraite partielle, retraite partage et relevés annuels (3.5M – 30 personnes)

- VDI (Virtual Desktop Infrastructure) : Mise en place des services de virtualisation Citrix – (XenDestop/ XenApp/ App-v). Réaliser une preuve de concept (POC) ; virtualiser toutes les applications du centre d’appel Belair Sherbrooke (15 usagers) incluant le pilotage du service « Remote Desktop » avec 60 utilisateurs travaillant a distance (686K) - Portail Libre-service - Applicatif : Développement d’une application WEB pour la soumission des requêtes de service et d’accès s’appuyant sur les meilleures pratiques ITIL. Soltuion intégrée à ITSM de HP « Service Manager » ainsi qu’à différentes sources de données de CMDB dont « Altiris » (disponible aux 11,000 utilisateurs de Intact) - Transformation de centres d’appels - Télécom : Gérer la mise en place et le déploiement d’un environnement de centre de contacts voix multi sites (env. 500 agents) vers une solution IP multicanaux de dernière génération offrant le traitement intégré de contacts courriel, fax, clavardage (690K)

Quelques réalisations;- MProduct & Multiple DropShip : SAP BW/BI, MM & APS (APO & S&OP) – Applicatif : Déployer/développer différentes fonctionnalités/rapports BI et gestion des inventaires dans le but de répondre aux besoins de la CSerie et des différents fournisseurs (2.5M)- SharePoint 2010 Enterprise (Web base - .Net) & Gouvernance SharePoint – Applicatif & Infra : Mise en place de SharePoint (multisite : Belfast, Wichita, Montréal). Développement de fonctionnalités (gabarits, worksflow, cycle de vie des sites, etc) et définition préliminaire pour ‘’Entreprise Search’’ ; taxonomie (classification en fonction du domaine d’affaires) /métadonnées (nature, contenu et historique d’un document). Livraison du modèle de support (Gouvernance & plateforme SharePoint) pour utiliser la plateforme selon les meilleures pratiques de l’industrie – (2 M)- Maintenance Steering Group – Applicatif : Développer des fonctionnalités pour le programme d'entretien d'avions pour répondre aux exigences/standards de Transports Canada (TC), Federal Aviation Administration (FAA) et l'Agence Européenne de Sécurité Aérienne (AESA) – (3.2M).- Documentum/eRoom (Web base – Java) – Applicatif & Infra : Adapter/Développer fonctionnalités (afficher notes PDF à partir de eRoom, ajout de workflow & watermarke/filigrane pour les PDF, ajout d’un mécanisme de copie des gabarits/template eRoom, etc) incluant ajout de capacités/ serveurs additionnelles – (830K)- ADR Online – Web/ Applicatif & Infra : Adapter l’application pour être accessible aux partenaires externes sous le portail Bombardier.com. Réplication des données vers serveurs du portail, cycle de tests avec l’unité d’affaire impactée, formation des usagers externes & communication – (560K)- Migration des données afin de remplacer les serveurs physiques (fin de location) par des VMs (Virtual Machine) - (5.5M).

Programme : Dossier de Santé du Québec (DSQ)

Remplacement congé maternité

Remplacement d'un congé sans solde