Nivton Rocha Email & Phone Number

Fortaleza, Ceará, Br

Sócio fundador, construímos a empresa sobre um sonho, em um nicho de mercado: Consultoria e Desenvolvimento de Soluções e Sistemas Web / Mobile.Trazemos aos nossos clientes tecnologia, soluções em sistemas, processos e inovação para fazer mais, melhor, e com muito menos, todos os processos de atendimento técnico das equipes de campo aos clientes de energia elétrica. Desenvolvimento de sistemas para gestão operacional e estratégica; Mapeamento de processos operacionais em clientes e redesenho otimização da operação, dentro de nosso sistema; Gestão de projetos de implantação e melhoria operacional em mais de 45 grandes clientes do setor energético nacional (incluindo concessionárias); Planejamento e execução de treinamento para mais de 15.000 pessoas; Prospeção de novos negócios; Levantamento e desenvolvimento de requisitos técnicos e estratégicos; Redesenho operacional e gerencial que afetaram mais de 6.000 equipes de serviços em campo em 9 anos e que atualmente executam mais de 48.000 serviços por dia com ganhos mínimos de 23% na produtividade, sob ótica de R$1.000MM em faturamento; Gestão financeira da empresa, com crescimento de 1.394% nos últimos 7 anos; Otimização de TI com uso da AWS – Amazon Web Services;Área de Atuação: Projetos, programação, qualidade, atendimento a clientes, gestão financeira, redesenho estratégico, tático e operacional.

Representar a eletromobilidade inovadora no Nordeste do Brasil.Viabilizar o desenvolvimento do setor através do mapeamento de oportunidades e link entre os usuários de veículos elétricos, fabricantes, empresas de soluções para o segmento e setores comerciais diversos que podem explorar ou desenvolver rotas de mobilidade elétrica.

Brasília, Df, Br

Gestão do plano estratégico de combate à inadimplência (2011 e 2012); Desenvolvimento e gestão estratégica do plano de combate às perdas (2009 a 2012), com melhoria histórica comparado aos indicadores do setor elétrico nacional; Apuração e gestão dos indicadores técnicos e comerciais que resultam em participação nos lucros; Gestão das despesas com a operação do Plano de Combate às Perdas (2010-2012), com expressiva redução dos custos; Melhorias constantes dos processos; Apoio à tomada de decisões da companhia; Gestão dos principais planos para melhoria da qualidade dos serviços e potencialização da rentabilidade corporativa para acionistas e funcionários.

Brasília, Df, Br

Gestão de melhorias para o sistema comercial da Elucid; Participação na implantação de novo processo de combate às perdas, com tecnologia de BI e DataMiner, em parceria com consultorias contratadas (Choice e ICTS Brasil), integrando dados dos sistemas corporativos (comercial, financeiro, técnico, apoio, projetos especiais) e investimento superior a R$1,7MM/ano (2008-2009); Estudos estatísticos e análise de resultados de fiscalizações em campo, com foco na redução de perdas comerciais e melhoria de indícios aplicados ao sistema de BI (resultados superiores a R$ 9,5MM de receita, em 2007); Implantação do projeto de telemedição e telemetria de clientes especiais com faturamento automático (projeto CAS e consultoria ICTS - 2007) com investimento superior a R$6MM; Atendimento e consultoria para clientes corporativos e carteira de clientes especiais; Implantação de novos processos bem como redesenho de processos já existentes do atendimento e faturamento (metodologia INDG – Falconi); Gestão dos pacotes de despesas da gerência de relacionamento com clientes, gestão dos Planos de Ação e Relatórios 3G (metodologia do INDG – Falconi); Gestão direta do orçamento Call Center e seus indicadores de qualidade de atendimento regulatório (orçamento de R$2MM/ano com atendimento de todas as metas 2005-2006); Gestão das metas e indicadores (corporativos e varejo); Reengenharia do processo de faturamento para clientes especiais (com ganho superior a 10% no faturamento – 2005-2006); Consultor de suporte na implantação e administração do novo sistema comercial da Elucid (investimento de R$ 8MM entre 2004 e 2006); Reengenharia e reestruturação do atendimento comercial (varejo e corporativo) com atendimento de todas as metas (2004-2005).Área de Atuação: Assessoria da VP, Central de Inteligência, Recuperação de Energia e Garantia de Receita, Relacionamento com Clientes, Faturamento de Clientes Especiais, Gestão de Vendas de Energia.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Br

Auditoria de dados e de processos relacionados ao atendimento, para fechamento de indicadores e KPIs dos planos estratégicos (2004); Realização de treinamentos e Workshops itinerantes pelo estado da Bahia (2003-2004); Análise de dados e disponibilização de informações estratégicas para tomada de decisões pelos executivos da gerência imediata e de outras áreas da organização (2003-2004); Desenvolvimento de ferramenta CRM via Intranet (Web) para gestão de indicadores, venda e faturamento de produtos especiais (energia especial) assim como gestão dos resultados (2003-2004); Desenvolvimento e acompanhamento de indicadores e metas estratégicas e itens para controle de qualidade no atendimento a clientes (2003); Membro atuante no processo de reengenharia do atendimento a clientes corporativos no estado (2002); Desenvolvimento de banco de dados/sistema para acompanhamento gerencial dos clientes especiais (30% do faturamento da empresa); Atendimento a clientes especiais corporativos (Grupo A) na agência Juazeiro-BA (2001); Montagem de sistema para tratamento das cartas de solicitação no período de racionamento elétrico, na agência de Juazeiro-BA (2001);Área de atuação: Gestão do Atendimento a Clientes Especiais e Poderes Públicos; Agência de atendimento.

Desenvolvimento de sistema comercial, faturamento e integração com sistema de leilão de frutas e produtos agrícolas (Schelfout); Criação e desenvolvimento de sistema para o Instituto Brasileiro de Frutas Tropicais (IBRAF), para gestão da produção, manejo, venda, faturamento e logística de entregas.

Instalação e manutenção de micros e redes de computador.Treinamento de sistemas e redes.Desenvolvimento de sistemas em Delphi, Interbase, SQL.

Instrutor de informática básica.Coordenador da filial local.

Mba Em Gestão De Projetos, Gestão De Projetos

Gestão Empreendedora, Empreendedorismo

Técnico Em Eletrotécnica, Tecnologia Em Engenharia Elétrica E Eletrônica

Projetos Em Sistemas De Informação, Gestão De Projetos De Ti