Nadia Elisa Lattuada Email & Phone Number

Milano - Asst Fatebenefratelli-Sacco

Interventi di supporto al Team Diabetologico decificamente destinati ai pazienti con diagnosi di diabete.

Milano

Seminari sulla gestione dello stress mediante scrittura autobiografica e tecniche di educazione neuromotoria.

Milan Area, Italy

Ho realizzato progetti innovativi destinati a tutte le risorse aziendali coinvolte nella fase denominata “ultimo miglio” , come viene definito il momento strategico di contatto diretto con il cliente, sia esso per iscritto, per telefono o de visu. I miei interventi di formazione possono essere definiti “su misura” ovvero costruiti sulle reali necessità dell’azienda committente. La metodologia prevede la condivisione degli obiettivi, l’analisi dei pregressi formativi delle singole risorse e la contestualizzazione dei concetti teorici nella realtà operativa, con l'obiettivo di creare allineamento e coerenza ai valori e alla mission aziendale. La formazione avviene attraverso una modalità d'aula prettamente esperienziale e interattiva, di coaching e training on the job.Destinatari degli interventi sono: il personale direttivo, gli ispettori, il personale di contatto cliente sul punto vendita e il personale impegnato in attività di Mistery Shopping.

Milan Area, Italy

Ho realizzato interventi destinati al personale sanitario con l’obiettivo di migliorare la qualità della relazione medico/personale sanitario - paziente, attraverso l’acquisizione e lo sviluppo della specifica capacità di ascolto e supporto empatico sia delle persone in cura che dei loro familiari. Recentemente la mia attività si è rivolta anche al paziente: ho progettato e realizzato percorsi di Empowerment del paziente con malattia cronica.

Milan Area, Italy

In questo settore ho realizzato progetti a supporto dello start up di Banche e Assicurazioni telefoniche, attraverso la formazione ai ruoli di Call Center Manager, Team Leader, In/Outbound Operator. In questi anni ho anche lavorato con il personale di Filiale, realizzando interventi di formazione manageriale al ruolo di Direttore ed interventi rivolti alle diverse figure bancarie operative (Cassieri, Gestori, Amministrativi). Ho inoltre partecipato alla progettazione e realizzazione di importanti progetti relativi all'utilizzo delle strategie di Marketing in Filiale (sia Direct Marketing che Marketing 3.0)

Milano, Italia

Negli anni di collaborazione con l'Istituto dei Ciechi ho progettato ed erogato percorsi relazionali e comportamentali rivolti ad adulti e adolescenti ipo e non vedenti.

Master Universitario Di Secondo Livello In Patient Advocacy Management., Alta Scuola Di Economia E Management Dei Sistemi Sanitari (Altems)

Acquisizione competenze manageriali e gestionali necessarie per una corretta gestione delle attività di coordinamento, sviluppo e.

Laurea In Scienze Biologiche, Psiconeurofisiologia

Considero fondamentale la visione olistica dell'uomo e da sempre approfondisco le tematiche che legano l'aspetto psicologico e.

Abilitazione Professionale

Activities and Societies: Iscrizione Ordine dei Biologi (annualità di tirocinio obbligatoria), Socio SIPNEI

Liceo Scientifico Ind. Biologico, Area Scientifica

Corso Formazione Formatori

Esperto in metodologie formative

Esperto In Direct Marketing

Esperto nella progettazione e gestione di campagne Direct Marketing

Formazione In Programmazione Neurolinguistica

Applicazione delle tecniche di PNL nella gestione relazionale

Esperto Biografo Del Territori

Esperto nella raccolta delle biografie del territorio

Esperto Di Metodologia E Applicazione Della Medicina Narrativa

Esperto nella applicazione della Medicina Narrativa nell'empowerment del paziente e nell'ambito del rapporto medico/paziente

Metodo Autobiografico

Esperto nella applicazione del Metodo Autobiografico

Master In Selezione E Gestione Delle Risorse Umane

Esperto in selezione del personale

Esperto In Comunicazione Educativa E Didattica

Principi di comunicazione educativa, modelli, progettazione interventi formativi