Más de ocho años de experiencia en empresas de Telecomunicaciones, desempeñándome en áreas de IT o Tecnología. Me defino como una persona entusiasta y perseverante que, de forma constante, busca alcanzar sus metas y proponerse nuevos desafíos.Mi principal motivación radica en la propia voluntad de adquirir habilidades y conocimientos que me permitan desarrollarme tanto en lo profesional como en lo personal, manteniéndome en constante movimiento y evitando permanecer en la zona de confort. Este rasgo, esencialmente, es el que me brinda una gran adaptabilidad a entornos volátiles.Soy Ingeniero Electrónico, recibido en la Universidad Tecnológica Nacional. En el ámbito académico, también, me desempeñé como investigador. Mis estudios, me han brindado vasto conocimiento asociado al diseño, la implementación y el análisis de herramientas de software y hardware.Mi experiencia laboral, por otro lado, me ha permitido desarrollar mis habilidades de planificación y liderazgo de proyectos. Soy capaz de detectar oportunidades de cambio en procesos de distinta naturaleza y diseñar soluciones en la dirección de cumplir con objetivos tanto organizacionales como individuales. Cuento también, con experiencia como Product Owner, habiendo desarrollado competencias asociadas a la gestión del backlog de productos, relacionamiento con Stakeholders, priorización de requerimientos y coordinación de tareas y roles dentro de un equipo de trabajo en el área de IT.
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CtoD-UnitBuenos Aires Province, Argentina -
Product Owner - Workforce ManagementTelecom Argentina Jul 2022 - Present -
Senior Business AnalystTelecom Argentina Mar 2022 - PresentArgentina -
Analista De Digitalización Y Transformación SrTelefónica Apr 2017 - Feb 2022Buenos Aires, Provincia De Buenos Aires, ArgentinaAnalista Senior en Telefónica S.A.Abr 2017 - Al presenteA través de mi paso por el sector de Digitalización de tiendas, he podido potenciar y poner en práctica mis habilidades en el desarrollo y liderazgo de proyectos. Mis principales tareas son:- Diseño de la experiencia digital ideal en tiendas presenciales.- Detección de oportunidades de mejora, tanto en fase temprana como tardía, en los procesos de atención- Diseño e implementación de nuevos procesos, asociados a la transformación digital de las tiendas- Evaluación de proyectos y confección de casos de negocio.- Diseño e implementación de pruebas piloto- Seguimiento de KPIs, confección y presentación de informes recurrentes.- Relacionamiento con los stakeholders de los proyectos alcanzados por el sector, tanto internos como externos- Confección y liderazgo de mesas de trabajo orientadas a la planificación y ejecución de tareas mediante la aplicación de metodologías ágiles- Confección y presentación de planificaciones e informes, tanto recurrentes como esporádicos -
Analista De Servicio Técnico SsrTelefónica Dec 2014 - Apr 2017Buenos Aires, Provincia De Buenos Aires, ArgentinaDentro del sector de Servicio Técnico, desarrollé tareas orientadas a mejorar la experiencia de los clientes que se contactaban a través de los distintos canales de atención (presencial, telefónico y virtual) en búsqueda de soluciones técnicas, destacándose la implementación del proceso de Soporte Gurú, del cual fui referente en el transcurso de mi paso por el sector. Mis principales responsabilidades eran:- Detección de oportunidades de mejora- Diseño e implementación de nuevos procesos de servicio técnico- Relacionamiento con proveedores- Diseño del material de capacitación para representantes de atención técnica- Entrenamiento de representantes de atención técnica- Soporte a asesores y líderes de atención -
Representante De Atención Al ClienteTelefónica Argentina Oct 2013 - Dec 2014Buenos Aires, Provincia De Buenos Aires, ArgentinaMe desempeñé brindando soporte a los clientes que visitaban la tienda en busca de soluciones asociadas al funcionamiento de su dispositivo móvil, combinando habilidades técnicas y comerciales. Mis principales tareas eran:- Soporte en primera línea- Diagnóstico de fallas en software- Asesoramiento en el uso y cuidado del dispositivo- Diagnóstico, a partir de una primera inspección, de dispositivos defectuosos- Reposición y venta de dispositivos- Reposición y venta de dispositivos -
Coordinador AdministrativoLg Electronics Aug 2012 - Sep 2013Buenos Aires, Provincia De Buenos Aires, ArgentinaTrabajé dentro del sector PRC del depósito de LGE Argentina ubicado en la zona de paternal, desempeñando tareas administrativas y coordinando el trabajo técnico realizado en el circuito de reparaciones de equipos Movistar. Mis tareas diarias consistían en: - Recepción y egreso de equipos a través del sistema PLIB de Brightstar - Control del cumplimiento de las garantías pactadas - Distribución, organización y control del trabajo realizado por los técnicos - Control del abastecimiento de repuestos para la realización de las reparaciones mencionadas - Verificación de la información recibida acerca de los equipos que se encuentran dentro del proceso (otorgada por Movistar) - Realización de informes acerca de las tasas de fallas observadas en el circuito - Control de reingresos (motivos y procedencia) - Análisis de los nuevos modelos y la tendencia de ingresos por mes -
Servicio TécnicoLg Electronics Apr 2012 - Aug 2012Buenos Aires, Provincia De Buenos Aires, ArgentinaEn esta etapa, logré perfeccionarme en el área de la electrónica aplicada a equipos móviles, realizando reparaciones hasta nivel 3 (montaje y desmontaje de componentes SMD). Comencé también a realizar tareas de reparación sobre equipos de línea marrón (TV, Monitor, mini-componentes, home theater, DVD, blu-ray). Realicé tareas de asesoramiento al cliente tanto en el campo técnico así como en cuestiones que involucran al usuario (especificaciones y prestaciones de equipos, interfaz de usuario, exclusiones de garantía, etc.) -
Servicio TécnicoA-Novo Argentina Feb 2012 - Apr 2012Buenos Aires, Provincia De Buenos Aires, ArgentinaMi trabajo en la central de A-novo Argentina consistía en la reparación de equipos de telefonía móvil mediante el uso de herramientas específicas para dicha tarea, incluyendo un diagnóstico previo de la falla. En este período incorporé a mis conocimientos como técnico las nociones básicas para afrontar reparaciones en el área de telecomunicaciones. -
PasanteInstituto Leonardo Murialdo Mar 2008 - Dec 2008
Nicolas Gomez Education Details
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Ingeniería Electrónica -
Programa Ejecutivo - Lead
Frequently Asked Questions about Nicolas Gomez
What company does Nicolas Gomez work for?
Nicolas Gomez works for D-Unit
What is Nicolas Gomez's role at the current company?
Nicolas Gomez's current role is CTO.
What schools did Nicolas Gomez attend?
Nicolas Gomez attended Universidad Tecnológica Nacional, Iae Business School.
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Nicolas Gómez
Software Engineering | Developer Full Stack | React Js | Javascript | Tailwind | Git | Github | Express | Sql | Nosql | Mongo Db | Typescript | Sequalize | Jwt | PhpArgentina1gmail.com -
Nicolás Gómez
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