AeroLeads people directory · profile
Natália Mussi Email & Phone Number
Analista Suporte Técnico III
at
Veloce.Tech
LinkedIn matched
✓ Verified Jul 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Analista Suporte Técnico III
Location
Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
Company size
Who is Natália Mussi? Overview
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Quick answer
Natália Mussi is listed as Analista Suporte Técnico III at Veloce.Tech, a with 24 employees, based in Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Natália Mussi.
Natália Mussi previously worked as Suporte Técnico N2 at Veloce.Tech and Suporte Técnico N1 at Veloce.Tech. Natália Mussi holds Bacharel, Jornalismo from Universidade Do Vale Do Rio Dos Sinos.
Company email context
Email format at Veloce.Tech
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Veloce.Tech
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Profile bio
About Natália Mussi
Profissional graduada em Comunicação - Social | Jornalismo, pela Universidade do Vale do Rio do Sinos. Especialista em atendimento ao cliente e onboarding de novos colaboradores.Ampla experiência em diversas plataformas de atendimentos a clientes, intermediários e finais, de plataformas digitais como a Uber, produção de conteúdo e materiais para redes sociais, assim como elaboração e aplicação de treinamentos específicos para aperfeiçoamento de equipe e também de uso e funcionalidade de aplicativos.Em minhas experiências profissionais aprendi a importância do trabalho e engajamento em equipe para alcançar objetivos cada vez maiores relacionados à satisfação do cliente. O sentimento de "vestir a camisa" se tornou algo natural para todas as minhas experiências, profissionais ou pessoais.Com grandes lideranças que tive no caminho trilhado até agora, aprendi a deixar minha criatividade fluir, ao mesmo tempo que a direciono para atingir objetivos cada vez maiores, individualmente e como equipe. Minha capacidade comunicacional sempre é muito elogiada por gestores, assim como minhas ideias criativas para manter a equipe motivada.
Listed skills include Clipagem, Assessoria De Imprensa, Jornalismo, Redes Sociais, and 2 others.
Current workplace
Natália Mussi's current company
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Veloce.Tech
12 roles · 18 years
Natália Mussi work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Suporte Técnico N2
Suporte Técnico N1
- Atendimento ao cliente via Movidesk, WhatsApp, e-mail e telefone- Jornada do Cliente: criação de empresas testes desde o cadastro inicial até a venda do produto final para apontar melhorias nos produtos.- Testes de usabilidade dos aplicativos e painel da empresa- Resolução de dúvidas e análise de casos- Abertura e acompanhamento de chamados via Jira- Resolução de problemas com apoio da base de conhecimento- Abertura de chamados para N2 com dados coletados no primeiro atendimento para resolução de problemas no sistema,- Abertura de chamados de melhorias para base de conhecimento interna e do cliente.- Atendimento de sobreaviso
Analista De Customer Success Jr.
- Realizar atendimento e suporte via WhatsApp, e-mail e plataforma CRM- Apoio no atendimento às vinícolas- Auxílio na realização de reservas via site, cancelamento e estorno- Ser o ponto de contato do cliente para solucionar eventuais conflitos- Identificar oportunidades de upsell e cross sell analisando o comportamento de compra e região dos cliente.- Vendas consultivas e roteiros personalizados na Serra Gaúcha, Serra Catarinense, Uruguai e Chile.
Feb 2023 - Jan 2024
Profissional De Atendimento Ao Cliente
You Dynamic Academy
- Agendamento e remarcação de aulas via WhatsApp e telefone- Criação e envio de links para as aulas via Zoom, Google Meet e outras ferramentas de vídeo- Suporte completo aos alunos, professores e equipe operacional. - Elaboração e envio de artes promocionais via WhatsApp e e-mail. - Elaboração de campanhas de marketing- Apoio e participação em lives do Instagram - Atualização de cadastros via sistema da escola de idiomas.- Busca da melhoria contínua nos processos diários.
Oct 2021 - Feb 2023
Customer Experience Specialist
- Atendimento ao cliente através de e-mail e telefone.- Atendimento B2B e B2C, intermediando o contato entre o parceiro e o cliente final.- Atendimento de tickets via Movidesk, buscando a melhor solução para o cliente final, e auxiliando sobre dúvidas relacionados a compra, logística e pagamento.- Análise de conflitos e CBK.- Manter o sistema atualizado com informações que surgem durante os atendimentos, organizando a demanda de chamados, mantendo a solução dentro do SLA previsto.- Proposta de soluções de melhorias para o desenvolvimento contínuo da área, visando um atendimento de qualidade para o cliente final e diminuição do TMA na operação.- Criação de scripts de atendimento para auxiliar na manutenção de qualidade dos atendimentos e informações fornecidas pelo suporte.
Mar 2021 - Oct 2021
Profissional De Atendimento Ao Cliente
- Atendimento aos motoristas parceiros da Uber;- Processos de onboarding, ongoing, pós venda (Customer Sucess);- Auxílio na criação e gestão de contas;- Assessoria informativa sobre melhores práticas;- Suporte e resolução de problemas de usuários;- Gestão de resultados;- Info session: Palestras para novos parceiros;- Suporte de demandas administrativas;- Criação de treinamentos locais e regionais.
May 2017 - Jan 2020
Assistente De Relacionamento
- Atendimento ao cliente através do SAC (telefone, e-mail, redes sociais, chat)- Interação com seguidores, manutenção e análise das redes sociais- Redação e publicação de conteúdo nas redes sociais, site, blog e newsletter semanal- Criação de banco de imagens- Criação e manutenção de manual de atendimento da empresa- Registro de avarias de produtos, cadastro e atualização de distribuidoras- Reclame aqui, resolução de conflitos, solução de problemas e reclamações.- Serviços de correio- Suporte ao setor de marketing e financeiro
Feb 2015 - Oct 2016
Assistente De Atendimento
Claudia Barbedo Advogados Associados
- Organização e atualização da agenda do escritório e advogadas.- Atendimento ao cliente (presencial, telefone e e-mail)- Compra e solicitação de pedidos de materiais- Lançamento de dados financeiros no sistema CP-PRO, organização e digitalização de documentos- Organização e manutenção do escritório- Organização de arquivos e processos jurídicos
Mar 2014 - Oct 2014
Estagiária De Jornalismo
Secretaria De Comunicação E Inclusão Digital Do Estado Do Rs
- Clipagem de jornais do interior e capital, diários e não diários- Organização de cadernos de clipagem e encadernação- Rádio escuta de assuntos de interesse do Governo do Estado em tempo real e gravações- Produção de TV, produção de pautas, contato com imprensa, contato com entrevistados, agendamento de entrevistas e produção da gravação do segmento de programação de TV do Palácio Piratini.
2010 - Nov 2012
Estagiária De Jornalismo
- Experiência em assessoria de empresa: entrevistas e cobertura fotográfica de eventos- Redação de pautas e matérias para intranet- Endomarketing- Participação na organização de eventos- Clipagem de jornais nacionais e regionais- Contato com a imprensa- Confecção de folders, cartazes e boletins informativos- Manutenção de murais- Atendimento ao público geral e interno
2009 - 2010
~1 yr
Estagiária De Direito
Departamento Estadual De Trânsito/ Detran-Rs
- Experiência em atividades jurídicas. - Recebimento, anexação, montagem e instrução de processos administrativos- Pedidos e envio de documentos via AR ou e-mail.- Conhecimento nos sistemas utilizados pelo DETRAN.- Organização de arquivo físico e documentação de processsos
Dec 2006 - Jun 2007
3 education records
Natália Mussi education
Bacharel, Jornalismo
Curso De Produtor Executivo Em Rádio E Tv
Oscip Padre Landell De Moura - Feplam
Direito
Universidade Ritter Dos Reis - Unirriter
FAQ
Frequently asked questions about Natália Mussi
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Natália Mussi work for?
Natália Mussi works for Veloce.Tech.
What is Natália Mussi's role at Veloce.Tech?
Natália Mussi is listed as Analista Suporte Técnico III at Veloce.Tech.
Where is Natália Mussi based?
Natália Mussi is based in Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil while working with Veloce.Tech.
What companies has Natália Mussi worked for?
Natália Mussi has worked for Veloce.Tech, Wine Locals, You Dynamic Academy, Appmax, and Uber.
How can I contact Natália Mussi?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Natália Mussi at Veloce.Tech, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Natália Mussi attend?
Natália Mussi holds Bacharel, Jornalismo from Universidade Do Vale Do Rio Dos Sinos.
What skills is Natália Mussi known for?
Natália Mussi is listed with skills including Clipagem, Assessoria De Imprensa, Jornalismo, Redes Sociais, Web Text, and Atendimento Ao Cliente.
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