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Cloud EngineerTaking care of IaaS/SaaS( File Server) and support sales technical field.Proposal and launched new service/ option services楽天グループ内へのサービス紹介、導入準備、運用サポートを日英の言語で従事。一般向けにサービスを提供し、クラウドサポート、ファイルサーバ構築を行う。楽天グループ内の英語ユーザ向けにマニュアル作成、テクニカルサポートに従事し、顧客満足度向上に貢献営業も兼任し、売上YoYで1.5倍拡大に貢献社内表彰制度にて４回表彰受賞　・楽天G向けOnline Signupサイト立ち上げのPMとし、楽天Gに展開　・SaaSサービスのDataCenter間の移動作業　・SaaSサービスのキャンペーン実施で売上拡大に貢献　・他社クラウドサービスの理解・知識獲得のための認定試験合格2019年12月　MS Azure… Show more Cloud EngineerTaking care of IaaS/SaaS( File Server) and support sales technical field.Proposal and launched new service/ option services楽天グループ内へのサービス紹介、導入準備、運用サポートを日英の言語で従事。一般向けにサービスを提供し、クラウドサポート、ファイルサーバ構築を行う。楽天グループ内の英語ユーザ向けにマニュアル作成、テクニカルサポートに従事し、顧客満足度向上に貢献営業も兼任し、売上YoYで1.5倍拡大に貢献社内表彰制度にて４回表彰受賞　・楽天G向けOnline Signupサイト立ち上げのPMとし、楽天Gに展開　・SaaSサービスのDataCenter間の移動作業　・SaaSサービスのキャンペーン実施で売上拡大に貢献　・他社クラウドサービスの理解・知識獲得のための認定試験合格2019年12月　MS Azure Administrator（AZ-103)2019年8月　GCP Cloud Architect2019年６月　MCP(Windows Server 2016)2018年11月　IPA 情報セキュリティマネジメント Show less

楽天リサーチ　大連駐在日本人スタッフ常駐でのセンター管理から中国人主導の管理体制に切り替えるための人材育成に従事。滞在半年後に日本人スタッフなしでの管理体制を構築2013年8月 TOEIC 805点取得

お客様サービス部リーダー親会社のFusion Communicationsとの合併に伴い、コールセンター業者も統合することになり、RFIを作成し、コールセンター業者のコンペを実施。業者選定後にはサービス移管に伴い、提供サービス概要・今までの顧客対応内容の説明を実施し、スピーディーに移管を行うことに貢献。また、英語向け個人テクニカルサポートのアウトソース化を検討し、実現。

2006年カスタマーサービス部アシスタントマネジャー2007年カスタマーサービス部部長GOL カスタマーサービスのコスト見直し。センター運営費1000万円／月をセンター運用会社の見直しをし、600万円／月に削減を実現。また、新規ISPサービス立ち上げに伴い、コールセンター立ち上げを２ヶ月で準備し、ローンチを実現。楽天ブロードバンド立ち上げ楽天ブロードバンドカスタマーセンターのアウトソース化に従事

社内ネットワーク管理、社内インフラヘルプデスク（日英）を従事Cisco Pix,Catalyst, Checkpoint NG, Windows Server 2000/2003構築社内にCheckpoint　Firewallを導入することになり、各部署で利用されているアプリケーションの確認をし、通信で必要なプロトコルを確認し、Firewallのルールを設定し、社内セキュリティ向上に貢献。またVPN設定も行い、社員が自宅から利用可能にするための環境構築にも貢献。Asia Pacific本社香港との連携。Comptia A+取得

Datacenter内のお客様サーバの死活監視。お客様に導入するFirewall（Cisco Pix, Checkpoint Firewall）構築に従事US本社NOCと連携を取り、お客様のサーバの死活監視の実施。2001年テキサスオースティンでのFirewallブートキャンプ参加2001年CCNA取得2001年MSCE Windows Server2000

Internとしてシリコンバレー周辺、L.A.近郊にある在日企業のPC設定やWindows NT4.0に切り替えプロジェクトに従事。Linux Firewall構築

1997年 - 1999年5月　社内インフラヘルプデスク担当1996年 - 1997年　SRAM設計1992年 - 1996年　通信LSI設計1996年　英検２級取得