▪ Participar en el desarrollo funcional de nuevos sistemas o actualizaciones de diversa complejidad desde el análisis hasta la salida a producción.▪ Documentar adecuadamente los desarrollos realizados de acuerdo con los estándares de laempresa.▪ Atender requerimientos de usuarios para nuevas funciones o mejoras y mantenimiento en los sistemas de información existentes.▪ Participar en las actividades de pruebas y la depuración de los sistemas antes de entregarlos a producción.▪ Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas desarrollados.▪ Elaborar la documentación conforme a la metodología de proyectos (formatos, formularios,documentos de pase a Producción.▪ Realizar capacitaciones a los usuarios respectivos, así como elaborar el manual de usuarios.▪ Obtener la conformidad del usuario sobre la solución brindada.▪ Identificación de la información necesaria para la generación de mejoras en los aplicativos.▪ Evaluar con los usuarios la relevancia de los requerimientos, y el impacto de estos requerimientoscon los demás aplicativos existentes.▪ Documentar y presentar las propuestas de mejora identificadas.▪ Validar y establecer escenarios de testing de los sistemas y procesos desarrollados.▪ Participar de los planes de contingencia de los aplicativos.

- Registrar, priorizar, categorizar, diagnosticar y solucionar incidencias y solicitudes relacionados con Software ERP Big Magic (soporte nivel 1).- Capacitar a los usuarios finales en los módulos Administrativo, Comercial, Inventario y Producción del Software ERP Big Magic .- Atención y seguimiento respectivo a los incidentes y requerimientos del Software ERP Big Magic asegurándose de cerrarlos en forma oportuna, según los niveles de servicio establecidos (SLAS).- Realizar pruebas de calidad de las nuevas versiones entregadas por el analista de proyectos para la mejora continua del Software ERP Big Magic en sus diferentes módulos.- Realizar la implantación de las modificaciones del Software ERP Big Magic en sus diferentes módulos, incluyendo la emisión de los manuales respectivo.- Monitoreo y soporte al proceso de facturación electrónica desde la emisión de los documentos valorados hasta ser procesados hacia Sunat .- Verificar la consistencia en los datos del Software ERP Big Magic del modulo administrativo para el área Contable, Impuestos y Finanzas.

Analizar los cambios o la creación de nuevas funcionalidades que le soliciten losusuarios Recibir y atender incidencias, requerimientos o consultas que presentan losusuarios. Brindar soporte a los sistemas ya implementados, aplicando una mejora continua. Realizar los análisis sobre los procesos de negocios, productos, Incidencias. Levantamiento de requerimientos funcionales. Analizar funcionalmente incidencias y requerimientos de Software de usuarios a finde optimizar los tiempos de atención Capacitar a los usuarios finales en las aplicaciones del corporativo. Mantenimiento y control de registro de aplicaciones. Presentación de propuestas innovadoras de recursos de software. Atención y seguimiento respectivo a los incidentes y requerimientos de Softwareasegurándose de cerrarlos en forma oportuna, según los niveles de servicioestablecidos (SLAS). Realizar pruebas de calidad de las nuevas versiones entregadas por analistas desoftware. Desarrollo de documentación y material de capacitación para el uso del sistema ymantenimiento. Responsable de informar al jefe inmediato sobre el planteamiento de los procesosnuevos y existentes vinculados a los requerimientos de los usuarios.

 Registras, priorizar, categorizar, diagnosticar, escalas y solucionar incidentes,incidencias y solicitudes relacionados con Software (soporte nivel 1). Recibir y atender incidentes, requerimientos o consultas que presentan losusuarios. Informar al usuario del estado y evolución del ticket de incidencia. Escala los incidentes al soporte nivel 2 según los procedimientos del servicio. Implementar y automatizar controles que aseguren la correcta configuración yfuncionamiento de los productos de negocio. Realizar pruebas de calidad de las nuevas versiones entregadas por analistasde software. Realizar pases a producción de las aplicaciones en el cliente. Analizar las incidencias que ocurran en la puesta en producción del sistema,diagnosticar las causas e idear posibles soluciones Brindar soporte a los sistemas ya implementados, aplicando una mejoracontinua. Proponer oportunidades de mejora de manera proactiva, según las necesidadesde los usuarios. Documentar procedimientos, cambios y soluciones sobre las aplicaciones. Apoyo en la implementación de actualizaciones y administración del sistema. Capacitación a usuarios de las herramientas de trabajo.