• Gestión y dirección del área mantenimiento (10-12 técnicos).• Coordinación entre clientes, el equipo de técnicos SAT, técnicos de sistemas y el departamento comercial, para ofrecer un servicio de mantenimiento de la máxima calidad.• Revisión de actuaciones, revisión documentación, facturación de tareas de servicios, validación, control de gastos de desplazamientos, horas extras, etc.• Gestión de proyectos tanto con equipo interno, como enlace y control con equipos de trabajo externos, para el correcto cierre de proyectos asignados.• Coordinación y seguimiento de actuaciones diarias, planning trabajo. Necesidades de formación interna/externa. Administrador herramienta tiqueting

Coordinador Centro de Soporte (Febrero 16– Actualidad) - TECSIDEL, S.ATrabajando como Coordinador del Centro de Soporte (CCS), mis tareas incluyen:• Gestión y dirección del departamento de Soporte, L1 y L2 (16-18 personas).• Revisión de trabajos realizados: resolución de incidencias L1 Y L2 en proyectos de peajes a nivel internacional.• Actuación y asignación de incidencias, auditorías internas, control de herramienta de ticketing (Redmine, Jira).• Coordinación de L2 a nivel de actualizaciones, instalaciones y parches; a nivel de servidor Host, Servidores y PC’s de vías (peajes).• Control de servicio 24/7, calendarios, turnos, registro de horas, cuadrantes, vacaciones, guardias.• Gestión de la información, work-flows, wiki, estructura knowledge y formaciones del personal asignado.• Gestión de red y soporte a la operación en peajes, barreras, cámaras, láser.• Gobernanza y monitorización de servicios e infraestructuras.• Servicio de atención de incidencias B2B y B2C con cliente internacional.• Herramientas de soporte; conectividad, remoto y servidores (IP, VPN, SSH,VNC, MSC), virtualización (vmware, virtualbox, parallels).

Trabajando como freelance (Autónomo), mis tareas incluían:• Implementación y migración de software en paneles electrónicos con fines publicitarios.• Negociación de contratas, gestión de tiempos y material, así como localizaciones, para la realización de los proyectos.

Trabajando para Samsung, mis tareas incluían:• Reparación, implementación y migración de software de terminales de la marca Samsung.• Puesta a punto de terminales, calibración de móviles, reparación de software.• Control de calidad, stocks e inventarios de reparación.• Servicio de atención de incidencias B2B y B2C.• Reparación nivel 1, 2 y 3, soldadura componentes SMD. • Uso de herramientas en administración reparaciones: Navision, red/on(a) Samsung.

• Trabajando en el servicio técnico de reparación de telefonía móvil, así como en la atención al cliente/empresas.

Trabajando como Supervisor de laboratorio, mis tareas incluían:• Tareas de reparación, montaje y comprobación de emisores anti-sabotaje.• Reparación de emisores, reemisores, concentradores y equipos de seguridad con señales vía radio, GSM, SMS.• Gestión y supervisión de equipo de servicio técnico de laboratorio.• Atención personalizada vía telefónica y/o e-mail B2B, B2C.• Implementación de software seguridad de redes (anti-sabotaje y reemisores).

Miembro del equipo técnico, mis tareas incluían:• Servicio técnico con funciones de comprobación y reparación de cuadros electrónicos para puertas, automatismos, centrales de accesos, mandos a distancia, síntesis de voz y emisores fijos de potencia.• Atención al cliente y/o empresa.• Atención técnica telefónica (empresa).• Gestión de inventario.