Positieve begeleiding met als doel om tot meer geluk te komen op het gebied van werk, relaties en geestelijk welbevinden. Alle begeleiding is 100% maatwerk. Meer informatie: info@goedgesprek.com | www.goedgesprek.com | T 0655720659

Liberi biedt hulp bij stress en burn-out. Alle coaching wordt buiten en bij voorkeur bewegend gedaan.

Referenties op verzoek. Met plezier & inlevingsvermogen::: papier & web:: van informatie tot interview:: fris, leesbaar:: vindbare content, vlotte webteksten:: ghostwriting

Begeleiding van klantteam bij het structureel genereren en implementeren van verbeteringen op basis van klachten.

Het stroomlijnen en ontwerpen van processen tbv de governance charter en een serious game, in het kader van de herinrichting van APG.

Vanuit mijn functie op het klantcontact centrum ben ik meerdere keren uitgeleend aan andere afdelingen, zie hiervoor de omschrijving bij mijn andere rollen. Op het klantcontact centrum waren mijn taken:Telefoongesprekken voeren met deelnemers en werkgevers over pensioen en andere regelingen.De verbeteringen van het teamoverleg bewerkstelligen. Dit initiatief is intern gewaardeerd met een 'gouden munt' voor het beste verbeter-initiatief. Workshops ontwerpen en leiden tbv het halen van het ITO certificaat.Initiatiefnemer voor de kennisbank.Processpecialist klachtverwerking en klantsignalen.

Coördineren van het inrichten van de processen rondom klachten en klantsignalen tbv het continu verbeteren van de dienstverlening. Van procesontwerp tot implementatie van nieuwe 'tools'. ISO en IKM3000 richtlijnen voor klachtenmanagement waren maatgevend.

Webcommunicatie voor fondsen en andere klanten van Cordares / APG. Contentmanagement en redactiewerk voor verschillende websites plus (her)structurering van de navigatie en interface met het oog op gebruiksvriendelijkheid.

Hoofdzakelijk per trein van Moskou naar Mongolië en China, Tibet, Australië, Thailand, Laos, Cambodja, Vietnam en Japan. Tijdens deze reis hield ik een reisblog bij en fotografeerde ik de omgeving en cultuur.

Begeleiding / coaching voor een zo zelfstandig mogelijk leven van mensen met een verstandelijke beperking.

Aansturen van klein team tbv aanbestedingen en public relations. Verantwoordelijk voor planning, enkele publicaties, persberichten, advies voor intern proces aanbestedingen etc.

Markt / publieksonderzoek en advies voor diverse culturele instellingen in Nederland.