Nora Gabriela Santos Cedillo Email & Phone Number

Mexico City, Cdmx, Mx

México

• Liderar la implementación de estrategias y campañas para incrementar el valor del portafolio vs. el año pasado, así como optimizar la cartera de clientes como el seguimiento de pipeline de oportunidades.• Asegurar la diversificación e implementación de nuevos commodities de gasto en las cuentas corporativas.• Desarrollo e implementación de negociaciones B2B alineado al desempeño comercial y rentable de cada cliente. • Desarrollar y fortalecer alianzas estratégicas para incrementar el valor de la cartera de clientes.

• Desarrollar estrategias para generar lealtad, retención y satisfacción del cliente que impacte en la rentabilidad del negocio. • Gestionar el mapeo de cuentas y análisis de portafolio multi-industria para identificar factores predictivos que permitan mejorar las estrategias y administración de cuentas. • Asegurar el cumplimiento de KPI´s (incremento en facturación, negociaciones con merchants específicos, monitoreo de calidad en llamadas y completar las campañas propuestas).• Desarrollar una relación sólida de negocio con decisión makers de las empresas para ofrecerles propuestas de valor atractivas para su empresa.

• Coordinar a implementación de cursos de capacitación a las agencias externas para disminución de incidencias logrando ser el canal con el menor número de rechazos.• Implementar capacitación para temas relacionados a seguimiento de negociaciones.• Asegurar la alineación de procesos con áreas relacionadas, organizando workshops.• Definir métricas para medir el desempeño de operaciones y personal del área. • Detectar áreas de oportunidad y colaboración con un Newslatter del canal (El Semanal).• Coordinar la gestión de requisiciones de pago a proveedores.• Gestionar Score Card de las Agencias Externas.

• Brindar soporte a diferentes áreas comerciales del negocio en procesos administrativos, clientes, capacitación, seguimiento y control, con el objetivo de agilizar el desarrollo y entrega de resultados.