Norbert Aust Email & Phone Number

Erlangen, By, De

Zurück in Erlangen, zurück im anderen Teil der DEFACTO. Eine wieder völlig andere Aufgabe. Kein vom Volumen getriebenes Geschäft, sondern klein und fein. Hervorragende Marken als Kunden und langjährige Partnerschaften als Erfolge. Die nächsten Schritte gehen jetzt in die Welt der Automationen: Menschen erledigen die schwierigen Aufgaben, Bots die Masse der immer wiederkehrenden Fragen. So kann auch das größere Geschäft angegangen werden.

Hof (Stadt), Bayern

Standort Leiter in Hof zu sein war zuerst eine große Herausforderung. Aber nach dem Aufbau der bis dato fehlenden Strukturen, der Bildung eines professionellen Teams und mit den engagierten Mitarbeitern machte es dann immer mehr Spaß dort den Kunden erstklassigen Service anzubieten. Das war eine wirklich schöne Zeit dort.

Erlangen, Bayern

Mein Start in die Call Center Branche, als noch kaum einer den Begriff kannte (1994). Stark outbound orientiert zu dieser Zeit, leistete ein predictive Dialer gute Dienste, einer der ersten in Deutschland. Heute alles für mich nicht mehr vorstellbar.