Norbert Wysocki Email & Phone Number

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

◦Zarządzanie ruchem przychodzącym i wychodzącym oraz zapewnienie odpowiednich zasobów do obsługi w oparciu o raporty oraz ocenę bieżącej sytuacji biznesowej w celu efektywnego wsparcia Departamentu Obsługi Klienta◦Utrzymywanie odpowiedniego poziomu jakości obsługi klienta, wskaźników produktywności oraz zdefiniowanych kluczowych parametrów (KPI) na odpowiednim poziomie◦Grafikowanie pracy Departamentu Obsługi Klienta w oparciu o prognozę dotyczącą ruchu telefonicznego na dany miesiąc◦Zarządzanie procesem awarii oraz zapewnienie ciągłości biznesowej ◦Techniczne przygotowanie dostępów oraz uprawnień dla użytkowników oraz systemu dialerowego do pracy

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

◦Nadzorowanie pracy zespołu sprzedażowego i motywowanie pracowników do osiągania celów sprzedażowych, a także dbanie o dobry klimat w zespole◦Przygotowywanie planów sprzedażowych, wyznaczanie celów i targetów, a także nadzorowanie ich realizacji◦Analiza wyników - monitorowanie wyników sprzedażowych oraz raportowanie i analiza danych w celu poprawy efektywności zespołu◦Rozwój zespołu - szkolenie pracowników, wspieranie ich w rozwoju kompetencji sprzedażowych oraz motywowanie do osiągania wyznaczonych celów◦Współpraca z innymi działami - współpraca z działem marketingu, obsługi klienta oraz z działem IT w celu poprawy procesów sprzedażowych

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska