Noreida Criscito Email & Phone Number

República Dominicana

Caracas, Venezuela

Gerenciar el proyecto de implantación de un nuevo producto prepago con uso únicamente a nivel internacional, el cual ya se encuentra en producción en una fase de piloto, con una expectativa de negocios de colocar más de 10.000 tarjetas una vez masificado el producto.

Caracas, Venezuela

Captación de Nuevos Clientes para tarjeta de crédito, mediante una oferta de producto innovadora, apalancada en la gestión de Telemarketing del Banco, logrando colocar 13.010 tarjetas de crédito durante el 2015, de los cuales 1.712 fueron nuevos clientes para el Banco. Gerenciar el cumplimiento y definición trimestral de las metas de productividad de la.

Caracas, Venezuela

Desarrollar los canales electrónicos de la organización, así como; gerenciar operativamente el call center del Banco. Los logros más relevantes fueron: Desarrollo del diseño funcional y gráfico de la Banca Móvil de Bancrecer para Clientes Naturales (nterfaz web móvil y APP), Llevar a producción un piloto para implantar el canal Crecertexto (mensajería de.

Caracas, Venezuela

La responsabilidad principal de este cargo, fue garantizar el funcionamiento óptimo de los servicios ofrecidos a los Clientes Jurídicos del Banco a través del Internet Banking, así como la generar una propuesta de valor para ofrecer más servicios en el canal y mejorar en función de mejores prácticas las existentes. Durante el tiempo que ejecuté este rol.

Caracas, Venezuela

Gestionar y gerenciar todas las necesidades de mejoras e innovación requeridas por los distintos canales electrónicos y físicos del Banco, acopladas a la estrategia de la Organización, ejecutando estrategias efectivas de derivación de transacciones de la Red de Agencias hacia los canales electrónicos, todo esto apalancado entre otras cosas, en la.

Caracas, Venezuela

Garantizar la gestión efectiva y con calidad de servicio de las llamadas recibidas en el Call Center de Banesco, garantizando los estándares de TMO definidos en la Organización y manteniendo dentro de los estándares internacionales el nivel de servicio (80% de las llamadas atendidas durante los primeros 20 segundos) y el nivel de atención (95%) del call.

Caracas, Venezuela

Gerenciar operativamente todas las actividades correspondientes a garantizar la operatividad de los canales electrónicos a fin de lograr alcanzar una disponibilidad del 95% a nivel de cajeros automáticos y en un 99% en Puntos de Ventas. Durante la gestión de este cargo, también fui responsable de garantizar todos los temas contables tanto para la.

Caracas, Venezuela

Gestionar de forma efectiva y bajo los estándares definidos luego de la implantación de la metodología ITIL, las llamadas recibidas de los clientes internos del Banco a nivel nacional, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, planes de mejora continua y efectividad de atención de los distintos grupos de solución de la cadena de valor del.

Caracas, Venezuela

Participación amplia en los proyectos de la Organización correspondientes a los procesos de crédito, cobranzas y tecnología. Uno de los logros durante el desempeño de este cargo fue la implantación del Proceso de Manejo de Incidentes en el Service Desk de Banesco bajo la visión conceptual de la metodología ITIL.

Caracas, Venezuela

Transformación Del Ecosistema De Los Medios De Pagos

Diplomado Experto En Transformación Digital E Innovación

Diplomado En Neuroliderazgo, Organizational Leadership

Diplomatura, Marketing, Diplomado En Mercadeo Digital - Inbound Marketing

Experiencia enriquecedora, ya que transcendió lo teórico a la práctica, mediante el desarrollo de un Plan de Marketing Digital para.

Diplomado En Mercadeo E Innovación, Marketing/Gestión De Marketing, General

Diplomado en Mercadeo e Innovación

Education record

Especialización en Moneda e Instituciones Financieras

Licenciada En Administración, Administración Y Gestión De Empresas, General

Licenciada en Administración

Técnico Superior Universitario En Administración Mención Organización Y Métodos