Noris Duque Criollo Email & Phone Number

Catalonia, Spain

Sant Cugat Del Vallès, Cataluña, España

El servicio al cliente y las compras son componentes clave para cualquier empresa. La satisfacción del cliente es primordial para establecer relaciones sólidas y duraderas con ellos. Por otro lado, las compras efectivas y eficientes son fundamentales para asegurar el suministro de productos y servicios de calidad. Por ende desarrollo estas funciones:• Comunicación constante con los clientes a través de herramientas como correo electrónico y llamadas telefónicas. • Elaboración y preparación de los presupuestos para los clientes.• Creación y gestión de órdenes de venta, así como la negociación y trámite correspondiente con los clientes.• Gestión, seguimiento y validación de las órdenes de venta para garantizar su correcta ejecución. • Resolución de incidencias que puedan surgir en el proceso de venta y entrega de los productos. • Garantizar la satisfacción del cliente y ofrecer un trato profesional en todo momento. • Apoyo y colaboración con los representantes de ventas para lograr los objetivos comerciales.• Administración y control de las compras de materiales a los proveedores. • Gestión, seguimiento y validación de las órdenes de compra para garantizar su cumplimiento. • Contacto y coordinación con proveedores y transportistas para asegurar una correcta gestión de la cadena de suministro. • Verificación y validación de los albaranes relacionados con las órdenes de compra. • Resolución de incidencias que puedan surgir en el proceso de compra de materiales.• Validación de Contratos de obras• Gestión de la documentación PRL-CAE• Trabajo en equipo con otros departamentos y colaboradores para mantener una eficiente operación de la empresa.

Barcelona, Cataluña, España

• Tramitar altas y bajas de panelista en sistema interno. Contacto telefónico con los panelistas. • Verificar la información obtenida de los panelistas antes de poner en producción.• Realización de controles para verificar la fiabilidad de los datos.• Gestionar incidencias en los sistemas internos de la empresa.• Gestión administrativa propias del Área. • Verificar y controlar facturación de gastos de los entrevistadores.• Actualización de base de datos.

Barcelona, Cataluña, España

• Atención Telefónica y presencial a los usuarios y colectivo de la empresa.• En el Área de Formación, Realización y actualización de base de datos, apoyo en elaboración de plan formativo anual, Planificación de horarios de cursos , traspasar datos a la base de Fundae. Documentación y acogida a los alumnos de prácticas laborales en la empresa.• En el Área de RRHH: Acogida a nuevos ingresos, cobertura de incidencias del personal, Control de ausencias, permisos, IT´s, bajas y altas en el sistema interno, Contratos, Contrat@s, modificación y conversión de contratos, anticipos, resolución de incidencias.

• Responsable del proceso y gestión Administrativa.• Gestión de equipos (16 personas)• Planificar y coordinar las actividades administrativas de la organización.• Elaborar y gestionar presupuestos y controlar los gastos.• Supervisar la correcta gestión de ventas• Gestionar y mantener actualizados los registros y archivos administrativos.• Coordinar y supervisar la gestión de compras y proveedores.• Colaborar en la elaboración de informes y documentos administrativos.• Mantener y actualizar la documentación legal y reglamentaria.• Colaborar en la gestión de los recursos tecnológicos y de comunicación de la organización.• Implementar y mantener políticas y procedimientos administrativos eficientes.• Coordinar la logística de eventos internos y externos de la organización.• Colaborar en la gestión de la seguridad y salud laboral de la organización.• Participar en la toma de decisiones estratégicas relacionadas con la administración de la organización.• Supervisar y gestionar los contratos.• Implementar estrategias de mejora continua en los procesos administrativos.

• Gestión y Coordinación de equipos (47 personas).• Velar por la correcta preparación y ejecución del presupuesto de gastos.• Supervisar y controlar procesos de tesorería, pagos, liquidaciones.• Trato presencial y telefónico con proveedores. Negociación con proveedores• Supervisar el correcto desempeño, calidad, oportunidad de entrega, precios, y servicios de los proveedores.• Relación con las entidades externas como bancos, instituciones, gestorías.• Gestión de equipos de trabajo y evaluación de desempeño en relación con los objetivos propuestos.. Gestión de conflictos trabajadores-sindicato• Asegurar la correcta gestión del área de RRHH, en cuanto a la selección, contratación, acogida y formación del personal de nuevo ingreso y la formación anual de todo el personal al igual que su termino de relación laboral.. Implementar estrategias de mejora continua en los procesos administrativos.•Coordinación y supervisión de Eventos Corporativos.. Presentaciones trimestrales por cumplimiento de objetivos.,

• Análisis de las solicitudes de becas del alumnado.• Verificar estatus socioeconómico de los alumnos para otorgar becas.• Facturación de las matrículas, supervisión y control de los pagos a crédito.• Gestión de impagados y recuperación de deuda.• Gestión documental, incidencias y resolución de las mismas.• Organización de actos Académicos con los protocolos a seguir.

• Atención al cliente.• Supervisión equipo 21 personas• Comercialización de productos, captación y fidelización de clientes.• Supervisión, almacenaje y distribución de la mercancía• Gestión de pedidos. • Facturación a Clientes.• Resolución de incidencias, gestión administrativa de seguimiento y control.• Organización de eventos promocionales.

• Atención al Cliente• gestión de pedidos• presupuestos• ventas, compras• facturación y pagos• gestión de agendas• resolución de asuntos administrativos• recuperación de impagados• Microsoft Office

Licenciada Administración Y Dirección De Empresas, Social Sciences

Activities and Societies: Voley ball

Especialización En Gestión Tributaria, Business Administration And Management, General