Ottima propensione ai rapporti interpersonali, al lavoro in team e in generale in ambienti dove esiste una concreta possibilità di crescita professionale grazie allo scambio di know-how e competenze specifiche.Senso dell'organizzazione e capacità organizzative e di adattamento anche in gruppo maturate grazie al volontariato svolto presso l'associazione AGESCI.Capacità di lavorare in gruppo maturata in molteplici situazioni in cui era indispensabile la collaborazione tra figure diverse .Attitudine a lavorare in situazioni di stress prolungate, legate al rapporto diretto con utenti e committenti.Buone capacità di muoversi nell’ambiente Windows e nell’uso dei programmi Office Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, Publisher) e client posta elettronica (Outlook, Thunderbird) e relative configurazioni (IMAP, POP3)Ottima conoscenza della navigazione su Internet e della posta elettronica, Internet e Intranet, amministrazione di reti cablate o wireless, principali strumenti di gestione di rete, implementazione e configurazione di reti, servizi di accesso remoto.La forte capacità di analisi, l’orientamento al risultato, la disponibilità a lavorare con la massima discrezionalità e professionalità, costituiscono gli elementi principali del mio carattere; dotata, inoltre, di ottime doti umane e relazionali.Sebbene manifesti una certa inclinazione al lavoro di gruppo riesco ad operare in condizioni di completa autonomia.
-
ImpiegatoNaos Lab S.R.L.Jonadi, It -
ImpiegatoNaos Lab S.R.L. Apr 2024 - Present -
Team LeaderNaos Lab S.R.L. Jul 2023 - Dec 2023Catanzaro, Calabria, ItaliaCustomer service AldTeam Leader gruppo di lavoroAccoglienza e assistenza verso i clienti ALDGestione anomalie sul portale MyAldCreazione profili per nuovi clienti AldReferente fase Beta Test per i prodotti in UATUtilizzo strumenti quali SalesForce,Miles CA edapplicazioni interne per l'apertura di TTM qualirequest o incident. -
Customer Support Agli Operatori Tim Durante La Fase Del Lockdown Covid19Energent Spa, Roma Mar 2020 - Jun 2020Catanzaro, Calabria, ItaliaInstallazione, configurazione e manutenzione dei sistemi informatici per erogazione attività operatori in modalità smart working.
-
Operatore Back OfficeCsp Spa, Torino Feb 2017 - Jun 2017Catanzaro, Calabria, ItaliaMonitoraggio applicativo erogato in favore del Cliente Finale Telecom Italia S.p.A. in servizio notturno (festivi H24) da postazione remota. Tools utilizzati OVO, Nagios, Centreon.Principali mansioni:• monitoraggio di servizi di rete (SMTP, POP3, HTTP, NNTP, ICMP, SNMP, FTP, SSH);• monitoraggio delle risorse di sistema;• controlli paralleli sui servizi;• innesco reperibili;• gestione escalation
-
Operatore Back-OfficeBlu Software Srl, Roma (Italia) Jun 2015 - Jun 2016CatanzaroMonitoraggio applicativo erogato in favore del Cliente Finale Telecom Italia S.p.A. in servizio notturno (festivi H24) da postazione remota. Tools utilizzati OVO, Nagios, Centreon.Principali mansioni:• monitoraggio di servizi di rete (SMTP, POP3, HTTP, NNTP, ICMP, SNMP, FTP, SSH);• monitoraggio delle risorse di sistema;• controlli paralleli sui servizi;• innesco reperibili;• gestione escalation
-
Operatore Service DeskInformatica One Srl, Catanzaro (Italia) Sep 2004 - Nov 2014Catanzaro, Calabria, ItaliaImpiegata in un Service Desk nell’ambito del progetto Call Center Management di Atos Italia S.p.A. presso la sede di Catanzaro del Cliente Finale Telecom Italia S.p.A.Customer Support nell’ambito di servizi Telecom quali:• 187, 191, 119, 1254, Open Access, CNA ,CFT, etc.;• Gestione Anomalie Verbal Ordering;• Gestione clientela T.I. terzo mercato quali : EDISON , TRENITALIA, ADR RomaCOMUNE DI MILANO, COMUNE DI ROMA;• Installazione e configurazione software barra telefonica;• Installazione e e CRM business e residenziali;• Reset PO Thin Client.Conoscenze applicativi in produzione presso Telecom Italia:• CDR• Stati Fittizi• Lubo• WFM• PACO• CRM Siebel
-
Addetta Sportello Pagamenti E SpedizioniPoste Italiane S.P.A., Lamezia Terme (Italia) Jun 1997 - May 1999Lamezia Terme, Calabria, ItaliaSportellista presso Poste Italiane: Addetta ai pagamenti e raccomandateSmistamento poste presso CMP: Addetta smistamento poste
Norma De Masi Education Details
-
Istituto Magistrale Tommaso Campanella, Lamezia Terme (Italia)Diploma Maturità Magistrale -
Liceo Linguistico Britannia, Lamezia Terme (Italia)Diploma Di Licenza Linguistica
Frequently Asked Questions about Norma De Masi
What company does Norma De Masi work for?
Norma De Masi works for Naos Lab S.r.l.
What is Norma De Masi's role at the current company?
Norma De Masi's current role is Impiegato.
What schools did Norma De Masi attend?
Norma De Masi attended Istituto Magistrale Tommaso Campanella, Lamezia Terme (Italia), Liceo Linguistico Britannia, Lamezia Terme (Italia).
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial