Saya merupakan pribadi yang cepat beradaptasi, dapat bekerjasama dalam tim dengan baik, serta senang untuk mempelajari hal yang baru. Saat ini saya sedang menempuh studi di Universitas Terbuka dengan program studi Ilmu Hukum.Perjalanan karir saya adalah sebagai Customer Service selama 3 tahun di salah satu perusahaan Unicorn Indonesia dan selama 6 bulan di perusahaan penyedia layanan top up game dan voucher digital terbesar di Indonesia. Selama menjadi Customer Service, saya memiliki beberapa pencapaian. Pencapaian saya diantaranya adalah berhasil menjadi best agent dengan nilai KPI yang baik dan berhasil memenangkan penghargaan untuk perolehan CSAT dengan nilai di atas 94% dalam 3 tahun.Silakan connect jika ingin berkomunikasi lebih lanjut atau dapat juga menghubungi saya di email novievilliaz@gmail.com.
Arsa
-
FinanceArsaBanten, Indonesia
-
FinancePt Arsa Darfa Hasilbumi Indonesia Sep 2024 - PresentSouth Jakarta, Jakarta, Indonesia
-
Sales Project ExecutivePt Semesta Panca Cipta Jan 2024 - Aug 2024 -
Admin SalesPt Semesta Panca Cipta May 2023 - May 2024Jakarta, Indonesia- Mengidentifikasi dan menghubungi calon pelanggan untuk memperkenalkan produk atau layanan melalui Telepon- Melaksanakan pekerjaan administratif seperti mengisi dokumen, mengelola pesanan, pencatatan inventaris, dan pengarsipan dokumen- Melakukan pengelolaan data pelanggan dan vendor dengan baik dengan membuat database pelanggan dan vendor
-
Customer Service SpecialistUnipin Sep 2022 - Mar 2023Tangerang, Banten, Indonesia- Menganalisa permasalahan pelanggan dan memberikan solusi atas permasalahan yang dialami pelanggan dari berbagai negara melalui telepon masuk atau inbound call, email, WhatsApp, dan Live Chat - Melakukan panggilan keluar atau outbound call kepada pelanggan jika panggilan telepon dari pelanggan terputus - Memberikan informasi promo yang sedang berlaku dan menawarkan kepada konsumen melalui email dan WhatsApp - Membuat laporan penjualan atas promo yang telah diinformasikan kepada konsumen- Merespon chat dan pertanyaan dari pelanggan serta rating yang diberikan pada E-Commerce -
Customer Service AgentPt.Visionet Data Internasional Nov 2019 - Jul 2022Tangerang, Banten, IndonesiaCustomer Service OVO (PT Visionet Internasional)- Menganalisa permasalahan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat untuk menyelesaikan permasalahan pelanggan melalui media telepon atau inbound call maupun outbound call, email, maupun menu Pusat Bantuan atau Help Center pada aplikasi OVO- Bekerja sama dengan tim terkait untuk dapat menindaklanjuti kendala pelanggan sesuai dengan prosedur- Membuat tiket pelaporan pada sistem terkait dengan kendala maupun keluhan yang dialami pelanggan secara terperinci dan jelas atas kendala yang dialami- Melakukan panggilan keluar atau outbound call kepada pelanggan jika panggilan telepon dari pelanggan terputus -
Customer Service AgentPt Prismas Jamintara Jun 2019 - Nov 2019Tangerang, Banten, IndonesiaCustomer Service OVO (PT Visionet Internasional)- Menganalisa permasalahan pelanggan dan membalas email dari pelanggan untuk memberikan solusi yang tepat untuk menyelesaikan permasalahan pelanggan melalui media menu Pusat Bantuan atau Help Center pada aplikasi OVO- Bekerja sama dengan tim terkait untuk dapat menindaklanjuti kendala pelanggan sesuai dengan prosedur- Membuat tiket pelaporan pada sistem terkait dengan kendala maupun keluhan yang dialami pelanggan secara terperinci dan jelas atas kendala yang dialami -
Administration And Customer Service Internship StaffPdam Tirta Kerta Raharja Kab. Tangerang Jan 2018 - May 2018Tangerang, Banten, Indonesia- Memeriksa data pembayaran tagihan dari pelanggan dengan data yang diberikan dari petugas di lapangan- Melakukan pengarsipan dokumen atas data-data pembayaran tagihan dari pelanggan- Melakukan pengecekan atas perhitungan tagihan PDAM pelanggan pada sistem- Melakukan administrasi korespondensi dan administrasi data pelanggan
Novi Evillia Zebua Education Details
Frequently Asked Questions about Novi Evillia Zebua
What company does Novi Evillia Zebua work for?
Novi Evillia Zebua works for Arsa
What is Novi Evillia Zebua's role at the current company?
Novi Evillia Zebua's current role is Finance.
What schools did Novi Evillia Zebua attend?
Novi Evillia Zebua attended Universitas Terbuka.
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial