Ricardo Nunes Email & Phone Number

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

-Administrar ambiente informatizado:Monitorar performance do sistema; administrar recursos de rede ambiente operacional, e banco de dados; executar procedimentos para melhoria de performance de sistema; identificar falhas no sistema; corrigir falhas no sistema; controlar acesso aos dados e recursos; administrar perfil de acesso às informações; realizar auditoria de sistema.-Elaborar documentação para ambiente informatizado:Descrever processos; desenhar diagrama de fluxos de informações; elaborar dicionário de dados, manuais do sistema e relatórios técnicos; emitir pareceres técnicos; inventariar software e hardware; documentar estrutura da rede, níveis de serviços, capacidade e performance e soluções disponíveis; divulgar documentação; Elaborar estudos de viabilidade técnica e econômica e especificação técnica.-Coordenar projetos em ambiente informatizado:Administrar recursos internos e externos; acompanhar execução do projeto; realizar revisões técnicas; avaliar qualidade de produtos gerados; validar produtos junto a usuários em cada etapa.-Pesquisar tecnologias em informática:Pesquisar padrões, técnicas e ferramentas disponíveis no mercado; identificar fornecedores; solicitar demonstrações de produto; avaliar novas tecnologias por meio de visitas técnicas; construir plataforma de testes; analisar funcionalidade do produto; comparar alternativas tecnológicas; participar de eventos para qualificação profissional.- Auxiliar no desenvolvimento de novos produtos e ferramentasPesquisar novas tecnologias que agreguem valor ao produto final e atendam de forma desejada as demandas dos clientes, buscar/desenvolver ferramentas para melhorias no ambiente do datacenter e da empresa como um todo, manter atualizados os sistemas dos servidores e equipamentos da empresa.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

-Administrar ambiente informatizado:Monitorar performance do sistema; administrar recursos de rede ambiente operacional, e banco de dados; executar procedimentos para melhoria de performance de sistema; identificar falhas no sistema; corrigir falhas no sistema; controlar acesso aos dados e recursos; administrar perfil de acesso às informações; realizar auditoria de sistema.-Elaborar documentação para ambiente informatizado:Descrever processos; desenhar diagrama de fluxos de informações; elaborar dicionário de dados, manuais do sistema e relatórios técnicos; emitir pareceres técnicos; inventariar software e hardware; documentar estrutura da rede, níveis de serviços, capacidade e performance e soluções disponíveis; divulgar documentação; Elaborar estudos de viabilidade técnica e econômica e especificação técnica.-Coordenar projetos em ambiente informatizado:Administrar recursos internos e externos; acompanhar execução do projeto; realizar revisões técnicas; avaliar qualidade de produtos gerados; validar produtos junto a usuários em cada etapa.-Pesquisar tecnologias em informática:Pesquisar padrões, técnicas e ferramentas disponíveis no mercado; identificar fornecedores; solicitar demonstrações de produto; avaliar novas tecnologias por meio de visitas técnicas; construir plataforma de testes; analisar funcionalidade do produto; comparar alternativas tecnológicas; participar de eventos para qualificação profissional.

Porto Alegre E Região, Brasil

Atuando ativamente nas demandas e projetos do setor de TI, e apoiando as demais áreas da empresa contratante. Monitoramento e gerenciamento dos servidores da infraestrutura corporativa. Atuação junto às rotinas de backup, instalação/configuração de S.O. (Linux, Windows XP, Vista e Seven), configuração e manutenção de hardware em geral, gestão dos ativos de TI. Inclusão e exclusão de usuários e estações no AD, DNS e DHCP, bem como configurações gerais em clientes de e-mail. Suporte técnico aos clientes e colaboradores, conforme o nível de complexidade das soluções a serem tomadas, verificando suas necessidades e solicitações recebidas, identificando e solucionando problemas, orientando e esclarecendo dúvidas com relação às situações apresentadas. Configuração e gestão dos equipamentos de POS, bem como configurações de TEF e TWN.

Porto Alegre E Região, Brasil

Gerenciando ativamente a TI da empresa, apoiando as demais áreas e mantendo o relacionamento com os fornecedores de serviços e produtos.Atendimento as demandas e atuação em projetos de infra corporativa, apoiando diretamente o Gerente da área. Monitoramento e gerenciamento dos servidores da infraestrutura corporativa, bem como atendimento das demandas internas do setor. Atuação junto as rotinas de backup, instalação/configuração de S.O. (Linux, Windows e MacOs), configuração e manutenção de hardware em geral, limpeza e reparos em impressoras. Inclusão e exclusão de usuários e estações no AD, DNS e DHCP. Suporte técnico aos clientes e colaboradores, conforme o nível de complexidade das soluções a serem tomadas, verificando suas necessidades e solicitações recebidas, identificando e solucionando problemas, orientando e esclarecendo dúvidas com relação às situações apresentadas. Instalação, manutenção, conexão, configuração e monitoramento de equipamentos, hardwares, servidores, softwares, sistemas operacionais, terminais, periféricos, estações de trabalho e redes de telecomunicação e processamento de dados. Administração, monitoramento e implementação de procedimentos de segurança de redes, servidores, backup de arquivos, bibliotecas de mídia, armazenamento, restauração e descarte de dados, programas e banco de dados em nível de gestão global.

Porto Alegre E Região, Brasil

Atendimento as demandas e atuação em projetos de infra corporativa em cliente outsourcing, apoiando diretamente o Gerente da área. Monitoramento e gerenciamento dos servidores da infraestrutura corporativa, bem como atendimento das demandas internas do setor. Atuação junto as rotinas de backup, instalação/configuração de S.O. (Linux, Windows XP, Vista e Seven), configuração e manutenção de hardware em geral, limpeza e reparos em impressoras. Inclusão e exclusão de usuários e estações no AD, DNS e DHCP, bem como configurações gerais em clientes do Exchange e Lotus Notes. Suporte técnico aos clientes e colaboradores, conforme o nível de complexidade das soluções a serem tomadas, verificando suas necessidades e solicitações recebidas, identificando e solucionando problemas, orientando e esclarecendo dúvidas com relação às situações apresentadas. Instalação, manutenção, conexão, configuração e monitoramento de equipamentos, hardwares, servidores, softwares, sistemas operacionais, terminais, periféricos, estações de trabalho e redes de telecomunicação e processamento de dados. Administração, monitoramento e implementação de procedimentos de segurança de redes, servidores, backup de arquivos, bibliotecas de mídia, armazenamento, restauração e descarte de dados, programas e banco de dados em nível de gestão global.

Porto Alegre E Região, Brasil

Atendimento as demandas de infraestrutura corporativa dos clientes externos, e demandas internas da empresa, apoiando em projetos de infraestrutura de servidores, com tomadas de valores e negociação de preços e prazos junto aos fornecedores. Atuação junto às rotinas de backup, instalação/configuração de S.O. (Linux, Windows XP, Vista e Seven), configuração e manutenção de hardware em geral, limpeza e reparos em impressoras. Inclusão e exclusão de usuários e estações no AD, DNS e DHCP, bem como configurações gerais em clientes do Exchange e Lotus Notes. Suporte técnico aos clientes e colaboradores, conforme o nível de complexidade das soluções a serem tomadas, verificando suas necessidades e solicitações recebidas, identificando e solucionando problemas, orientando e esclarecendo dúvidas com relação às situações apresentadas. Instalação, manutenção, conexão, configuração e monitoramento de equipamentos, hardwares, servidores, softwares, sistemas operacionais, terminais, periféricos, estações de trabalho e redes de telecomunicação e processamento de dados. Gerenciando e mantendo a documentação de clientes, seguindo os padrões de boas praticas baseados em ITIL, COBIT e PMI. Atuando como líder técnico de clientes específicos, identificando e propondo soluções e melhorias a infraestrutura do cliente. Realizando alterações de baixa complexidade em desenvolvimento web.

Porto Alegre E Região, Brasil

Atendimento as demandas e atuação em projetos de infra corporativa, apoiando diretamente o Gerente da área. Monitoramento e gerenciamento dos servidores da infraestrutura corporativa, bem como atendimento das demandas internas do setor. Atuação junto as rotinas de backup, instalação/configuração de S.O. (Linux, Windows XP, Vista e Seven), configuração e manutenção de hardware em geral, limpeza e reparos em impressoras. Inclusão e exclusão de usuários e estações no AD, DNS e DHCP, bem como configurações gerais em clientes do Exchange e Lotus Notes. Suporte técnico aos clientes e colaboradores, conforme o nível de complexidade das soluções a serem tomadas, verificando suas necessidades e solicitações recebidas, identificando e solucionando problemas, orientando e esclarecendo dúvidas com relação às situações apresentadas. Instalação, manutenção, conexão, configuração e monitoramento de equipamentos, hardwares, servidores, softwares, sistemas operacionais, terminais, periféricos, estações de trabalho e redes de telecomunicação e processamento de dados. Administração, monitoramento e implementação de procedimentos de segurança de redes, servidores, backup de arquivos, bibliotecas de mídia, armazenamento, restauração e descarte de dados, programas e banco de dados em nível de gestão global.

Porto Alegre E Região, Brasil

No Projeto SICREDI: Efetuar instalação de novo cliente de e-mail, baixar e-mails e configurar novo servidor de e-mail, passando ao usuário as informações e novos recursos da plataforma, bem como backup dos contatos e arquivos da conta na maquina do usuário. No Projeto ALERGS: Atendimento aos chamados de suporte as estações de trabalho e impressoras laser, atuação junto a equipe de suporte técnico auxiliando na instalação/configuração/remoção de projetores, impressoras e estações de trabalho nos gabinetes dos deputados e comissões internas do órgão, atuação no laboratório de informática em rotinas de backup, instalação/configuração de S.O. (Windows XP, Vista e Seven), configuração e manutenção de hardware em geral, limpeza e reparos em impressoras.

Porto Alegre E Região, Brasil

Atendimento aos chamados de suporte as estações de trabalho, atuando no laboratório de TI do Terra Networks, instalação/configuração de S.O. (MacOS, Windows XP, Vista e Seven), configuração e manutenção de hardware em geral, limpeza e reparos em impressoras e notebooks. Inclusão e exclusão de usuários e estações no AD, DNS e DHCP, bem como configurações gerais em clientes do Exchange e Lotus Notes.

Eldorado Do Sul, Rs

Atendimento remoto nível um aos clientes da Dell Computadores, recebendo e analisando as solicitações de suporte, efetuando os devidos testes de diagnósticos e caso necessário efetuando abertura de chamado técnico para manutenção em campo, ou envio de peças para reposição, atendimento as linhas de Notebooks, Projetores e Handhelds. Passando a atuar como auxiliar de nível dois em 04/2004, filtrando e analisando os casos escalonados ao nível dois, confeccionando relatórios detalhados de falhas e intervenções nos equipamentos, auxiliando assim na tomados de decisões do responsável pelo nível dois, para a solução dos chamados escalonados. Em 02/2005 passando a atuar como analista de suporte nível dois, analisando e respondendo os casos escalados ao nível dois, pelos atendentes de nível um e analistas de qualidade. Produzindo e ministrando treinamentos a novos produtos, e treinamentos a novos analistas de nível um. Efetuando analise a métricas de qualidade, para identificar pontos de falha e sugerir a promoção melhorias no atendimento ao cliente. Em 06/2006 passando a atuar como analista nível três no time de “Tech Escalations”, produzindo e ministrando treinamentos a novos analistas de nível um e dois, treinamento a novos produtos/tecnologias, bem como o alinhamento com as equipes de nível um e dois referente a procedimentos para solução de falhas ocorridas em larga escala e que afetavam um grande numero de clientes. Gerenciamento de casos críticos, problemas técnicos desconhecidos pela equipe de nível dois, solicitações incomuns feitas por empresas de grande porte, interação com setores de logística, grupo de produtos e qualidade, suporte Dell de outros países e fornecedores da Dell. Produção de relatórios em inglês, para solicitação da troca de equipamentos com falhas recorrentes e histórico de intervenções sem sucesso.

Analise E Desenvolvimento De Sistemas, Information Technology, Curso De Ads Concluido Na Uniasselvi

O curso tecnólogo de Análise e Desenvolvimento de Sistemas visa formar profissionais capacitados em desenvolver atividades de análise de.

Técnico Em Desenvolvimento De Software, Desenvolvimento De Software Em Java, Aprovado No Tcc.

Formado Técnico em Desenvolvimento de Software com base em Java, PHP, HMTL, CSS e JavaScript. TCC aprovado pela banca com o software (COP.

Curso Superior De Tecnologia, Gestão De Tecnologia Da Informação, Curso Trancado Não Concluido

No Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Tecnologia da Informação da UnisulVirtual o aluno adquire habilidades e competências.