Implementei um sistema de ITSM na área técnica da empresa apoiado por um software opensource denominado iTOP, aumentando assim o nível de organização na gestão de serviços, nomeadamente, nos trabalhos e tempos de resposta e na produção de informação de qualidade para providenciar uma tomada de decisão mais eficaz. Esta implementação contribuiu de forma notável para a gestão de entradas, acompanhamentos e saídas de equipamentos para reparação.Assumi uma posição de interface entre as diversas áreas que interagem com a área técnica e seus colaboradores criando uma estrutura de fluxo de trabalho e de informação muito mais eficaz promovendo o foco dos técnicos naquele que deve ser o seu trabalho. Assumi também uma posição de interface entre a área de serviços e os clientes numa busca contínua pelo aumento de qualidade de atendimento e da prestação do serviço, promovendo assim a melhoria na satisfação do cliente.

My job is to give the necessary help and services to increase small businesses presence in the Internet global market.I promise to give my full dedication to improve your business success by helping you to develop persuasive contents for your website, social networks and mail marketing. If you already have a website and want it to generate more business, I can help.If your business presence on the Internet is just a page on Facebook, I can help.If you don't have any presence of your business on the big network, I definitely can help you.My job is to make it simple for you with full, quick and absolutely accessible costs for you business.

Gerir as finanças da empresa, criar, gerir e motivar toda a equipa.

Gerir a infraestrutura de informação e comunicação e reportar à Direcção Geral.

Fiz a reestruturação de todo o departamento técnico, o que resultou num crescimento da área notável, e geri toda a equipa e fluxo de trabalhos internos e com os clientes.