Nuria Torres Email & Phone Number

Spain

Barcelona, Catalonia, Spain

• Atender a los clientes sobre la T-Mobilitat, resolver dudas y consultas relacionadascon el portal del cliente mediante los canales digitales: explicar el espacio onlinedonde el cliente puede realizar la mayor parte de trámites relacionados: facturación,activación/desactivación del soporte, compra, devolución de títulos, etc., conasistencia, en caso de necesidad.• Atender incidencias técnicas de canales digitales relacionadas con la operativa dela T-Mobilitat: problemas… Show more • Atender a los clientes sobre la T-Mobilitat, resolver dudas y consultas relacionadascon el portal del cliente mediante los canales digitales: explicar el espacio onlinedonde el cliente puede realizar la mayor parte de trámites relacionados: facturación,activación/desactivación del soporte, compra, devolución de títulos, etc., conasistencia, en caso de necesidad.• Atender incidencias técnicas de canales digitales relacionadas con la operativa dela T-Mobilitat: problemas en las compras, cargas de títulos erróneas, incidencias enel cobro, etc. Show less

Barcelona

Creadora de contenido• Planificación y creación de contenido audiovisual. Redacción en redes sociales yblog de la empresa siguiendo estrategia SEO previamente definida.• Dinamización en redes sociales (directos, stories, sorteos y encuestas), así comoatención al cliente y soporte online.• Colaboraciones. Búsqueda, gestión y análisis de resultados de colaboracionesonline y offline (revistas, blogs, empresas, influencers)• Redacción de notas de prensa, artículos para… Show more Creadora de contenido• Planificación y creación de contenido audiovisual. Redacción en redes sociales yblog de la empresa siguiendo estrategia SEO previamente definida.• Dinamización en redes sociales (directos, stories, sorteos y encuestas), así comoatención al cliente y soporte online.• Colaboraciones. Búsqueda, gestión y análisis de resultados de colaboracionesonline y offline (revistas, blogs, empresas, influencers)• Redacción de notas de prensa, artículos para el blog propio, blogs de terceros yrevistas online.Gestora de Ecommerce • Redactar y adaptar la descripción de los productos ofrecidos en tienda online(Magento - PrestaShop), mejorar y ampliar la información de los productos másvendidos/visitados con el fin de optimizar el proceso de venta. Seguimiento destocks y de ventas.• Creación desde el inicio del marketplace online en El Corte Inglés, elaborando ydesarrollando productos a través de Mirakl.• Integración y mantenimiento de ERP (SAGE 200), asegurando un correcto flujo deventa. Reporting avanzado sobre ventas mensuales/anuales para identificar puntosfuertes/débiles en el proceso de compra.• Gestión y seguimiento de la compra online desde la preparación, la logística hastael cliente final.• Resolución de incidencias y contacto constante con el cliente y los gestores de los diferentes marketplaces. Show less

Contenido y community en el departamento de comunicación de la empresa.

Barcelona Y Alrededores, España

En Creu Roja Catalunya realicé las prácticas del Máster de Comunicación Corporativa. Las tareas desarrolladas fueron edición de imágenes, creación de faldones para periódico y carruseles para la web corporativa, diseño de imágenes con mensajes para publicaciones de redes sociales, elaboración de comunicados a medios, elaboración completa de campañas para redes sociales y producción y realización de un proyecto audiovisual.

Barcelona Y Alrededores, España

En Catalunya Radio realicé tareas de guión de algunas de las secciones del programa, edición de sonido de las encuestas realizadas en la calle, producción en directo y apoyo en otras tareas como recogida de opiniones y respuestas de la gente en las redes sociales.

Grado, Audiovisual Communications Technologies/Technicians

Máster, Comunicación Corporativa, Protocolo Y Eventos