• Atender a los clientes sobre la T-Mobilitat, resolver dudas y consultas relacionadascon el portal del cliente mediante los canales digitales: explicar el espacio onlinedonde el cliente puede realizar la mayor parte de trámites relacionados: facturación,activación/desactivación del soporte, compra, devolución de títulos, etc., conasistencia, en caso de necesidad.• Atender incidencias técnicas de canales digitales relacionadas con la operativa dela T-Mobilitat: problemas… Show more • Atender a los clientes sobre la T-Mobilitat, resolver dudas y consultas relacionadascon el portal del cliente mediante los canales digitales: explicar el espacio onlinedonde el cliente puede realizar la mayor parte de trámites relacionados: facturación,activación/desactivación del soporte, compra, devolución de títulos, etc., conasistencia, en caso de necesidad.• Atender incidencias técnicas de canales digitales relacionadas con la operativa dela T-Mobilitat: problemas en las compras, cargas de títulos erróneas, incidencias enel cobro, etc. Show less

Creadora de contenido• Planificación y creación de contenido audiovisual. Redacción en redes sociales yblog de la empresa siguiendo estrategia SEO previamente definida.• Dinamización en redes sociales (directos, stories, sorteos y encuestas), así comoatención al cliente y soporte online.• Colaboraciones. Búsqueda, gestión y análisis de resultados de colaboracionesonline y offline (revistas, blogs, empresas, influencers)• Redacción de notas de prensa, artículos para… Show more Creadora de contenido• Planificación y creación de contenido audiovisual. Redacción en redes sociales yblog de la empresa siguiendo estrategia SEO previamente definida.• Dinamización en redes sociales (directos, stories, sorteos y encuestas), así comoatención al cliente y soporte online.• Colaboraciones. Búsqueda, gestión y análisis de resultados de colaboracionesonline y offline (revistas, blogs, empresas, influencers)• Redacción de notas de prensa, artículos para el blog propio, blogs de terceros yrevistas online.Gestora de Ecommerce • Redactar y adaptar la descripción de los productos ofrecidos en tienda online(Magento - PrestaShop), mejorar y ampliar la información de los productos másvendidos/visitados con el fin de optimizar el proceso de venta. Seguimiento destocks y de ventas.• Creación desde el inicio del marketplace online en El Corte Inglés, elaborando ydesarrollando productos a través de Mirakl.• Integración y mantenimiento de ERP (SAGE 200), asegurando un correcto flujo deventa. Reporting avanzado sobre ventas mensuales/anuales para identificar puntosfuertes/débiles en el proceso de compra.• Gestión y seguimiento de la compra online desde la preparación, la logística hastael cliente final.• Resolución de incidencias y contacto constante con el cliente y los gestores de los diferentes marketplaces. Show less

Contenido y community en el departamento de comunicación de la empresa.

En Creu Roja Catalunya realicé las prácticas del Máster de Comunicación Corporativa. Las tareas desarrolladas fueron edición de imágenes, creación de faldones para periódico y carruseles para la web corporativa, diseño de imágenes con mensajes para publicaciones de redes sociales, elaboración de comunicados a medios, elaboración completa de campañas para redes sociales y producción y realización de un proyecto audiovisual.

En Catalunya Radio realicé tareas de guión de algunas de las secciones del programa, edición de sonido de las encuestas realizadas en la calle, producción en directo y apoyo en otras tareas como recogida de opiniones y respuestas de la gente en las redes sociales.