Facilitador de Barras Access a nivel internacionalFacilitador de Activación de Energía Kundalini

Especialista en educación superior (LEAI- Licenciatura en Enseñanza y Aprendizaje del Idioma Inglés), formación docente inicial (Teacher Training Course - CELTA - TKT), desarrollo profesional docente (Teacher Development Course - Teaching Phonology - DELTA - Train the Trainer)

Responsable de Cursos de Especialización para Docentes (CELTA, DELTA, PHONOLOGY, PSYCHOPEDAGOGY, PRIMARY), Examenes internacionales, Certificación IELTS.

Supervisor de proyecto Expo Cihac Occidente. Responsable de 20 agentes .

-BACKOFFICE para México, Perú, Colombia, Argentina, Chile, República Dominicana, Costa Rica,Panamá, Puerto Rico (Bilingüe) / Dar respuesta efectiva de tickets para Riders y Drivers / Manejode programas internos (Zendesk, Bliss)-TEAM LEAD : Asesoramiento y apoyo para compañeros de equipo designado (Tier 1 & Tier 2)para Riders y Drivers / Hacer ajustes por tarifas en sistemas / Aprobación de documentos / Subirnómina a sistemas / Evaluación de Auditorias / Asistente de supervisor.-QA: Evaluación de Auditorias semanalmente a cada uno de los miembros del equipo (promediode 5 a 8 auditorias por agente, equipo de 22 agentes), evaluar tickets con 7 aspectos a considerar(Tipo de contacto, Gramática, Escalación correcta al área correspondiente, Resolver todas lasdudas, Seguir procesos y procedimientos, cumplir con políticas de privacidad, Cerrar ticket comoresuelto)- FOOR ASISTANT SUPPORT : Brindar apoyo de soporte a todo el piso de operación, tanto porequipo como por agente (5 equipos de un promedio de 20 a 25 agentes por equipo), elaboraciónde reportes semanalmente para gerencia y supervisores, elaboración de minutas por junta con elcliente, proporcionar información a todo el piso de operaciones sobre nuevos procesos, procedimientos y actualizaciones,.- ANTIFRAUDES: Detectar de manera oportuna posible fraude en operación, en todos los niveles/ Administración de Queues, y cambio de atributos en sistemas para todos los niveles deoperación y todos los turnos.LOGROS SOBRESALIENTES: A menos de un mes de haber salido de capacitación tuve unapostulación exitosa para Team Lead y posteriormente para Floor Assistant Support y QA (TIER 2) por tener una de las mejores producciones y contar con métricas por arriba de lo esperado.

PUESTO: EJECUTIVO DE SINIESTROS ACTIVIDADES/FUNCIONES: - Seguimiento a siniestros de MAPFRE y GNP / Atención personalizada con Ajustadores y Proveedores / Negociación con Proveedores / Funciones Administrativas (Captura de datos, pagos, solicitud de transferencias electrónicas, modificación en pólizas, siniestros, asistencias)Motivo de salida: Nulo apoyo e incumplimiento de contratación.

Human Resources, Business Development & Relationship Executive.ACTIVIDADES/FUNCIONES:- Venta de Servicios de RH (Reclutamiento y Atracción de Talentos, Plataforma de Psicometría y Estudios Socioeconómicos) / Reclutamiento por competencias (Entrevistas presenciales y a distancia) / Comunicación comercial interna, planificación, detección, coordinación y redacción con todo lo relacionado al área comercial / Búsqueda, análisis y detección de eventos y ferias de potencial para el área comercial y coordinación para la participación en los mismos / Desarrollar las acciones comerciales aprobados por Dirección de acuerdo a estrategias y políticas comerciales establecidas con el fin de asegurar el correcto posicionamiento de los servicios de la compañía en el mercado e incrementar la facturación / Elaboración de base de datos / Búsqueda de empresas a las cuales ofrecer los servicios en directorios ejecutivos y comerciales / Prospección en frío / Elaboración de Propuestas y Cotizaciones dependiendo del perfil y las necesidades del Prospecto / Apertura de Mercado en RH principalmente en los sectores: TI, Construcción, Telecomunicaciones, Inmobiliario, Salud. / Seguimiento de Post-venta / Manejo de programa CRM (SalesUp) / Atención al cliente / Presentación de Budget, Pipeline semanal y mensual / Seguimiento administrativo y comercial a cada nuevo cliente / Elaboración de procesos, procedimientos y métodos para el área Comercial/ Crédito y Cobranza de Facturas/ Actividades Administrativas / Contacto directo con reclutadoras/ Participación en la planificación y elaboración de área administrativa Know-how / MOTIVO DE SALIDA: Apoyo nulo de crecimiento, condicionamiento de contratación, no contar con prestaciones.

BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER ASISTANT- Asistente Personal de Gerencia de Nuevos Negocios en México y Centroamérica, llevar su agenda, viajes, citas, eventos, viáticos, etc / Hacer proyecciones de ventas mensuales y anuales / Coordinación de juntas regionales / Promover la optima organización comercial y coordinar a los Business DevelopmentExecutives de México, Guadalajara, Monterrey, Costa Rica, impulsando el desarrollo de las acciones que faciliten la integración, desarrollo y transmisión a todos los niveles de la estrategia y políticas de la compañía y favorecer el clima y focalización de los esfuerzos hacia los retos de crecimiento y rentabilidad de la compañía / Apoyo y soporte comercial a Gerente y BD y unidades de negocio / Relación con áreas de Dirección, Finanzas, Soporte Técnico y Producción / Coordinación de tareas y redacción de documentos de carácter corporativo / Control de expedientes electrónicos por Ejecutivo y Cliente / Elaboración de Presentaciones digitales e impresas así como material gráfico / Contacto directo con las áreas de Finanzas y Dirección General / Coordinación con otras entidades de Coface en el Mundo y Casa Matriz en Francia / Contacto directo con Brokers / FARMER / EJECUTIVO DE CUENTA- Dar información de las líneas de negocio de Coface (Información Comercial, Recuperación de Cartera Vencida B2B, Administración de Cartera Vigente, Factoraje y Seguro de Crédito) / Backoffice y Atención a Clientes para México y Centroamérica / Evaluar empresas AA y AAA para ofrecer los servicios de Coface en Centroamérica / Envió de propuestas, cotizaciones y cierres de Contratos para Centroamérica / Capacitación telefónica a cada cliente en las herramientas electrónicas para los servicios de Información Comercial y Recuperación de Cartera / Dar de alta a clientes en los sistemas internos / Seguimiento de Post-venta / Renovación de Contratos / Asegurar el correcto comienzo de nuevos contratos y clientes

Team Leader para equipo de Prospectos para FOVISSSTE e INVONAVIT.- Elaboración de Base de datos de clientes de FOVISSSTE e INVONAVIT.- Administrar Carteras de Clientes por Zonas Geográficas.- Atención a clientes de Estados Unidos de América y Canadá para la obtención de una propiedad en México.- Asesoramiento de platicas de Inducción y entrega de Viviendas.- Servicio de Reclamos y Quejas.