Process Management And Productivity. Performance And Quality Management
CurrentProcess Management- Definición de procesos de distintos tipos: Identificar los procesos existentes y definir los procesos AS IS (tal como son), los procesos TO BE (tal como deberían ser) y los procesos de optimización. Asegurar que los procesos son eficientes, efectivos y están alineados con los objetivos empresariales.- Definición de procesos y documentación: Crear y documentar procedimientos, protocolos y otros documentos relacionados con el proceso. Asegurar que la documentación esta actualizada.- Mejora continua: Identificar oportunidades de mejora en los procesos existentes y proponer soluciones para optimizarlos. Realizar un seguimiento de las mejoras implementadas y medir su impacto en la eficiencia del proceso.Business Analysis and Solution Design- Actualización y creación de fichas de funciones y responsabilidades: Actualizar las fichas de funciones y responsabilidades de las áreas según sea necesario. Crear nuevas fichas cuando se creen nuevas áreas o se realicen cambios significativos en las responsabilidades.- Identificación de los requisitos del negocio y diseño de opciones de soluciones, que incluyen: • Configuración organizativa • Dimensionamiento, dotación de personal y opciones de abastecimiento (FTEs, in/outsourcing) • (re)ingeniería de procesos • Mapeo de requerimientos a Arquitectura de NegocioPerformance and Quality Management- Establecimiento de objetivos y monitoreo de procesos. Iniciativas de mejora del rendimiento (estándares de calidad y SLA).
