Bruno Q. Email & Phone Number

Parnamirim, Rn, Br

Parnamirim, Rio Grande Do Norte, Brasil

São Paulo, Brasil

Sou responsável pelo design de posts para redes sociais do grupo e criativos para tráfego pago. O Grupo é uma empresa de conteúdo educacional para infoprodutores. A etapa de composição é adotada dentro de padrões já estabelecidos pela identidade visual porém a inovação é peça chave para diferenciar os conteúdos adotando o alto padrão que já era utilizado.Produzir os materiais do Triwer é um enorme aprendizado, principalmente sobre deixar o conteúdo dinâmico e envolvente para um público… Show more Sou responsável pelo design de posts para redes sociais do grupo e criativos para tráfego pago. O Grupo é uma empresa de conteúdo educacional para infoprodutores. A etapa de composição é adotada dentro de padrões já estabelecidos pela identidade visual porém a inovação é peça chave para diferenciar os conteúdos adotando o alto padrão que já era utilizado.Produzir os materiais do Triwer é um enorme aprendizado, principalmente sobre deixar o conteúdo dinâmico e envolvente para um público que cada vez tem menos tempo e é estimulado a gostar de conteúdos rasos, rápidos e vagos. É um trabalho em equipe que envolve a expertise de profissionais que já estão amplamente acostumados com esse mercado. Show less

Parnamirim, Rio Grande Do Norte, Brasil

Design para Social Media e Lançamentos

Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil

Nessa nova etapa, faço parte do time de Workflow. No dia a dia são feitas análises a partir de manifestações internas para garantir a qualidade do atendimento e a orientação correta aos agentes de atendimento da Riachuelo e Midway. Atuo em contato com áreas que envolvem canais críticos como BACEN, Ouvidoria, Mídias Sociais e Jurídico, e também no apoio ao processo de posicionamento para reclamações dos clientes.

Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil

Os meses iniciais me dediquei a célula de estudos da qualidade, onde realizava análises internas e desenvolvia apresentações sobre diversos tópicos internos da empresa, os principais temas incluem a experiência e satisfação do cliente, processos voltados ao atendimento e reconhecimento dos consultores.Em 2021, passei a integrar o time de monitoria, aqui são realizados laudos de atendimento, sinalização de ocorrências para a operação, elaboração de relatórios, aplicação de feedbacks e… Show more Os meses iniciais me dediquei a célula de estudos da qualidade, onde realizava análises internas e desenvolvia apresentações sobre diversos tópicos internos da empresa, os principais temas incluem a experiência e satisfação do cliente, processos voltados ao atendimento e reconhecimento dos consultores.Em 2021, passei a integrar o time de monitoria, aqui são realizados laudos de atendimento, sinalização de ocorrências para a operação, elaboração de relatórios, aplicação de feedbacks e identificação em equipe de pontos a desenvolver do atendimento. Ainda nessa equipe também atuo com o desenvolvimento de laudos internos para a Ouvidoria da Midway, a instituição responsável pela emissão dos Cartões Riachuelo. Show less

Natal, Rio Grande Do Norte

Recepcionar o cliente com cordialidade, entender sua necessidade, ser ágil e tratá-lo com cordialidade e simpatia fazem parte do pilar principal da Central de Relacionamento. Nesse departamento atuei nos ambientes de voz e chat entendendo as necessidades e realizando um intermédio eficaz entre o cliente e a empresa.

Parnamirim, Rio Grande Do Norte, Brasil

Atuação principal nos setores de Logística, Financeiro e Comercial.Como auxiliar administrativo participei da elaboração de planilhas e relatórios, organização de documentos e fiscalização do uso desses elementos corporativos.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Marketing

Design Gráfico, Graphic Design

Bacharelado Em Administração, Business/Commerce, General