Caio Rodrigues Email & Phone Number

Diadema, Sp, Br

São Paulo, Brasil

Com o desenvolvimento da empresa, fico a frente de 4 times internos, sendo Operações, Suporte ao Cliente, Experiência do cliente e Dados, contando com um time de apoio para que tudo isso funcionasse da melhor forma.Finalizando o processo de sucesso do cliente, alcançamos um NPS de 80 dentro do ecossistema Cointimes, junto do time. Integramos os dados dentro do dia a dia da empresa, utilizando de SQL e Python para análise dos times em seu desempenho, foi desenvolvidos dashboards de… Show more Com o desenvolvimento da empresa, fico a frente de 4 times internos, sendo Operações, Suporte ao Cliente, Experiência do cliente e Dados, contando com um time de apoio para que tudo isso funcionasse da melhor forma.Finalizando o processo de sucesso do cliente, alcançamos um NPS de 80 dentro do ecossistema Cointimes, junto do time. Integramos os dados dentro do dia a dia da empresa, utilizando de SQL e Python para análise dos times em seu desempenho, foi desenvolvidos dashboards de acompanhamento para cada time interno da empresa. Show less

Se destacando como estagiário, fui levado para a empresa mãe e abraçando a área de operações e growth, onde além do programa de benefícios comecei a apoiar os times internos para lidar com clientes B2B e entregas de projetos.Liderando a criação do suporte omnichannel, começamos a atender em todas as redes sociais, sabendo que era o ponto de maior facilidade para os usuários. Criei a cadeira de Account Manager dentro da empresa, auxiliando a jornada dos clientes B2B, com o objetivo de… Show more Se destacando como estagiário, fui levado para a empresa mãe e abraçando a área de operações e growth, onde além do programa de benefícios comecei a apoiar os times internos para lidar com clientes B2B e entregas de projetos.Liderando a criação do suporte omnichannel, começamos a atender em todas as redes sociais, sabendo que era o ponto de maior facilidade para os usuários. Criei a cadeira de Account Manager dentro da empresa, auxiliando a jornada dos clientes B2B, com o objetivo de diminuir atritos e pensando sempre no sucesso do cliente junto ao seu objetivo. Show less

São Paulo, Brasil

Com o objetivo de montar todo o processo de Discovery para o Correspondente Dinâmico inicio minha jornada entendendo mais sobre o mercado de Correspondência Jurídica no Brasil e estudo de concorrentes.Lidando com todos os processos de Discovery junto do time de tecnologia e da Advogada responsável montamos uma estratégia para evolução do produto.Ao longo da jornada atuei com Matriz CSD, Lean Canvas, Entrevistas Qualitativas com Contratantes e Clientes, Reuniões de produto com… Show more Com o objetivo de montar todo o processo de Discovery para o Correspondente Dinâmico inicio minha jornada entendendo mais sobre o mercado de Correspondência Jurídica no Brasil e estudo de concorrentes.Lidando com todos os processos de Discovery junto do time de tecnologia e da Advogada responsável montamos uma estratégia para evolução do produto.Ao longo da jornada atuei com Matriz CSD, Lean Canvas, Entrevistas Qualitativas com Contratantes e Clientes, Reuniões de produto com time interno e mais. Show less

Líder e responsável de todas as comunicações da organização, com a missão de entender o cliente e mercado para assim, acompanhar tendências, ter o melhor storytelling e com visão de desempenho.Atuando ativamente com conteúdos voltados para as redes sociais como: LinkedIn, Instagram, Twitter e criação de Newsletter, definindo prioridades de acordo com a visão da organização.

Responsável pelo atendimento de toda a plataforma de benefícios, auxiliando os clientes com o uso completo da plataforma, reportando bugs e problemas ao time de tecnologia e gerando insights para o time de produto.Iniciamos uma nova forma de atendimento via software do Zendesk, conseguindo organizar e centralizar os contatos de clientes com a empresa.

Diadema, São Paulo, Brasil

Conhecendo uma dor do mercado de condomínios, inicio um projeto pessoal com amigos de escola visando a consultoria e apoio de síndicos de condomínios na melhor forma de administrar seus recursos financeiros.Era o apoio comercial e de marketing a frente do projeto, estive em toda a idealização, construção e entrega dos primeiros clientes da empresa.

Diadema, São Paulo

Responsável pela organização geral e controle do estoque, separação e expedição de pedidos, transferências de produtos feito por veiculo interno da empresa.

Diadema, São Paulo

Pós-Graduação Lato Sensu, Project Management

- Entregar projetos fora da curva; - Engajar o seu time em busca de resultados relevantes; - Identificar os furos que estão travando os.

Graduação, Marketing

Activities and Societies: Estudo de caso, debate sobre mercado e entendimento de negócios. Curso Tecnólogo com objetivo de formar um aluno.

Técnico, Mechatronics, Robotics, And Automation Engineering, 8

Ensino Médio