Encargado CallCenter Rayco, Administración y Supervisión de Campañas (Cartera, Servicio al cliente y Comercial) Manejo de Información Financiera, Cartera y Cobranza, cruce de información entre bases de datos según tiempo y tipo de cliente y mora.Configuración y Mantenimiento de IVR, Plantas Telefónicas (Lyric), Terminales y Servidores dedicados (Apice-Presence, OpenGate, Asterisk, Linux).Administración y Mantenimiento Servidores -Software de Gestión (SAC) (Cartera)-Presence… Show more Encargado CallCenter Rayco, Administración y Supervisión de Campañas (Cartera, Servicio al cliente y Comercial) Manejo de Información Financiera, Cartera y Cobranza, cruce de información entre bases de datos según tiempo y tipo de cliente y mora.Configuración y Mantenimiento de IVR, Plantas Telefónicas (Lyric), Terminales y Servidores dedicados (Apice-Presence, OpenGate, Asterisk, Linux).Administración y Mantenimiento Servidores -Software de Gestión (SAC) (Cartera)-Presence (Apice) (CallCenter)-Grabación de llamadas (NAS Seagate)-Monitoreo de ServiciosGeneración de Reportes de Base de Datos de los servidores anteriormente mencionados.Control de Minutos telefonía IP a nivel Nacional. (Reportes y Control)Soporte a Usuarios a Nivel Nacional en infraestructura, software de aplicativos,servicios y gestión de usuarios.Manejo de Incidencias y Requerimientos mediante aplicativo (GLPI).Administración, Soporte y Monitoreo servidores virtuales VMWare (vSphere). Show less

Registro de Información de los Beneficiarios Incluidos en los Programas creados por el ICBF, Reporte del 100% de la Información contenida en la Regional Santander a Sede Nacional, Brindar Soporte Técnico a funcionarios del ICBF en procesos de focalización, Manejo de Bases de datos de Beneficiarios, Cruce de información entre programas del ICBF, Verificación y Corrección de Datos inconsistentes dentro de las Bases de datos suministradas para su previo envió a Sede Nacional.

Capacitación y Soporte a Usuarios en Software Aplicativo (APLINSA), Ingreso de Compras, Inventario (Motocicletas), Conciliación Compras Motos y Repuestos, Presentación Medios Magnéticos DIAN, Generación de Informes Mensuales, Trimestrales y Anuales.Mantenimiento y Soporte de Software Aplicativo (APL) Aplicado a Todas las áreas de la empresa, soporte a nivel de infraestructura.