Sou especialista em Experiência do Cliente, com longa experiência em toda cadeia B2B e B2C como consultor, implementador e promotor das melhores e mais modernas práticas de mercado.Por ser formado em fonoaudiologia, sou especialista em diversas técnicas de comunicação, sendo capaz de aplicá-las com precisão e com a delicadeza que minha formação em Música, Canto e Teatro que me acompanha até hoje.Conheço profundamente processos da venda ao churn em SaaS, Indústrias, Saúde, Tecnologia, Serviços, Turismo e Hotelaria, por ter sido consultor de CX e CS de mais de 100 empresas das maiores do país a pequenas e familiares. Ainda, contribui para implementação de melhores prátcias em Gerenciamento da Experiência do Colaborador. Isto me trouxe a oportunidade de conhecer de forma ampla diversas métricas de negócio que impactam o financeiro da empresa.Sou feliz por ter facilidade na comunicação e sempre me atualizo nas melhores práticas de liderança e intraempreenderismo. Por isso, sempre tive ótimos colegas, trabalhando em equipe de forma eficiente e rotineiramente leve.