Octavio T. Email & Phone Number

Participar del Gobierno Corporativo para la definición de las políticas y estrategias de la organización.Como Gerente Corporativo de Experiencia Cliente, diseñar, liderar y dirigir la estrategia de CX y UX, en función de la fidelización, satisfacción y el crecimiento y/o expansión de los productos y servicios que ofrece la empresa, promoviendo un servicio de excelencia mediante el cumplimento de los objetivos de la compañía. Sus resultados dan cuenta de una permanencia superior al 95% de nuestros clientes.Manejar y controlar Planes de Cuentas estratégicos de acuerdo con la segmentación de Clientes y del modelo de atención multicanal, desarrollando la Estrategia de Fidelización con metodologías ágiles y cuadros de mando para la gestión de compromisos.Finalmente, y no menos importante, liderar la promoción y desarrollo de los Objetivos y Resultados Claves del área, mediante la metodología OKR incentivando y liderando los equipos de trabajo y su colaboración en la materialización de sus logros.