Gestion des appels entrants Gestion des mails Accueil client Traitement du courrier Rédaction de courrier / Envoi du courrierEnquête de satisfaction client Relance client Facturation Gestion des situations (architecte)Gestion des demandes SAV Gestion des devis du service après-venteClassement Gestion des primes (MaPrimeRenov + Eco Energie)Gestion des stocks entrant Gestion des bons de sortie du dépôt Gestion de la communicationRéalisation des statistiques Animation de la page FacebookGestion du parrainageGestion des événements (Inscription foire + forum...)Saisie de l’inventaire

Enregistrement, traitement/transmission des réclamations clientsManagement (débriefing, impayés, gestion des tournées)Réception et gestion des appels téléphoniques (Standards/Ligne)Création de contrats, nouveaux clients / Résiliations clientsContrôle de la balance des impayées (Relance courrier, téléphonique)Gestion de la facturation (Fin de mois)Réception et tri du courrier

Création des commandes - Bon de livraison – FacturesContrôle des opérations bancairesEnregistrement des payements (Caisse – CB et Traite)Lettrage des comptes Rapprochement bancaireSaisie du journal de banque

Accueil client Réception d’appel téléphoniqueGestion des S.A.V ClassementPlanning Prise de contactSuivi des commandes Dossier de financementFacturation Encaissement