Odair Sansão work email
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Odair Sansão personal email
Tenho uma paixão especial por trabalhar com suporte técnico de sistemas. Fazia apresentações de ERP para o setor comercial, analisava situações críticas com habilidades de relacionamento interpessoal atuando na linha de frente como um excelente analista nos atendimentos em que me eram confiados. Gosto de fazer esse trabalho.Fui do cargo de Analista de Suporte Júnior até o Pleno. Em seguida, obtive a confiança de coordenar uma equipe e, nesta mesma empresa, fundei uma área de Customer Success que não existia. No dia em que saí, ainda pude contribuir com um negócio fechado, onde conduzi o processo por cerca de 4 meses, realizando apresentações do sistema para gerentes, diretores e contadores.Geralmente, convocava os envolvidos para uma reunião de governança, a fim de sanar os detalhes da entrega e pontos de melhoria.Sances SistemasEvolução de nível de suporte: Júnior - Pleno - Sênior - Coordenador - Customer SuccessRedução de 50% no número de tickets.Melhorias nas ferramentas e modelos de atendimento.Apresentações comerciais com fechamento de negócios.Ambev TechReconhecimento pela equipe pela excelência nos atendimentos e tratativas na resolução de problemas.BDS Assessoria ContábilAutomações de processos, otimizando as rotinas.Multitherm Sistemas e AutomaçãoParticipação nas rotinas dos processos industriais de forma presencial.
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Csm And Account ManagerLeads Per HourBlumenau, Sc, Br -
Analista De TiBds Assessoria Contábil Aug 2024 - PresentGaspar, Santa Catarina, BrasilSuporte a sistemas e busca por soluções tecnológicas. Responsável pela instalação e customização de softwares, administração de sistemas e configuração de procedimentos de segurança de rede. Atuação na automação de processos contábeis, otimizando o tempo das operações na empresa. -
Analista De TiMultitherm Sistemas E Automação Dec 2023 - Mar 2024Blumenau, Santa Catarina, BrasilResponsável pela implementação, suporte e manutenção de sistemas de TI, incluindo suporte técnico aos usuários, manutenção preventiva e corretiva, participação na implementação de novos sistemas, monitoramento de redes e atualização de software. Treinamento aos usuários, resolução de problemas, comunicação eficaz, trabalho em equipe e organização, com entendimento dos processos industriais relacionados ao negócio. -
Analista De TiBds Assessoria Contábil May 2023 - Jul 2023Gaspar, Santa Catarina, BrasilSuporte a sistemas e busca por soluções tecnológicas. Responsável pela instalação e customização de softwares, administração de sistemas e configuração de procedimentos de segurança de rede. Atuação na automação de processos contábeis, otimizando o tempo das operações na empresa. -
Analista De DadosAmbev Tech Sep 2021 - Jan 2023Blumenau, Santa Catarina, BrasilParticipação em Sales Lab Squads no Off Trade, desenvolvendo projetos e atuando em conjunto com a criação e sustentação de soluções. Experiência com tecnologias como Azure Storage, Data Factory, SQL Server, Databricks e PowerBI. -
Analista De Customer SuccessSances Jun 2019 - Aug 2021Blumenau E Região, BrasilConstrução de relatórios indicadores da gestão de clientes utilizando MySQL;Controle da carteira de clientes Mid-touch/High-touch;Acompanhamento da jornada completa de sucesso do cliente reduzindo taxas de churn e gerando upselling através de reuniões de CS;Consultorias e implantações presenciais. -
Coordenador De Suporte TécnicoSances Sistemas De Automação Ltda Oct 2016 - Jun 2019Blumenau E Região, BrasilCoordenação da equipe de analistas de suporte;Auxílio em tomadas de decisões técnicas;Construção de OKRs, promovendo o trabalho em equipe e a satisfação do cliente, entregando resultados com objetivos claros. -
Analista De Suporte SêniorSances Oct 2014 - Oct 2016Blumenau E Região, BrasilApresentação do sistema para novos leads;Análise de situações tributárias;Validação de Sped's Fiscais e ECD Contábil. -
Analista De Suporte PlenoSances Oct 2013 - Oct 2014Blumenau E Região, BrasilElaboração de scripts de dados;Análise de dados SQL;Treinamento de usuários. -
Analista De Suporte JúniorSances Sistemas De Automação Ltda Jul 2012 - Oct 2013Blumenau E Região, BrasilSuporte sistema DMS;Resolução de incidentes;Documentação de artigos.
Odair Sansão Skills
Odair Sansão Education Details
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Ciências Contábeis
Frequently Asked Questions about Odair Sansão
What company does Odair Sansão work for?
Odair Sansão works for Leads Per Hour
What is Odair Sansão's role at the current company?
Odair Sansão's current role is CSM and Account Manager.
What is Odair Sansão's email address?
Odair Sansão's email address is od****@****.com.br
What schools did Odair Sansão attend?
Odair Sansão attended Unicesumar.
What skills is Odair Sansão known for?
Odair Sansão has skills like Sql, Sistemas Operacionais, Microsoft Excel, Software Erp, Microsoft Windows, Suporte Ao Cliente, Atendimento Ao Cliente, Banco De Dados.
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