Av tidligere gode salg og erfaringer velger kundene å benytte deg på nytt. Behovsanalysen er gjort, og der er begrenset med arbeid som skal til for å få ny ordre.Sosiale medier flommer over av tips og triks for å selge via deres kanaler, og til det ubeviste sinn, slik at kundene kommer til deg, sånn helt av seg selv. Gratis online kurs med begrenset læringsutbytte er dominerende i enkelte kanaler, og skal du lære mer så må du kjøpe tilgang til diverse pakker med videoer og instruksjoner på hvordan du skal få din business «up and running» på null tid. Bedriftene og menneskene i disse bedriftene ser nå at det ikke er så enkelt å lykkes med «ny motens markedsføring» Mange av disse er lederne godt voksne, og tenker de er utdatert som ikke får dette til. Det tar tid å mestre de digitale salgskanaler og det er samtidig kostbart å innhente digitalhjelp, eller er det det? Ja takk begge deler.Relasjonskapitalen er i dag viktigere enn noen gang å ta vare på, ta en telefon til dine eksisterende kunder i dag, for i morgen kan de være tapt.