• Prover suporte externo e interno em 1º. e 2º. Grau.• Solucionar problemas de rede e conectividade.• Solucionar problemas dos clientes, cumprindo medidas pré-definidos de qualidade.• Fornecer suporte técnico para a RE/MAX equipe de TI em tempo hábil.• Responsável pelo treinamento da equipe de TI da RE / MAX no Brasil.• Responsável pela implantação de Help-desk - Planejamento, adaptação, tradução e criação de regras de SLA e manuais, instruções de prioridades na RE/MAX… Show more • Prover suporte externo e interno em 1º. e 2º. Grau.• Solucionar problemas de rede e conectividade.• Solucionar problemas dos clientes, cumprindo medidas pré-definidos de qualidade.• Fornecer suporte técnico para a RE/MAX equipe de TI em tempo hábil.• Responsável pelo treinamento da equipe de TI da RE / MAX no Brasil.• Responsável pela implantação de Help-desk - Planejamento, adaptação, tradução e criação de regras de SLA e manuais, instruções de prioridades na RE/MAX Brasil.• iConnect - Melhoria e ajuste dos níveis de segurança do usuário do ERP para o Brasil. –Tradução (termos de TI) e adaptação dos documentos de CRM (manuais, releases) para o Brasil. - Formação e apresentação do ERP para agentes, corretores e Master-regionais• Portal RE / MAX Universidade - Planejamento e criação do projeto para a Universidade RE/MAX - Acompanhamento do desenvolvimento do portal e do cronograma. - Realização de testes de qualidade e de estresse no portal. Show less