Müşteri ilişkileri ve destek alanında uzmanlaşmış bir profesyonel olarak, müşterilere e-posta, telefon ve helpdesk uygulamaları aracılığıyla hızlı ve etkili yanıtlar sunarak, sorunlarını çözüme kavuşturuyorum. Müşteri taleplerini ilgili departmanlara ileterek şeffaf iletişim sağlarken, şirket içindeki ilk temas noktası olarak tüm müşteri sorularını ve destek taleplerini karşılıyorum.Yazılım ekibinin geliştirdiği yeni özellikleri ve değişiklikleri değerlendirmek üzere detaylı test senaryolarını… Show more Müşteri ilişkileri ve destek alanında uzmanlaşmış bir profesyonel olarak, müşterilere e-posta, telefon ve helpdesk uygulamaları aracılığıyla hızlı ve etkili yanıtlar sunarak, sorunlarını çözüme kavuşturuyorum. Müşteri taleplerini ilgili departmanlara ileterek şeffaf iletişim sağlarken, şirket içindeki ilk temas noktası olarak tüm müşteri sorularını ve destek taleplerini karşılıyorum.Yazılım ekibinin geliştirdiği yeni özellikleri ve değişiklikleri değerlendirmek üzere detaylı test senaryolarını oluşturarak, yazılımın güvenilirliğini ve performansını sağlamak için çalışıyorum. Aynı zamanda, yapılan geliştirmelere uygun olarak ürün dokümantasyonunu hazırlıyorum. Müşteri ortamlarındaki sunucularda meydana gelen hataları analiz etmek amacıyla log analizlerini gerçekleştiriyorum. Bu süreçte RabbitMQ, Redis, MongoDB, SQL gibi teknolojileri aktif bir şekilde kullanıyorum. Bu sayede, sistemdeki hataları belirleyerek çözüm süreçlerine hızlı bir şekilde müdahale edebiliyor ve müşteri sistemlerinin sorunsuz çalışmasını sağlıyorum. Show less

Global bir firmanın teknik destek hizmetlerinin sağlanması

Company shrinkage

Müşterilerle yakından ilgilenmek sorunlarını çözmek