Helio Silva

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Gerente de inovação de produtos @ Comunikime
State of São Paulo, Brazil
Helio Silva's Location
Osasco, São Paulo, Brazil, Brazil
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About Helio Silva

Com vasta experiência na implantação de soluções de Interaction Analytics e Workforce Management (WFM), Helio Silva lidera a área de Business Intelligence, coordenando equipes no Brasil e na Colômbia, com foco em soluções baseadas em Inteligência Artificial (IA), Machine Learning e análise de dados. Ao longo de sua carreira, Helio participou de cases premiados em categorias como Mídias Sociais, Atendimento e Speech Analytics. Este ano seu time foi contemplado com o prêmio ouro no Best Performance 2024, na categoria de Inovações Tecnológicas, pelo uso de IA e Machine Learning.

Helio Silva's Current Company Details
Comunikime

Comunikime

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Gerente de inovação de produtos
State of São Paulo, Brazil
Website:
comuniki.me
Employees:
60
Helio Silva Work Experience Details
  • Comunikime
    Gerente De Inovação De Produtos
    Comunikime
    State Of São Paulo, Brazil
  • Comunikime
    Head Business Intelligence
    Comunikime Jul 2019 - Present
    São Paulo E Região, Brasil
    Como líder das equipes de Interaction Analytics e Self-service, tenho a honra de conduzir a consultoria de experiência do cliente, buscando constantemente aprimorar os serviços oferecidos aos nossos clientes. Utilizamos tecnologias avançadas, como interaction analytics, análise de dados e inteligência artificial, para obter insights valiosos a partir da voz do cliente final. Essas informações nos permitem identificar oportunidades de melhoria e implementar estratégias que impulsionam o crescimento das empresas.Nossa equipe de Self-service é composta por profissionais apaixonados e altamente qualificados. Estamos sempre em busca de soluções inovadoras, como URA e Chatbots, que facilitam a interação dos usuários e agilizam o atendimento. Essas ferramentas automatizadas proporcionam respostas rápidas e eficientes, melhorando significativamente a experiência do cliente.Estou entusiasmado em fazer parte dessa jornada rumo à excelência no atendimento ao cliente. Trabalhando em conjunto com uma equipe motivada e comprometida, estamos transformando a experiência do cliente e fortalecendo o mercado. Nossa missão é criar um ambiente onde os clientes se sintam valorizados e tenham suas necessidades atendidas de forma ágil e eficaz.
  • Blue 6Ix Tecnologia
    Consultant And Specialist
    Blue 6Ix Tecnologia Feb 2018 - Jul 2019
    São Paulo
    Realizava consultoria de Qualidade, Processos e Customer Experience, utilizando a plataforma deSpeech Analytics Nice Nexidia
  • Csu Cardsystem
    Social Media Manager
    Csu Cardsystem Oct 2011 - Feb 2018
    Barueri
    Responsável pela implantação das mídias sociais institucionais e marketplace Opte+. Participou das implantações das primeiras operações de atendimento pelas redes sociais de grandes clientes como Net e Natura.
  • Appco Group
    Representante Comercial
    Appco Group Mar 2011 - Jul 2011
    Prospecção de novos doadores para as ONGs: WWF e Fundaçao Abrinq
  • Infinity Fest
    Assessoria De Imprensa
    Infinity Fest Oct 2010 - Feb 2011
    Divulgação, organização e produção de eventos em geral.Monitoramento de redes sociais e promoções.
  • B2W Digital
    Lider De Prevenção De Perdas
    B2W Digital 2007 - 2010
    Jandira

Helio Silva Skills

Microsoft Office Microsoft Powerpoint Microsoft Excel Microsoft Word Redes Sociais Marketing Digital Marketing Social Media Adobe Photoshop Marketing Communications Marketing Social Digital Marketing Social Media Marketing Photoshop Publicidade Online Publicidade Marketing Por E Mail

Helio Silva Education Details

Frequently Asked Questions about Helio Silva

What company does Helio Silva work for?

Helio Silva works for Comunikime

What is Helio Silva's role at the current company?

Helio Silva's current role is Gerente de inovação de produtos.

What is Helio Silva's email address?

Helio Silva's email address is he****@****ail.com

What schools did Helio Silva attend?

Helio Silva attended Mba Usp|eca, Centro Universitário Nove De Julho, Fundação Vanzolini, Fundação Vanzolini.

What are some of Helio Silva's interests?

Helio Silva has interest in Social Services, Civil Rights And Social Action, Politics, Education, Environment, Human Rights, Arts And Culture.

What skills is Helio Silva known for?

Helio Silva has skills like Microsoft Office, Microsoft Powerpoint, Microsoft Excel, Microsoft Word, Redes Sociais, Marketing Digital, Marketing, Social Media, Adobe Photoshop, Marketing Communications, Marketing Social, Digital Marketing.

Who are Helio Silva's colleagues?

Helio Silva's colleagues are Isabelle Urbano Correia Raiz, Cícero Wilton, Thiago Tavares, Carine Carvalho, Thiago Almeida, Jefferson Costa Araújo, Fabio Amorim.

Not the Helio Silva you were looking for?

  • Helio Silva

    Ceo And Founder Pointbreak | Enthusiast Bitcoin Since 2013 | Binance Angel ( Voluntary Program )
    Fortaleza, Ce
  • Helio ASilva

    Business Consultant & Project Management
    São Paulo, Sp
  • Helio Silva

    São Paulo, Sp
  • Hélio Silva

    Executive Associate - Commodity Operations At Macquarie Group | Commodities And Global Markets
    São Paulo, Sp
  • Helio Silva

    Scrum Master | Mba Business Agility & Agile Project Management | Psm I | Mgt 3.0 | Kanban | Pke | ♿️
    São Paulo, Sp

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