• Cuidado para com o atendimento ao usuário de forma que o faça entender com clareza e auxiliar de maneira objetiva.• Aplicação de suporte N2 e N3 nas áreas de infraestrutura e sistemas.• Configuração e gerenciamento da ferramenta ITSM (OTRS) que atualmente é integrada ao Teams e WhatsApp para notificações e abertura de chamados.• Gerenciamento de ativos com Zabbix e Grafana.• Aplicação de ITIL, CRUD, 5W2H e SCRUM.• Configuração de SCCM para boot PXE com template do MDT para aplicação de imagens do Windows. • Integração do SCCM com o Intune para gerenciamento de ativos da rede e aplicação de politicas.• Documentação de procedimentos para melhor execução de tarefas por membros da equipe.• Integração do SCCM com o WSUS para gerenciamento de atualizações de segurança dos ativos da rede.• Deploy e gerenciamento de atualizações do Office 365.• Integração do Active Directory com o Azure.• Automações com Power Automate e PowerShell para desativação de conta de usuários, criação de contas, correção de e-mails institucionais e afins.• API RESTfull com Express e Python.• Gerenciamento do DHCP com atribuição de VLAN.• DNS.• AD.• SCCM.• WDS.• RADIUS.• LAPS.• Veeam.• IIS, Apache e nginx.• CentOS e Ubuntu.• Ubiquiti/Unifi.• Firewall Fortigate.• SSPR.• OCSInventory.• GLPI.

Fui contratado pelo SENAI CETIQT como temporário e fiquei registrado no Grupo SERES para cumprir o tempo de contrato até ser efetivado.• Suporte N1, N2, e N3.• Atendimento HelpDesk via OTRS.• Suporte ao usuário presencialmente e remotamente.• Reparo e manutenção de computadores.• Suporte a coordenadores, gerentes e diretores.• Documentação de procedimentos.• DHCP.• DNS.• AD.

• Windows Server (AD, DHCP, DNS, GPO, VPN).• Configuração de Switch, WLAN, Load balance.• Configuração de permissões a pastas e acessos.• Suporte remoto via AnyDesk e TeamViewer.• Montagem e manutenção de computadores.• Suporte N1, N2 e N3 presencial e remoto aos usuários.• Manutenção de equipamentos (Projetores, amplificadores e afins)• Implementação de osTicket.• Instalação e configuração de DVR e câmeras.• Suporte PABX.• Criação de landing pages com Wordpress (Elementor).• Emissão de notas fiscais. • Criação de landing pages com Bootstrap.• Backups do Windows Server.• Linux (UBUNTU e CentOS).

• Desenvolvimento de sites na plataforma Wordpress (Avada).• Desenvolvimento de sites EaD na plataforma Moodle.• Desenvolvimento de plugins básicos para Wordpress.• Desenvolvimento de sites em HTML5, CSS3, PHP, JS e SQL.• Aplicação e adequação da Lei Geral de Proteção de Dados.• Organização e otimização de SEO.• Manutenção, otimização e reparação de banco da dados.• Adequação de sites responsivos e otimizados.• Backups semanais via terminal LINUX.

• Organização de estoque.• Inventário e conferência de mercadorias.• Reposição de mercadoria em gôndolas.• Responsável pelo setor de biscoitos e cereais.