Customer Experience - Cro Specialist
CurrentForbedre kundeopplevelsen for bedriftskunder gjennom innsiktsbaserte forbedringer og digital optimalisering.* Konverteringsoptimalisering (CRO): Forbedret digitale kundereiser ved hjelp av A/B-testing, eksperimentering, og kontinuerlig analyse i Adobe Target & Analytics* Kundedrevet produktutvikling: Koordinerte tilbakemeldinger fra bedriftskunder til produktteamene for å sikre kontinuerlig forbedring av digitale løsninger i tråd med kundebehov.* Innhold (Adobe CMS): Utviklet og optimalisert innhold for dnb.no for å forbedre service- og produktopplevelsen, bedre onboarding for nye bedriftskunder. Ansvarlig for en rekke nettsider * Tiltak for kundetilfredshet (KTI): Sentral i flere digitale tiltak med mål om å forbedre kundetilfredsheten blant våre bedriftskunderVerktøy:Adobe Experience Manager (CMS), Target (AB-testing), Analytics (data)SEMrush, Slack, Jira, Confluence, Figma, Siteimprove