Ole-Johan Ruud Schjerven Email & Phone Number

Oslo Area, Norway

Som prosjektleder i avdelingen Masterdata, leder jeg prosjekter innenfor Dagligvare og faget masterdata. Prosjektene kan være små og store og de varierer mellom fossefall og agile metodikk. Prosjektene kan være rene interne prosjekter, rettet mot våre butikker, enkelt kjede, eller alle kjedene i Coop. Områdene er ferskvarer, tørrvarer og frukt og grønt. De.

Skedsmokorset

Ansvar for leverandørpriser, kalkulering av disse for å kunne sette korrekte listepriser for alle våre elektro- og VVSprodukter.Jobber tett med leverandører for å sørge for at vi til enhver tid opererer med korrekte i vår base. Denne basen er naturlig nok grunnlaget for å sette korrekte kundepriser.Analyserer, kalkulerer og setter våre priser i samarbeid.

Teamleder for kundesenteret som rådgiver og hjelper mennesker til å få bedre livskvalitet gjennom å laseroperere øynene. Dermed blir linser og briller mer eller mindre unødvendig.Ansvarlig for å nå budsjett, finne rette personer som kan gjennomføre operasjon og støtte disse.Jobbe med markedavdeling, klinikker og kirurger for sammen å gjøre opplevelsen best.

Hovedansvar for å finne, måle og rapportere KPI'er for alle Shellstasjoner i Norge og Danmark. Daglig analysere resultater av disse og finne områder for forbedringer. Jobbe med salgsapparat, stasjon og ledere for sammen gjøre Shellstasjoner til bilistens beste valg. Jobbet tett med globalt prosessteam for å finne de beste og mest riktige KPI'er for.

Leder for de fire Nordiske land der ansvaret var å eie og implementere globale kundeprosesser i alle deler av Shellorganisasjonen. Kan vise til sterk reduksjon av antall kundeklager ved implementering av ny klageprosess. Tok en viktig rolle i jobben med å gjennomføre forenklingsprosesser.Jobbet i SAP, Business Warehouse, Excel og Powerpoint. Analysedata.

Teamleder for 14 personer i kortteamet. End-2-end ansvar for euroShellkort og kredittkort. Kan vise til sterk reduksjon av den totale prosessen for oppsett av kort. Fra 16 til 3 dager. Gjennom fast målsetting, 1-til-1 coaching og verdibygging kan jeg vise til et sterkt team som gjennomførte oppgaver langt over teamets hovedansvar.

Ansvarlig for at all master data fra opprinnelig kortsystem ble overført til nytt kortsystem.Her inkludert, kunde masterdata, tabeller, prissetting mm.Også ansvarlig for analyse og testing under prosjektet og ved 'cut over'.

Kvalitetsansvaret for hele Shell Kundesenter. Hovedansvar for å implementere nye rutiner for å forbedre kundekvalitet. Nye arbeidsprosesser, nye brukerveiledninger og nye rapporteringsrutiner ble implementert.

Denne rollen inkluderer prosjektansvaret for å sette opp et helt nytt team som skal håndtere kundehenvendelser fra våre strømkunder.

- Personalansvarlig for et team bestående av 8 personer.- Ansvarlig for alle HR prosesser inkludert ansettelser- Ansvarlig for målesetting, coaching og oppfølging av teamet- Gjennomføring av personalsamtaler- Budsjettansvar

Frontmedarbeider i Shells datterselskap AS Belko, kortavdelingen

Prosjektleder 1, Prosjektledelse

Markedskandidat, Marketing

Allmennfaglig