Atención al cliente en sucursal física, sirviendo en procesos de consignación, retiro y abonos a cuentas de ahorros, fiducias, CDT, entre otros.cambio de títulos valores, venta de productos referidos y asesoría. Evaluación sistemática entregando informe de ventas y tiempos de atención medibles para clasificación individual

Entender y cumplir los procesos, procedimientos y políticas establecidos para el desarrollo y ejecución de cada una de las transacciones de venta, retención o servicios requeridos por el cliente.Abordaje de clientes en frio, con proyección de incrementar mis ingresos mes a mes y cumplirle a la compañía con la meta establecida.

Atender y asesorar a los Cliente, ofreciendo información completa, precisa y oportuna, que garantice el cumplimiento de las políticas de servicio.Suministrar soluciones en primer contacto a los clientes según el caso correspondiente (ajustes, PQRS, renovaciones, reposiciones, cambios, actualizaciones, migraciones, etc.)Retener y fidelizar los clientes de acuerdo con los controles, cumplimientos de KPI, nivel de servicio, percepción de servicio, índice de retención, uso de matriz… Show more Atender y asesorar a los Cliente, ofreciendo información completa, precisa y oportuna, que garantice el cumplimiento de las políticas de servicio.Suministrar soluciones en primer contacto a los clientes según el caso correspondiente (ajustes, PQRS, renovaciones, reposiciones, cambios, actualizaciones, migraciones, etc.)Retener y fidelizar los clientes de acuerdo con los controles, cumplimientos de KPI, nivel de servicio, percepción de servicio, índice de retención, uso de matriz, efectividad de la retención.Compromiso con los objetivos y metas establecidas por la organización, ofreciendo un excelente servicio post venta al usuario, enseñarles las nuevas herramientas de Autogestión y cumplimiento con mi presupuesto mes a mes.Abordaje de clientes en frio, con agresividad comercial, empatía y con proyección de incrementar mis ingresos. Show less

Apoyo en la administración del proceso numérico y notificación de los actos administrativos proferidos por las dependencias de la Dirección Seccional; elaboración de pliego de cargos sancionatorios de cierres de establecimientos, inspección de mercancías decomisadas, a dar de baja o donaciones.

Apoyar conforme a los planes y programas, las funciones de control y fiscalización tributaria a los contribuyentes, responsables, agentes retenedores y declarantes en general, correcta aplicación de sanciones, liquidaciones de los impuestos, tasas, contribuciones, multas y recargos y demás gravámenes de competencia de la DIAN en materia de tributos del orden nacional; apoyo en las acciones e investigaciones necesarias para verificar el cumplimiento de las obligaciones tributarias de orden… Show more Apoyar conforme a los planes y programas, las funciones de control y fiscalización tributaria a los contribuyentes, responsables, agentes retenedores y declarantes en general, correcta aplicación de sanciones, liquidaciones de los impuestos, tasas, contribuciones, multas y recargos y demás gravámenes de competencia de la DIAN en materia de tributos del orden nacional; apoyo en las acciones e investigaciones necesarias para verificar el cumplimiento de las obligaciones tributarias de orden nacional. Show less