Olga Antón Del Valle Email & Phone Number

Madrid, Es

Madrid Y Alrededores, España

ADAMO: Centro de Ayuda y Formación para Operadores WholesaleDefinir y desarrollar un espacio formativo con materiales didácticos que optimice los tiempos de aprendizaje y reduzca el volumen de contactos asistidos. • Definición de arquitectura de contenidos.• Definición de identidad gráfica.• Desarrollo de materiales.• Puesta en producción. ADAMO: Reducción Ratio Llamadas At. ClienteDefinición y desarrollo de un plan de reducción de contactos asistidos por agente.• Análisis de las causas raíz y los procesos que generan la necesidad del contacto.• Identificación de las soluciones disponibles para la resolución anticipada de la necesidad del cliente.• Diseño y desarrollo de vídeos para el canal de Adamo de YouTube que permitan al cliente resolver las necesidades por sí mismos.• Capacitar a los excellentiers en el desarrollo de los vídeos.ADAMO: Mejora Ratio Conversión VentasDefinición e implementación del plan estratégico para lograr mejorar la tasa de conversión de las ventas.• Definición de reglas para la gestión del backlog de preventa.• Definición e implementación de un proceso estándar de recuperación de cancelaciones.• Plan detallado para mejorar las cancelaciones (acciones, propietarios, mejora esperada en la tasa de conversión).• Definición e implementación de un proceso comercial para mejorar la conversión en preventas de servicios.ORANGE: SVAs y Network Marketing de OrangePlanificación, gestión y control de estrategias de marketing y comunicación de los SVAs de Orange, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y de marca de cada uno de los servicios. • Desarrollo de estrategias de marketing y comunicación.• Gestión de las acciones junto con el resto de equipos y canales de Orange.• Medición y seguimiento de las acciones y presentación de resultados.• Análisis de la rentabilidad de las acciones realizadas y optimización de cada una de ellas.•Desarrollo de acciones para mejorar la experiencia del cliente.

Responsable de la planificación, ejecución y control de la estrategia global de marketing digital y dela comunicación online de la empresa.• Definición y ejecución de estrategias de marketing digital, alineadas con los objetivos generales de la empresa. • Marketing de contenidos: definir y coordinar los contenidos generados para la marca.• Mobile Marketing: diseño y ejecución del plan de marketing para dispositivos móviles.• Diseño UX: optimización de la usabilidad y experiencia de usuario en el sitio web y en la app.• Campañas PPC: definición y monitorización de campañas en Adwords (SEM, Display), Facebook Ads, Twitter Ads…• Posicionamiento: optimización de contenidos online para el posicionamiento natural en buscadores, Stores y Redes Sociales (SEO, ASO, SMO)• Social Media: gestión de la identidad de marca y estrategia de Redes Sociales• E-mail marketing: definición, lanzamiento y seguimiento de campañas.Logros:Lanzamiento de la app de telefonía “Nubefone” a nivel nacional e internacional, con presencia enmás de 47 países. Actualmente la app cuenta con casi 500.000 descargas.

Madrid Y Alrededores, España

Responsable de la definición y desarrollo de las estrategias y planes de acción para los distintos proyectos digitales de las cuentas cliente.• Monitorizar y optimizar los distintos proyectos, implementando nuevos planes y estrategias demarketing digital.• Contacto directo con clientes, reuniones y presentaciones.• Seguimiento, fidelización y mantenimiento de clientes a través de exposición de nuevasestrategias.• Coordinación y planificación con el resto del equipo: diseñadores, desarrolladores, posicionadoresSEO, especialistas SEM ...

Alcobendas Y Alrededores, España

Responsable de la planificación, gestión y mantenimiento del canal online de Jazztel.• Web: gestión y mantenimiento y optimización de contenidos del portal de Jazztel.• Adquisición tráfico: gestión y seguimiento de campañas PPC (SEM) y optimización de contenidospara el posicionamiento natural (SEO).• E-commerce: gestión del canal de venta online, definición y optimización del proceso de compra online para incrementar la conversión y aumentar las ventas.• Fidelización: Definición y desarrollo de acciones y estrategias de fidelización.• Diseño UX: optimización de la usabilidad y experiencia de usuario en el sitio web.• Redes Sociales: Planificación e implementación de los procesos y procedimientos a realizar enlas redes sociales

Madrid Y Alrededores, España

Responsable del desarrollo y mantenimiento de los contenidos y procesos del portal de Telefónica Online.• Definición de la arquitectura del sitio y organización de la información.• Optimización de contenidos para el correcto posicionamiento (SEO).• Definición e implementación del nuevo proceso de compra y contratación online.• Mejora de la usabilidad y experiencia de usuario durante la navegación y dentro del proceso decompra para aumentar el número de ventas.• Gestión e integración de las piezas gráficas de las distintas campañas.

Responsable de definir y desarrollar la nueva intranet para la empresa.• Análisis y diseño de estrategia de contenidos.• Definición de la arquitectura del sitio y organización de la información.• Diseño funcional y usable del sitio.• Coordinación y planificación con el resto del equipo: rrhh, diseñadores y desarrolladores.

Madrid Y Alrededores, España

Responsable de la definición, gestión e implementación de los distintos proyectos de e-learning de lascuentas cliente.• Labores de consultoría con clientes para la toma de requerimientos del proyecto.• Análisis y diseño de estrategias de contenidos y metodología de los cursos.• Coordinación y planificación con el resto del equipo: pedagogos, diseñadores y desarrolladores.• Definición de cronograma y seguimiento de hitos marcados.

• Assistant departamento de Publicaciones. • Revisión storyboards para cumplimiento de guidelines de las distintas publicaciones.

Programa Superior De Marketing Digital

Dirección De Proyectos Web

Master Diseño Y Comunicación Digital

Técnico En Publicidad