Научно-методическое сопровождение проектной деятельности в сфере образования.Методическое сопровождение образовательной деятельности (дополнительное образование взрослых, детей и молодежи).Нормативно-правовое сопровождение образовательной деятельности (дополнительное образование взрослых, детей и молодежи).Организационное сопровождение исследовательских и образовательных проектов (НИКО, ЮНИСЕФ, CICED и др.)

Преподаватель кафедры информационных технологий в культуре факультета культурологии и социально-культурной деятельности:- Разработала практическую часть учебно-методического комплекса учебной дисциплины "Медиапланирование".- Разработала программу и учебно-методический комплекс учебной дисциплины "Искусственный интеллект в культуротворчестве".- Преподавала практическую часть учебных дисциплин "Медиапланирование", "Проектирование и разработка информационных систем", "Графический дизайн (FIGMA)", "Технологии видеомонтажа".

В период с января по май 2020 года:- Провела работу по сбору и анализу материалов для коллектива экспертов, работавших над содержательным анализом результатов PISA-2018 в Республике Беларусь.- В соавторстве подготовила материалы 1 и 2 разделов книги "PISA-2018 в Республике Беларусь. Общая характеристика исследования. Социокультурный контекст" https://adu.by/images/2021/05/kn1-pisa-2018-obshchee.pdf- Подготовила и оформила графики и иллюстрации, опубликованные в четырех книгах материалов содержательного анализа результатов PISA-2018 в Республике Беларусьhttps://adu.by/ru/pedagogam/mezhdunarodnaya-programma-po-otsenke-obrazovatelnykh-dostizhenij-uchashchikhsya.html- Отредактировала текст четырех книг материалов содержательного анализа результатов PISA-2018 для издательского центраhttps://adu.by/ru/pedagogam/mezhdunarodnaya-programma-po-otsenke-obrazovatelnykh-dostizhenij-uchashchikhsya.html

- Разработала и внедрила в практику воспитательного процесса семи учреждений образования РБ интерактивный проект «Я нарадзіўся тут».- Выступила с презентацией проекта на отечественных и международных конференциях, что позволило улучшить ряд этапов проекта благодаря полученной обратной связи.- Организовала и провела совместно с Институтом философии НАН РБ I Республиканскую научно-практическую конференцию «Инновации в образовании: потенциал философии» с привлечением ведущих экспертов в сфере образования http://sodoit.club/conference-2019.

Управление деятельностью туристического агентства. Подбор персонала. Адаптация и обучение по бронированию туров, работе с CRM-системой, документооброту в туризме, клиентингу в туризме. Оформление инструкций и методических материалов, проведение групповых обучающих мероприятий. Формирование системы мотивации сотрудников.Планирование ключевых показателей эффективности компании турагентства:- объем продаж;- прибыль;- продажи основных и дополнительных продуктов.Разработка мероприятий по привлечению новых клиентов и удержанию постоянных.Организация: маркетинговых мероприятий в социальных сетях (ВКонтакте, facebook); обновление функциональных возможностей и верстки сайта агентства; размещение контекстной рекламы.Обеспечение жизнедеятельности офиса: аренда, обслуживание оргтехники и контроль наличия расходных материалов.Проведение и контроль финансовых операций и взаиморасчетов с клиентами и поставщиками.Расширение деятельности агентства - открытие точки продаж островного типа в ТЦ Замок: проектирование и закупка мебели, организация рабочих мест, подбор сотрудников, маркетинговые мероприятия по продвижению в ТЦ.Внедрение CRM системы U-ON: воронка продаж, планирование финансовых показателей, контроль эффективности работы с клиентами, организация и обеспечение функционирования системы поддержки клиентов (смс, e-mail рассылки на протяжении цикла работы с клиентом), отчетность.Личные продажи, организация поездок для групп и корпоративных клиентов. Составление программ туров.Рабочие командировки для знакомства с отельной базой и партнерами в Испании, Турции, Болгарии.Участие в международных туристических выставках.

Консультация и продажа услуг: регистрация доменов, виртуальный хостинг, SSL-сертификаты, конструктор сайтов SiteBuilder. Обработка обращений клиентов по вопросам сервисного и технического обслуживания.В отделе по работе с ключевыми клиентами: консультация, составление технических описаний, продажи услуг и обслуживание клиентов по продуктам CloudServer и Хостинг 1С.

Управление отделом продаж портала dom.by. Формирование отдела продаж «с нуля». Новые сотрудники без опыта работы или без опыта в активных продажах успешно выполняли поставленные планы продаж. Достижения: сумма заключаемых сделок и прирост клиентской базы ежемесячно увеличивались в среднем на 15%.Решение кадровых вопросов по подбору, обучению, адаптации менеджеров отдела продаж.Формирование и обновление «базы знаний» менеджера по продажам. Разработка инструкций и методических материалов. Проведение семинаров и тренингов по продажам.В других направлениях деятельности начальника отдела продаж выполняла задачи:- Планирование показателей результативности отдела продаж (ежегодное, ежемесячное, еженедельное).- Контроль выполнения менеджерами поставленных задач. - Контроль качества работы с клиентами.- Ценообразование по услугам на портале. - Разработка коммерческого предложения, акций для клиентов.- Ведение листа ошибок на портале, постановка задач в отдел разработки по доработке портала, тестирование выполненных задач.- Контроль продвижения и контекстной рекламы рубрик портала: подбор ключевых запросов, отслеживание занимаемых позиций.- Подготовка отчетности по отделу продаж. - Контроль дебиторской задолженности.- Организация работы отдела продаж на выставках.- Личные продажи: работа с рекламными агентствами и VIP-клиентами.- Выступление на семинаре по интернет-маркетингу в рамках выставки Стройэкспо 2011. На начальном этапе становления проекта dom.by:- Сбор контента для каталога компаний портала Дом.by. - Разработка пакета услуг для рекламодателей портала Дом.by. - Презентация портала Дом.by на выставке Стройэкспо 2009. - Продажи: SEO, контекстная реклама Яндекс.Директ