Olivia Herath Email & Phone Number

Saint-Ouen, Île-de-France, France

• A member of the International Direction, the Customer Success Manager supports international clients (leading DPDgroup carriers) in the definition, construction, and implementation of Pickup Services solutions. The.
• … Show more A member of the International Direction, the Customer Success Manager supports international clients (leading DPDgroup carriers) in the definition, construction, and implementation of Pickup Services.
• Coordinate and aggregate all customers needs and feedbacks related to the application area
• Work in collaboration with the business & IT project managers on the roadmaps, from scope to project deployment, to deliver the expected projects and enhancements
• Create all the necessary tools and resources to optimize the impact of my application area for our customers (guidebooks, training material, workshops…)
• Guarantee a perfect project follow-up and inform teammates as well as customers on the progresses and challengesCountry manager: Act as a key account for a selection of countries

Saint-Ouen, Île-de-France, France

Rattachée au pôle Activités des relais & Consignes, j'ai en charge différents projets autour des problématiques de la mobilité et du PDA. Mes principales responsabilités:- Prendre en charge plusieurs projets depuis leur cadrage jusqu'à leur déploiement. - Assurer la responsabilité des différentes phases du projet ( besoin client, spécifications.

Région De Paris, France

Montreuil, Île-de-France, France

• En mission chez BNP Paribas BDDF IT tant que Business Analyst Périmètre: applications Banque en ligne (virement, dématérialisation, DSP2...)Clientèles: Retail, Pros, Banque Privée et Hello bank!Méthodologie Agile
• Cadrage: participation aux workshops pour formaliser le besoin, rédaction de l’expression de besoins, des spécifications fonctionnelles détaillées et du cahier de recette
• Développement: suivi des développements, réalisation et contrôle de la recette… Show more En mission chez BNP Paribas BDDF IT tant que Business Analyst Périmètre: applications Banque en ligne (virement.
• Développement: suivi des développements, réalisation et contrôle de la recette fonctionnelle, suivi des mises en production
• Déploiement: gestion des incidents et des réclamations clients
• Accompagnement dans la conduite du changement à mettre en place

Paris Area, France

Paris Area, France

En tant que consultante, j'ai accompagné l'équipe digital d'Orange Business Services dans le rayonnement de le marque sur les réseaux sociaux. Mes principales missions: Community Management- Animation des réseaux sociaux (Community management)- Gestion du calendrier des publications- Rédaction & publication de contenus éditoriaux- Modération des.

Greater New York City Area

Ce stage s'est déroulé dans une start-up américaine spécialisée dans les relations presse et l'évènementiel, dans le secteur du luxe. (stage full-english)Mes principales missions:- Community management des réseaux sociaux de l'agence- Revues de presse,- Gestion des e-mailings et des relances de campagnes,- Elaboration et rédaction de communiqués de.

Paris Area, France

Ce stage avait pour objectif d'assister au quotidien l'Attachée de presse du pôle High-Tech/Art de vivre.Mes principales missions: - Revues de presse et veille- Gestion des emailings et des relances de campagnes, - Elaboration et rédaction de communiqués de presse, - Mises à jour des fichiers journalistes - influenceurs, - Réalisation des books presse.

Master 2 (M2), Majeure Digital Web

Activities and Societies: Secrétaire de l'Association Lux'Inseec (2011) - Web Stratégies : enjeux et stratégies, web analytics - droit et.

Brevet De Technicien Supérieur, Communication Des Entreprises

Baccalauréat, Economique Et Social