Technicien en Gestion des identités et des accès.Analyser et traiter les demandes d’accès pour les systèmes informatiques sous sa responsabilité et ce en conformité avec les profils d’accès définis. (Valider les contrôles de sécurité et agir en fonction des risques présents).Identifier les risques associés aux opérations et apporter les correctifs requisSoumettre pour approbation les cas complexes ou hors protocoles.Offrir un soutien technique aux utilisateurs des applications de sécurité ou des outils de surveillance.Participer à l’évolution et à la mise en application des processus opérationnel.Informer et éduquer les usagés sur les normes de sécurité existantes.Agent spécialisé - Gestions des jetons de sécurité.

Gestion des jetons de sécuritéTraiter les demandes d’accès sécurisés avec des jetons RSA selon les normes établiesAssurez le support technique de niveau deux auprès des centres de support pour les problèmes de connexion complexes pour les différents systèmes (ACF2, PC3270, Portail EIM..).Écrire de la documentation et la mettre à jourGuidez la clientèle vers les solutions d’accès les plus approprié Gestion des demandes BlackberryTraitement des demandes de service pour les appareils Blackberry. Création des comptes et de la configuration initiale de l’appareil. Assure le support technique de niveau deux auprès des centres appels. Mise en place de la documentation initiale du support technique pour les centres d’appel. Support bureautiqueCoach technique: Analyse des appels et des billets des techniciens, mise en place de formation ou de coaching pour ces derniers lorsque nécessaire. Prends en charge les problèmes complexes. Aide les techniciens de niveau un vers les solutions en place. Écrit et met à jour la documentation. Technicien :Réception des appels téléphonique. Établissement d’un premier diagnostic et résolution des problèmes simples. Assure un suivis jusqu’à la résolution des appels. Achemine les problèmes complexes vers les groupes appropriés.

Technicien en gestion de réseauTraiter les demandes de création de comptes utilisateurs et de dossiers selon les normes en vigueur. Dépannage technique de niveau un au téléphone. Maintenance, configuration et dépannage sur les serveurs