Olivier Karczewski Email and Phone Number
La relation Client au moment du sinistre, dans le prolongement de la promesse qui lui a été faite. C'est le résumé de ce qui m'anime depuis toujours. Aujourd'hui directeur des Opérations d'un grand groupe d'expertises Construction et Dommages, ancien Directeur de l'indemnisation de deux compagnies d'assurances reconnues en France. Expériences d'une incroyable richesse, faisant suite à une première partie de carrière m'ayant conduit jusqu'à la Présidence du Groupe aad Phénix au sein du Groupe Samsic; j'ai élargi mon spectre de compétences sur l'ensemble du parcours client en Assurances. De la commercialisation, à la gestion et donc à l'indemnisation ; c'est toute la vie du contrat que je maitrise parfaitement.Issu du monde des services, c'est toute l'opérationnalité d'un poste de direction qui me plait, bien au delà de la carte de visite ! Audacieux et innovant, pédagogue et empathique ; c'est dans la transformation et l'amélioration du service client que je donne ma pleine mesure. L'assurance IARD est un monde en mutation permanente qui se doit d'évoluer en fonction des changements sociétaux, climatiques et réglementaires.Il faut donc avoir un regard à 360° pour accompagner le parcours client au mieux, en toute sérénité, en pleine maitrise des enjeux majeurs qui attendent les compagnies d'assurances. Je pense avoir désormais ce regard...
Ixi-Groupe
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Directeur Des Opération Et De La Relation ClientsIxi-Groupe Jan 2023 - PresentAsnières-Sur-Seine, Île-De-France, FranceLe développement continu d'IXI Groupe, constant et régulier, nécessite aujourd'hui de conduire l'ensemble des opérations du Groupe au sein d'une nouvelle direction ; avec une stratégie claire et engageante auprès du réseau de cabinets qui font la richesse technique d'IXI.De la Qualité attendue par nos clients, à l'accompagnement technique, à la formation, mais aussi le juridique et également l'informatique ; toutes ces composantes doivent travailler en symbiose pour atteindre et même dépasser les objectifs ambitieux que s'est fixé IXI Groupe dans la relation avec ses clients.De magnifiques défis qui seront relevés avec les valeurs qui animent le groupe et en capitalisant sur la qualité technique reconnue sur le marché. -
Directeur De La Relation ClientAssurone Mar 2021 - Jan 2023Pont-Audemer, Normandie, France / Asnières Sur SeineDans le cadre de la réorganisation voulue par le Président dAssurOne, nous avons décidé de créer une Direction de la Relation Client qui regroupe l'ensemble des activités commerciales de vente BtoC. Le spectre d'activités très large regroupe l'Assurance en Direct avec AssurOnLine, assureur digital depuis 1996 ; les activités de distribution d'assurances des constructeurs automobiles (près de 65% du marché) ; les activités de commercialisation de produits d'assurances en marque blanche ainsi que le développement d'activités de télémarketing en assurance.Notre défi est d'apporter la réponse qualitative et performante à nos clients, et d'être aux attendus de nos partenaires et institutionnels qui nous confie le développement de leur portefeuille assurance. Nous nous appuyons sur la transformation de nos organisations et la pleine collaboration de toutes les directions d'AssurOne pour rester la référence dans nos domaines d'activité et conquérir les nombreux marchés qui se présentent aujourd'hui, et se présenteront demain.L'accroissement rapide de nos effectifs est également un challenge passionnant à l'heure du déploiement de notre politique RSE, ambitieuse et volontaire. La fidélisation des collaborateurs devenant un défi pour toutes les entreprises dans cette période de reprise post-Covid.La performance n'est durable que si tous les collaborateurs partagent l'envie d'y contribuer. C'est le sens de l'esprit d'équipe qui se forge jour après jour dans cette nouvelle direction que j'ai l'honneur de conduire. -
Directeur De SiteAssurone Mar 2021 - Oct 2021Pont-Audemer, Normandie, FranceDans une situation de transition managériale et de réorganisation intégrale de l'organisation du site ; nous avons engagé une transformation profonde des relations inter-sites, inter-services et managériale et mis en place une philosophie de travail inclusive, participative et collaborative pour faire face aux enjeux majeurs que constitue l'accroissement continu des activités d'AssurOne. La mise lumière de talents, constituant désormais la nouvelle équipe managériale et opérationnelle nous permet d'envisager sereinement le développement attendu par le Groupe Prévoir et la Direction générale de l'entreprise.Il n'y a pas de plus beau challenge en entreprise que de s'appuyer sur l'intelligence des équipes, leur ingéniosité, leurs talents multiples pour embarquer l'ensemble des collaborateurs dans un projet de développement. Même réalisée au pas de course, notre transformation peut maintenant nous permettre d'intégrer la Direction de la Relation client d'AssurOne. -
Consultant IndépendantIndépendant Apr 2019 - Mar 2021Paris Niort Bordeaux Nantes Lyon
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Directeur Relation ClientsLa Banque Postale Assurances Iard May 2014 - Jan 2019Nantes
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Directeur Indemnisation IrdMaaf Jun 2011 - May 2014Diriger le département qui gère l'ensemble des sinistres (hors auto) des clients de notre mutuelle.Définir et mettre en place les stratégies propres à la gestion de sinistres pour accompagner les orientations de l'enseigne.Faire en sorte que le bien-être au travail de mes 850 collaborateurs permettent de donner le meilleur services à nos clients, lorsqu'ils en ont besoin. -
PdgAad Phenix, Groupe Samsic Apr 2009 - Jun 2011Diriger la première holding en France, spécialisée dans les services après-sinistres.Créer de nouvelles marques, acquérir certaines sociétés, développer l'ensemble afin de répondre aux exigences de nos donneurs d'ordres.
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Directeur GénéralSamsic Environnement Jul 2007 - Apr 2009Intégrer le Groupe Viam au sein du groupe SAMSIC, restructurer l'activité, le système d'informations, le management.Regrouper l'assainissement avec la décontamination et offrir ainsi une solution globale de dépollution.
Olivier Karczewski Skills
Olivier Karczewski Education Details
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Maîtrise Droit Public
Frequently Asked Questions about Olivier Karczewski
What company does Olivier Karczewski work for?
Olivier Karczewski works for Ixi-Groupe
What is Olivier Karczewski's role at the current company?
Olivier Karczewski's current role is Directeur des Opérations / Solutions Indemnisations.
What schools did Olivier Karczewski attend?
Olivier Karczewski attended Université D'orléans.
What skills is Olivier Karczewski known for?
Olivier Karczewski has skills like Insurance, Soa, Business Analysis, Risk Management, Business Intelligence, Change Management, Sas, Access, Microsoft Office, Enterprise Architecture, Project Management, Management.
Who are Olivier Karczewski's colleagues?
Olivier Karczewski's colleagues are Jérôme Alliot-Watrin, Scapin Expertises, Pierre Garnier, Aurélie Ossedat, Koralie Viot, Jean-Philippe Melano, Benoit Courtade.
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