Olivier Tesson Email & Phone Number

Paris, Fr

Levallois-Perret, Île-De-France, France

🔧 𝐂𝐨𝐨𝐫𝐝𝐢𝐧𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫 𝐓𝐞𝐜𝐡𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞 - 𝐎𝐩𝐭𝐢𝐦𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞𝐬 𝐏𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐬𝐮𝐬▪️ Automatisation des Processus: Développement et mise en place de processus automatisés pour rationaliser les opérations.▪️ Traitement des Incidents Niveau 2 : Identification et résolution rapide des incidents.▪️ Récupération et gestion des informations avec SCCM pour optimiser le déploiement et la maintenance.▪️ Analyse de Données : Capitalisation des statistiques et… Show more 🔧 𝐂𝐨𝐨𝐫𝐝𝐢𝐧𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫 𝐓𝐞𝐜𝐡𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞 - 𝐎𝐩𝐭𝐢𝐦𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞𝐬 𝐏𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐬𝐮𝐬▪️ Automatisation des Processus: Développement et mise en place de processus automatisés pour rationaliser les opérations.▪️ Traitement des Incidents Niveau 2 : Identification et résolution rapide des incidents.▪️ Récupération et gestion des informations avec SCCM pour optimiser le déploiement et la maintenance.▪️ Analyse de Données : Capitalisation des statistiques et création de rapports pour les réunions.▪️ Animation de Réunions : Conduite des réunions mensuelles pour assurer une communication fluide.▪️ Accompagnement technique des membres de Support N1 pour améliorer leurs compétences techniques.▪️ Analyse de la récurrence des incidents▪️ Coordination avec divers départements pour aligner les objectifs techniques aux besoins de l’entreprise.▪️ Amélioration de la qualité du service Show less

Ville De Paris, Île-De-France, France

🔧𝐂𝐡𝐚𝐧𝐠𝐞 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐫 - 𝐒𝐮𝐞𝐳▪️ Préparation du CAB▪️ Analyse d’impact▪️ Analyse de risque▪️ Animation & compte rendu du CAB et ECAB▪️ Traitement de :≡95 demandes normal par moi,≡37 demandes standards≡7 demandes urgentes (Infrastructure et application groupe)▪️ Communication et pilotage avec les infogérants offshore, équipes réseaux, identités▪️ MAJ du process Changement▪️ Revue des changements▪️ Clôture des tickets▪️… Show more 🔧𝐂𝐡𝐚𝐧𝐠𝐞 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐫 - 𝐒𝐮𝐞𝐳▪️ Préparation du CAB▪️ Analyse d’impact▪️ Analyse de risque▪️ Animation & compte rendu du CAB et ECAB▪️ Traitement de :≡95 demandes normal par moi,≡37 demandes standards≡7 demandes urgentes (Infrastructure et application groupe)▪️ Communication et pilotage avec les infogérants offshore, équipes réseaux, identités▪️ MAJ du process Changement▪️ Revue des changements▪️ Clôture des tickets▪️ Animation du comité de pilotage🔧𝗣𝗶𝗹𝗼𝘁𝗲 𝗧𝗲𝗰𝗵𝗻𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗔𝗽𝗽𝗹𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗳 - 𝗦𝘂𝗲𝘇▪️ Assurer le lien privilégié entre les équipes métiers et Capgemini▪️ Apporter un soutien et un réconfort aux équipes en charge de l'exploitation (RUN)▪️ Gérer les Changes▪️ Contribuer activement aux projets en cours▪️ Superviser la résolution des incidents à haute criticité▪️ Organiser des réunions dédiées à la résolution des incidents de priorité 1 (P1)▪️ Assurer le suivi du décommissionnement des serveurs, en collaborant avec les chefs de projet pour garantir l'efficacité des processus Show less

Ville De Paris, Île-De-France, France

Performance applicative & Licence Management Temps réel :o Installations & maintenance gestionnaires de licences.o Prise en charge de l’évolution des serveurs de licences On-prem & Cloudo Support aux équipes VESPA en charge de la mise à jour des licenceso Support aux Business analysteso Travail en collaboration avec les équipes applicatives et techniqueso Gestion relation avec Editeur, suivis des problèmeso Gestions des Dongles serveurs o Migration de… Show more Performance applicative & Licence Management Temps réel :o Installations & maintenance gestionnaires de licences.o Prise en charge de l’évolution des serveurs de licences On-prem & Cloudo Support aux équipes VESPA en charge de la mise à jour des licenceso Support aux Business analysteso Travail en collaboration avec les équipes applicatives et techniqueso Gestion relation avec Editeur, suivis des problèmeso Gestions des Dongles serveurs o Migration de serveur vers solution Azure Gestion d’incidents :o Maintenance préventiveo Mise à jour des licenceso Redémarrage de serviceo Interlocuteur privilégié du support Show less

Région De Paris, France

Le seul choix authentique en parfum est celui basé sur notre mémoire olfactive et les émotions qui y sont rattachées.J'accompagne des particuliers, passionnés ou néophytes à travers un coaching personnalisés en établissant un profil approfondi basé sur leurs émotions, sur ce qu'ils recherchent, quelle fragrance utiliser selon les circonstances pour les orienter vers le parfum le plus adapté pour chacune des situations : je vous aide à choisir votre fragrance.- Développement… Show more Le seul choix authentique en parfum est celui basé sur notre mémoire olfactive et les émotions qui y sont rattachées.J'accompagne des particuliers, passionnés ou néophytes à travers un coaching personnalisés en établissant un profil approfondi basé sur leurs émotions, sur ce qu'ils recherchent, quelle fragrance utiliser selon les circonstances pour les orienter vers le parfum le plus adapté pour chacune des situations : je vous aide à choisir votre fragrance.- Développement olfactif : vidéaste Youtube, reviewer, conseils.- Travail sur les réalisations des Parfumeurs-Créateurs via InstagramYoutube : https://geni.us/YX9LC Instagram : https://www.instagram.com/olivierparfumerie Show less

Région De Paris, France

 Temps réel :o Gestion des ticketso Evaluation de la gravitéo Pilotage des intervenants sur les équipements physiqueso Soutien système du départemento Travail en collaboration avec les équipes applicatives et techniqueso Surveillance et mise à jour quotidienne des KPI pour la prévention ou la résolution d’incidents (graphes, tests de service…)o Astreintes opérationelleo Traitement des plaintes client de niveau 4o Traitement des plaintes… Show more  Temps réel :o Gestion des ticketso Evaluation de la gravitéo Pilotage des intervenants sur les équipements physiqueso Soutien système du départemento Travail en collaboration avec les équipes applicatives et techniqueso Surveillance et mise à jour quotidienne des KPI pour la prévention ou la résolution d’incidents (graphes, tests de service…)o Astreintes opérationelleo Traitement des plaintes client de niveau 4o Traitement des plaintes cliento Enrichissements des URLs partenaires d’Orangeo Rédaction des documentations (mode opératoire, fonctionnement, présentation…)o Gestion des problèmes hardwareo Mise a jour des graphes CACTI o Traitement des réquisitions judiciaireso Opérations HNO pour les plateformes sensibles  Gestion d’incidents :o Equipe point d’entrée du départemento Maintenance préventiveo Pilotage des intervenants en vue de la résolution d’incidentso Retour sur expérienceo Interlocuteur privilégié du support  Réseau :o Application des configurations et mise à jour des équipementso Configuration de Tunnel VPN IPSEC (entreprise)o Tests de redondance et de Qualité lors des mises en production d'un siteo Investigations et débug avancé Show less

Noisiel

Projet : Refonte du repository d’installation Banque de France.Mission : Fourniture de ressources informatique aux différents projets de la Banque. - Qualification des demandes de ressources. - Déploiement de serveurs, physique/virtuelle, (Windows Serveur : 2k8/2k12/2k16 ; Linux : Redhat 6,8/7.1/7.2). - Installation de Middleware (Splunk, SQL, Oracle12, Wildfly...). - Référencements des serveurs et mise à… Show more Projet : Refonte du repository d’installation Banque de France.Mission : Fourniture de ressources informatique aux différents projets de la Banque. - Qualification des demandes de ressources. - Déploiement de serveurs, physique/virtuelle, (Windows Serveur : 2k8/2k12/2k16 ; Linux : Redhat 6,8/7.1/7.2). - Installation de Middleware (Splunk, SQL, Oracle12, Wildfly...). - Référencements des serveurs et mise à jour de la cmdb. - Administration Active Directory. - Résolution d’incidents N2.Environnement : VMWARE – VRA - PUPPET – GITLAB – WINDOWS SERVEUR – REDHAT – GIPSI – SHAREPOINT.Technologies et Infrastructures :▪ Linux Red Hat Entreptise, HP UX▪ Oralce Solaris, Puppet▪ Microsoft Windows▪ Environnement Serveur▪ Microsoft Active Directory Show less

Noisiel

- Décommissionnement de seveurs Windows/Linux. Déploiement de systèmes outillés- Installation des versions systèmes des serveurs Linux et Windows : ◦ Comptes rendus d’installation ◦ Mise à jour de la CMDB- Prise en compte des nouvelles versions des logiciels d’exploitation et logiciels applicatifs de base : ◦ Modes opératoires d’installation- Préparer et réaliser les changements sur les serveurs Linux et Windows : ◦ Rapport sur les changements… Show more - Décommissionnement de seveurs Windows/Linux. Déploiement de systèmes outillés- Installation des versions systèmes des serveurs Linux et Windows : ◦ Comptes rendus d’installation ◦ Mise à jour de la CMDB- Prise en compte des nouvelles versions des logiciels d’exploitation et logiciels applicatifs de base : ◦ Modes opératoires d’installation- Préparer et réaliser les changements sur les serveurs Linux et Windows : ◦ Rapport sur les changements traités et mise à jour des ordres de changement traités- Répondre aux incidents survenant et les résoudre selon tous moyens à disposition : ◦ Rapport sur les incidents traités et mise à jour des tickets d’incidents traités- Mise à jour des modes opératoires utilisés dans le cadre de la gestion des environnements : ◦ Rapport sur les actions menées et mise à jour de la documentationTechnologies et Infrastructures :▪ Linux Red Hat Entreptise, HP UX▪ Oralce Solaris, Puppet▪ Microsoft Windows▪ Environnement Serveur▪ Microsoft Active Directory▪ IBM AIX Show less

Région De Saint-Denis, France

- Administration : ajout/suppression d'utilisateurs dans différents groupes via l'Active Directory,attributions de droits, habilitations, création de Boite aux Lettres pour utilisateurs- Gestion des demandes : accès & habilitations lecteurs partagés, extension de quota sur lecteurréseaux,- Habilitation des collaborateurs à différentes applications Sype/Lync, application spécifique Generali- Préparation Postes de travail et Smartphones des commerciaux (Android & iOS)-… Show more - Administration : ajout/suppression d'utilisateurs dans différents groupes via l'Active Directory,attributions de droits, habilitations, création de Boite aux Lettres pour utilisateurs- Gestion des demandes : accès & habilitations lecteurs partagés, extension de quota sur lecteurréseaux,- Habilitation des collaborateurs à différentes applications Sype/Lync, application spécifique Generali- Préparation Postes de travail et Smartphones des commerciaux (Android & iOS)- Enrollement des Smartphones (configuration de boite mail, Airwatch)- Création de BAL Mutualisée et liste de diffusion sous Exchange- Manipulation et création d'objet AD (Groups, Computeur, Users)- Interlocuteur privilégié avec les différents groupes de supports- Création base de connaissance Show less

Région De Paris, France

- Traitement des incidents Poste de travail via Prise d'appel- Configuration des applications internes Editions Législatives/Dalloz : Citrix, VPN, Office365,Kaspersky...- Administration : ajout/suppression d'utilisateurs dans différents groupes via l'Active Directory,attributions de droits, habilitations, création de Boite aux Lettres pour utilisateurs- Gestion des demandes : accès & habilitations lecteurs partagés, extension de quota sur lecteurréseaux- Création de… Show more - Traitement des incidents Poste de travail via Prise d'appel- Configuration des applications internes Editions Législatives/Dalloz : Citrix, VPN, Office365,Kaspersky...- Administration : ajout/suppression d'utilisateurs dans différents groupes via l'Active Directory,attributions de droits, habilitations, création de Boite aux Lettres pour utilisateurs- Gestion des demandes : accès & habilitations lecteurs partagés, extension de quota sur lecteurréseaux- Création de BAL Mutualisée et liste de diffusion sous Exchange- Manipulation et création d'objet AD (Groups, Computeur, Users)- Proximité : intervention physique sur Postes users & terminaux mobiles pour changement dematériel, paramétrages d'applications- Suivi de l’évolution du Backlog personnel & équipe- Rédaction des comptes rendus incidents- Interlocuteur privilégié avec les différents groupes de supports- Répondre aux sollicitations des divers collaborateurs sur des incidents bloquants- Gestion des appels VIP- Traitements des incidents à hautes criticités- Création base de connaissance- Escalade des incidents vers supports dédiés Show less

Région De Paris, France

- Traitement des incidents Poste de travail- Configuration des applications internes BPCE- Suivi de l’évolution du Backlog Niveau 1 et 2 personnel & équipe- Rédaction des comptes rendus incidents- Répondre aux sollicitations des divers collaborateurs sur des incidents bloquants- Gestion des appels VIP COMEX- Traitements des incidents à hautes criticités- Création base de connaissance- Escalade des incidents vers supports dédié

Région De Montreuil, France

- Traitement des incidents Poste de travail- Configuration des applications internes BNP- Suivi de l’évolution du Backlog Niveau 2 personnel & équipe- Rédaction des comptes rendus incidents- Répondre aux sollicitations des divers collaborateurs sur des incidents bloquants.- Gestion des appels VIP GOLD via un flux différents (300 users priviligé car Direction Générale),traitements des incidents à hautes criticités- Création base de connaissance- Escalade des… Show more - Traitement des incidents Poste de travail- Configuration des applications internes BNP- Suivi de l’évolution du Backlog Niveau 2 personnel & équipe- Rédaction des comptes rendus incidents- Répondre aux sollicitations des divers collaborateurs sur des incidents bloquants.- Gestion des appels VIP GOLD via un flux différents (300 users priviligé car Direction Générale),traitements des incidents à hautes criticités- Création base de connaissance- Escalade des incidents vers supports dédié Show less

Région De Montreuil, France

- Référent Technique, point d'entrée pour 8 personnes- Prise d'appels : moyenne de 50/60jours- Gestion d’incidents et demande utilisateurs sur différentes applications BNP- Prise en charge des VIP- Gestion des appel VIP GOLD via un flux différent (300 users priviligé car Direction Générale)- Analyse des incidents journaliers, catégorisation- Remonté des incidents récurents afin de les envoyer au Problem Manager, Suivi des incidentspar catégorie afin de déceller une… Show more - Référent Technique, point d'entrée pour 8 personnes- Prise d'appels : moyenne de 50/60jours- Gestion d’incidents et demande utilisateurs sur différentes applications BNP- Prise en charge des VIP- Gestion des appel VIP GOLD via un flux différent (300 users priviligé car Direction Générale)- Analyse des incidents journaliers, catégorisation- Remonté des incidents récurents afin de les envoyer au Problem Manager, Suivi des incidentspar catégorie afin de déceller une problématique sur la journée- Rédaction des comptes rendus incidents- Traitement du Backlog personnel & équipe, escalade et suivi des incidents vers Support Niveau2 et Support dédié- Utilisation de l'Active Directory pour attribution de droit, vérification utilisateur- Enrichissement de la Base de connaissance- Formation des nouveaux collaborateurs Show less

Réception de l'univers Parfumerie/Horlogerie/BijouterieNous étions amenés à contrôler les articles afin de s'assurer que tout correspondait au niveau des stocks, saisie informatique via Citrix, rapport permanent avec la parfumerie sélective.

Technicien Micro-Réseaux, Informatique, Titre Homologué Par L’Etat De Niveau Iv

OS : Windows XP / 7, Server 2003, Unix / Linux Réseaux : LAN, WAN – Protocole TCP / IP - Interconnexion réseau : routeur Cisco, switch.

Education record