Omar Farina Email & Phone Number

Torino

In qualità di Service Manager, gestisco e coordino i servizi After Market Service (AMS), garantendo un alto livello di efficienza operativa e soddisfazione del cliente. Mi occupo della supervisione del team di supporto tecnico e del coordinamento delle attività operative, assicurando la tempestiva risoluzione dei problemi. Gestisco la piattaforma Help Desk per monitorare le richieste, ottimizzare i processi di supporto e risolvere problematiche aziendali in modo rapido ed efficace. Inoltre, implemento strategie volte a migliorare la qualità dei servizi offerti e a ridurre i tempi di risposta, contribuendo così a una maggiore fidelizzazione dei clienti. Monitoro costantemente le performance dei servizi e analizzo i KPI per individuare opportunità di miglioramento, sviluppando piani d'azione mirati. Infine, collaboro in modo continuo con i clienti per comprendere le loro esigenze, raccogliere feedback e adattare i servizi alle loro aspettative.

Torino, Piemonte, Italia

Nel ruolo di Service Manager, mi sono occupato della gestione dei servizi AMS (After Market Service), con particolare attenzione alla cura dei processi post-vendita. Come Business Analyst, ho condotto analisi approfondite sui dati del mercato europeo, per fornire spunti utili allo sviluppo strategico dell'azienda. In qualità di Analista Funzionale, ho supervisionato l'implementazione di nuovi software, gestendo tutte le fasi del progetto, inclusi i test per garantirne la piena operatività.Nel mio ruolo di Application Manager, ho avuto la responsabilità della manutenzione degli applicativi aziendali, assicurandomi che funzionassero in modo efficiente e rispondessero alle esigenze del business. Ho anche lavorato alla risoluzione di problematiche aziendali utilizzando la piattaforma Service Now, un potente strumento per la gestione dei servizi IT. Infine, come Technical Writer, ho redatto documentazione tecnica dettagliata, assicurandomi che fosse chiara e utile per l'utilizzo interno e esterno.

Torino, Piemonte, Italia

Mi sono occupato dell'organizzazione degli spazi lavorativi e della gestione della strumentazione informatica, garantendo che l'ambiente fosse funzionale e ben attrezzato per le esigenze quotidiane. Ho coordinato le attività didattiche del personale docente, assicurando una pianificazione efficace e un supporto costante allo svolgimento delle lezioni. Inoltre, ho gestito la segreteria studenti, offrendo assistenza amministrativa e supporto operativo per tutte le pratiche legate al percorso accademico.

Ivrea, Piemonte, Italia

Mi sono occupato di fornire assistenza amministrativa fiscale diretta (aziende, studi professionali e liberi professionisti) ed indiretta (rivenditori affiliati) da remoto, tramite Help Desk Tecnico Livello 2, mediamente il gestionale Teamsystem Enterprise. Sono specializzato in Contabilità (stampe fiscali, gestione cespiti), dichiarazione dei redditi, gestione IMU, fatture intracomunitarie ed extra UE, invio dati Tessera Sanitaria.

Torino

Nella gestione delle spedizione ed organizzazione dei trasporti, amministrando il personale ed occupandomi della chiusura contabile.

Mi sono occupato di formare il personale sulle tematiche di soft skills, ed attenzione al clienti, attraverso analisi sociosemiotiche di materiali audiovisivi, apprese durante il mio percorso di laurea, e tema principale della mia dissertazione universitaria.

Torino, Piemonte, Italia

Mi sono occupato di organizzare e formare i collaboratori sull'assistenza telefonica.

Torino, Italia

Mi sono occupato di gestire tutti gli elementi hardware e software in uso, garantendo il perfetto funzionamento delle infrastrutture informatiche, attraverso il ruolo di System Administrator.I miei compiti principali sono stati: assemblaggio e montaggio di nuove unità hardware, collegamento di computer ad una rete LAN (Local Area Network), configurazione di nuovi account e postazioni di lavoro, installazione di nuovi software.

Torino

In qualità di Formatore, ho partecipato a numerosi eventi, dove ho promosso il Servizio Civile attraverso speech e sessioni di domande e risposta, con gli studenti delle scuole superiori. Contemporaneamente, ho svolto la mansione di Social Media Manager, creando e gestendo le pagine social della Delegazione Piemonte del Servizio Civile Universale, di cui ero Vice-Rappresentante. I social, insieme all'indirizzo e-mail, sono stati usati anche come canale di comunicazione coi oltre 5000 volontari della Regione.

Torino

Ho lavorato nel servizio catering presso lo stadio della Juventus Football Club, dove ho ricoperto un ruolo di responsabilità nella gestione del personale assegnato alla postazione bar all'interno della sala. Mi sono occupato di coordinare le attività dello staff, garantendo un servizio efficiente e di qualità ai clienti.

Torino, Italia

Volontario del Servizio Civile Universale, presso Cooperativa di educatori.Ho svolto il mio lavoro all'interno di un Colleggio per studenti universitari: le mie mansioni ricoprivano sia l'ambito di gestione della reception, sia l'organizzazione, promozione e gestione di eventi con gli ospiti della struttura, in un ambiente internazionale.

Torino, Piemonte, Italia

Mi sono occupato di monitorare le spedizioni, comporre i carichi di merce e gestire la documentazione (bolle, DDT, pratiche doganali, fatture)

Torino, Piemonte, Italia

Corriere in bicicletta per grandi marchi di distribuzione sul territorio torinese. Nel 2016 sono stato riconosciuto quale miglior corriere dell'azienda per l'anno corrente mediante schedulazione oraria e soddisfazione del cliente.

Beinasco, Piemonte, Italia

Addetto cassa presso Ipermercato:- gestione della contabilità giornaliera;- assistenza clientela e gestione anagrafica

Orbassano, Piemonte, Italia

In qualità di libero professionista ho fondato la mia scuola di lingua giapponese privata, nella quale ho svolto il ruolo di coordinatore ed insegnante.

Lingue E Culture Dell'Asia E Dell'Africa, Studi Umanistici

Attraverso il mio corso di Laurea, ho acquisito la conoscenza delle discipline che studiano la comunicazione ed il linguaggio, con un.

Certificazione Web Developer Full-Stack

Certificato Di Competenze, The Science Of Well-Being

Activities and Societies: Dipartimento di Psicologia Il corso propone un percorso di dieci settimane seguendo da remoto il corso.

Addetto Gestione Risorse Umane (80H)

Activities and Societies: Manager Srl L’obiettivo che il corso si pone è quello di formare una figura professionale che sappia valorizzare.

Agile Project Management

Activities and Societies: Gestione ed amministrazione del personale, busta paga per addetti e praticanti consulenti del lavoro ed.

Certificate Of Achiement, Informatica

Activities and Societies: Certificazioni merito in vari linguaggi informatici, ottenuti dopo il superamento di un esame on-line in lingua.

Ragioniere Programmatore, Informatics