Omar Bravo Email & Phone Number

Monterrey, N.L., Mx

Transforming Security Posture:• Reduced Vulnerabilities by 75%: Led comprehensive vulnerability management processes, resulting in a dramatic 75% reduction in infrastructure vulnerabilities.• Achieved 98% Patch Compliance: Established robust measurement and enforcement mechanisms, driving near-perfect 98% compliance in patch deployment and vulnerability mitigation.• Standardized Technology Management: Defined and implemented standardized controls and procedures for managing diverse technologies and services, ensuring effective vulnerability control.Leadership & Collaboration:• Highly Efficient Team: Led a specialized team, achieving a 96% increase in response efficiency through automation and defined processes.• Cross-Functional Synergy: Collaborated effectively with diverse teams to implement testing plans and patch schedules that minimized disruption and maximized security.• Team Development: Mentored and developed a high-performing security team, fostering growth and achieving established goals.Technical Expertise:• Strategic Implementation: Leveraged strong MECM and infrastructure management expertise to design and deploy effective security solutions.• Proactive Approach: Focused on strategic vulnerability management, prioritizing critical risks and minimizing exposure

Nuevo León, Mexico

Impactful Leader & Cost Optimizer:• 95% Inventory Control: Implemented automated tracking for 90% of network devices, boosting accuracy and efficiency while achieving an impressive 95% inventory control rate.• Over $10M Saved: Led initiatives that generated significant cost savings through efficient asset management and strategic cost avoidance strategies.Expertise & Innovation:• Full Lifecycle Management: Oversee IT staff, software & hardware asset management, implementing robust policies and controls across the entire lifecycle.• Process Optimization: Continuously identify and implement process improvements to enhance asset utilization and optimize workflow.• Compliance & Security: Drive compliance with industry standards and best practices, utilizing advanced tools like MECM, Soti, SolarWinds, etc

Monterrey, Nuevo León, Mexico

IT Tech support and Field Services, supervise, coaching and manage the technical service department of infrastructure, manage labor and resources (expenses) to maintain the IT service in all stores on operative and financial life cycle for different technologies like POS, PCs, Laptops, Printers, CCTV, and others, based on best practice like ITIL, maintain and work on improving the different upgrade for IT services, report the Operative KPIs (SLAs, OLAs, etc), define the Functional and nonfunctional requirements and SLAs for contract vendors and operative levels agreements, help to manage the different MDM for the it devices like MECM and Soti

IT INFRASTRUCTURE PROJECT MANAGER2014 - PRESENT Highly Effective & Strategic Leader:• Decade of Success: 10 years of experience leading high-impact IT infrastructure projects, demonstrating sustained excellence and expertise.• Flawless Delivery: Managed budgets exceeding $10 million annually, ensuring 100% compliance through meticulous oversight and risk management.• Concurrent Execution: Orchestrated 3-4 strategic projects simultaneously, delivering all on-time and within budget, showcasing exceptional multi-tasking abilities.Innovation & Process Improvement:• Strategic Problem-solving: Analyzed, recommended, and implemented robust controls for diverse projects, including cutting-edge technologies, new store deployments, and distribution center optimization, driving innovation and continuous improvement.• Team Collaboration: Led and coordinated cross-functional teams of infrastructure PMs, fostering seamless collaboration and ensuring timely, efficient project completion.• Holistic Perspective: Possesses the unique ability to evaluate projects from various perspectives, including administrative, financial, technical, and functional, leading to well-rounded and successful outcomes

Mejorar la capacidad de IT para proporcionar servicios y funcionalidad para cumplir los objetivos empresariales y generar valor exponencial hacia la empresaRegular el uso de estándares aprobados en el desarrollo de planes técnicos específicos y detallados para asegurar la coherencia en el diseño de la infraestructura, establecer procedimientos, procesos y políticas para mejorar el rendimiento tecnológicoPlanear, coordinar, monitoreo, negociar, comunicar, administra analizar y definir las tácticas de los objetivos de los niveles de servicios basado en el cumplimiento de los niveles operativos y de contratos con externosResponsable de la administración del Service Desk Ingeniería de 1er/2da nivel para infraestructura y soporte aplicaciones, asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, establecer los procesos basados en ITIL que ayuden en cumplir las necesidades del negocio, implementar metodologías para FCF

Monterrey Y Alrededores, México

Highly effective and strategic IT leader with over 15 years of experience in leading IT service delivery and managing a wide range of critical technologies, including POS systems, digital signage, printers, and computers. Known for setting industry-leading standards and achieving a remarkable 99% service level compliance.Key Achievements:Managed 14+ critical technologies, ensuring seamless operations and compliance.Spearheaded vendor coordination, defined requirements, and created SLAs, leading to enhanced service quality.Implemented service upgrades and cutting-edge MDM solutions, such as MECM and Soti.Leveraged a strong technical background to optimize service lifecycles, delivering substantial cost savings.Consistently exceeded client expectations through meticulous oversight and strategic problem-solving.As an IT Store Service Manager, I have been responsible for overseeing human and technological resources to ensure the efficient management and operation of diverse IT infrastructure technologies within the company. This includes planning and executing projects to upgrade and improve technology infrastructure in stores and corporate locations.My expertise extends to establishing strategic policies, processes, and procedures to guarantee the availability and service levels of various technology infrastructure platforms. Additionally, I've managed teams focused on new store implementation, service desk support, managed services, infrastructure projects, incident management, and server infrastructure

IT ProcurementAdministrar y proceso de abastecimiento de productos para las diferentes necesidades de la empresa relacionados en tecnología, asegurar el cumplimiento de normas y políticas para las actividades del área de compras, establecer compras estratégicas basados en servicio, precio y calidad para el cumplimiento de requerimientos de tecnologías por proyectos y para abastecer la operación, hardware, software, servicios administrados y servicios profesionales outsorucingIT Contract ManagementAdministración de los contratos de tecnologías de la información, establecer el contacto y el relacionamiento con los proveedores para establecer los acuerdos de los niveles de servicio, asegurar el costo beneficio acorde a las tareas definidas en los contratosEstablecer los estándares y el cumplimiento de reglas de negocio para la elaboración de contratos y acuerdos legales.IT Asset ManagementEstablecer las políticas, estándares para la administración de activos de tecnologías, evaluación de las tecnologías actuales para establecer las mejoras, administrar y mantener el inventario de los activos, asegurar la generación de información de ciclo completo del activo para establecer los TCO

ITSMRecopilar las necesidades del negocio traducirlas en tecnología, asegurar el dimensionamiento adecuado de las diferentes necesidades adecuarlas a los estándares, políticas del departamento de TI, analizar los casos de negocio y retorno de inversión, principalmente del área de infraestructuraImplementación de roles y responsabilidades para el área de TI para definir los roles y responsabilidades de cada una de las funciones apoyar en establecer las políticas de cada proceso basados en los marcos de referencia de lasmejores prácticasCoordinar la implementación de ITIL en 6 procesos para la organización, Incident, Problem, Change, Release, Event, Procurement managementProject Manager Implementación y coordinación de la ejecución de los proyectos de tecnología nuevas en infraestructura, asegurar los tiempos de implementación y lograr los objetivos acordes a los proyectos utilizando mitología basada en PMIApoyo para establecer los estándares para la implementación de proyectos en la organización, basados en la mitología PMIService DeskCrear el grupo de trabajo de Service Desk, basado en mejores prácticas, establecer el proceso de incidentes, construcción de la metodología de trabajo, establecer los indicadores, establecer objetivos, misión y visión del área, establecer procesos y procedimientos, administración de la operación.