Omar El Youssofi Email & Phone Number

Amsterdam-Zuid, Noord-Holland, Nederland

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland

Amsterdam En Omgeving, Nederland

Als Customer Journey Expert ben ik dagelijks bezig met het optimaliseren van de klantreis. voor onze klanten om hun bankzaken eenvoudig, snel en efficiënt te regelen. Zo digitaal en zo persoonlijk mogelijk. Dit doe ik samen met een multidisciplinair team waarin wij volledig end-to-end verantwoordelijk zijn. Hierbij maken we gebruiken van Agile way of Working. Binnen de Tribe Assisted Channels heb ik dan ook mijn bijdrage geleverd om onze systemen verder te optimaliseren, waardoor de… Show more Als Customer Journey Expert ben ik dagelijks bezig met het optimaliseren van de klantreis. voor onze klanten om hun bankzaken eenvoudig, snel en efficiënt te regelen. Zo digitaal en zo persoonlijk mogelijk. Dit doe ik samen met een multidisciplinair team waarin wij volledig end-to-end verantwoordelijk zijn. Hierbij maken we gebruiken van Agile way of Working. Binnen de Tribe Assisted Channels heb ik dan ook mijn bijdrage geleverd om onze systemen verder te optimaliseren, waardoor de medewerkers de klanten nog beter en sneller van dienst kunnen zijn. Show less

Purmerend

In de functie als Expert Personal Banker voer ik als relatiemanager de adviesgesprekken met de meestcomplexe klanten. Hierbij overzie ik de complexiteit van de vraagstukken en neem allemogelijke invalshoeken ( fiscaal, maatschappelijk) mee in mijn advies. Daarnaast coachik mijn collega's op adviesvaardigheden en breng ik mijn kennis over. Tevens ben ikdagregisseur en stuur ik waar nodig, actief bij op inzet van adviseurs, commercie enoperatie.

In de functie als kantoormanager ben ik verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van mijn team ( >12 FTE), het kantoor, sales en zorg ik voor een optimale klantbediening en –tevredenheid op een van de drukste kantoren van Nederland. Dagelijks ben ik bezig om het beste uit mijn team te halen door het toepassen van individuele coaching en situationeel leiderschap. In de praktijk vertaalt zich dit naar een betrokken en flexibel team met een goede targetrealisatie. Tevens vervul ik… Show more In de functie als kantoormanager ben ik verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van mijn team ( >12 FTE), het kantoor, sales en zorg ik voor een optimale klantbediening en –tevredenheid op een van de drukste kantoren van Nederland. Dagelijks ben ik bezig om het beste uit mijn team te halen door het toepassen van individuele coaching en situationeel leiderschap. In de praktijk vertaalt zich dit naar een betrokken en flexibel team met een goede targetrealisatie. Tevens vervul ik extra rollen zoals het opzetten en begeleiden van potentials binnen Rayon Amsterdam Zuid-West, ben ik voorzitter van het klantbedieningsgebied Amsterdam Oud-West met als doel het actief stimuleren van lokale samenwerkingen en ben ik portefeuillehouder sales binnen het rayon Amsterdam Zuid-West. Show less

Manager assisteren bij het realiseren van de doelstellingen, het coachen van de medewerkers op de werkvloer en als plaatsvervangend manager optreden (indien nodig). Tevens het verrichten van de standaard taken te weten; klantbediening optimaliseren, targets realiseren, nieuwe relaties werven, klanten adviseren en informeren, acties en campagnes uitvoeren.

Business It & Management (Bim)

Business Intelligence (BI) Business Proces Management (BPM) Cloud Service Design ICT & Innovatie

Bachelor Communications And Science, Communicatiemanagement & Advies