Profissional de TI há mais de 20 e 13 na área de gestão.Atuo na Skyteam Consolidadora, empresa do segmento de produtos aéreos e terrestres B2B para agências de viagens como gestor do time de tecnologia incluindo comunicações, infraestrutura, nuvem e suporte.O time de TI atende a demandas se suporte técnico, instalações configurações de equipamentos além de entrega e retirada de equipamentos para colaboradores em todo território brasileiro. Cuida também das comunicações da empresa: E-mail, telefonia e WhatsApp.Lido diretamente com o time de infraestrutura em nuvem buscando melhores soluções e garantindo estabilidade de nossos serviços.O suporte é responsável ao auxílio à clientes internos como a concessão de acesso de CIAS aéreas, parametrização da principal ferramenta de vendas de empresa (Wooba) e outros agregadores de vendas aéreas e terrestres. Cuida também da gestão de Tour Codes (acordos de CIA aéreas) garantindo seu cumprimento e que não ocorra perda financeira ou cobrança desnecessária. Testamos, corrigimos e sugerimos melhorias constantes ao fornecedor.Segue detalhamento de minhas principais atividades:• Gestão de Tour Codes (acordos de CIA Aéreas):Parametrização dos acordos dentro do Wooba cuidando para que sejam cumpridos corretamente evitando perda financeira para a empresa ou cobrança desnecessária para o cliente.• Gestão de fornecedores:Responsável pela gestão estratégica de fornecedores, garantindo o cumprimento de prazos, qualidade e eficiência das entregas.Criação e manutenção de relacionamentos sólidos com os fornecedores, negociando contratos, termos e condições para garantir acordos vantajosos para ambas as partes.Negociação de preços, condições comerciais e prazos de pagamento, buscando otimização de custos e maximização de valor para a organização. Cooperação com equipes internas, como financeiro, comercial e operacional, para alinhar as necessidades da empresa com as capacidades dos fornecedores.

Atuei por 13 anos na Pátria Consolidadora, uma empresa voltada à venda de passagens aéreas para agências de viagem. Segue detalhamento de minhas principais atividades:• Gestão de fornecedores:Responsável pela gestão estratégica de fornecedores, garantindo o cumprimento de prazos, qualidade e eficiência das entregas.Criação e manutenção de relacionamentos sólidos com os fornecedores, negociando contratos, termos e condições para garantir acordos vantajosos para ambas as partes.Negociação de preços, condições comerciais e prazos de pagamento, buscando otimização de custos e maximização de valor para a organização.Cooperação com equipes internas, como financeiro, comercial e operacional, para alinhar as necessidades da empresa com as capacidades dos fornecedores.• Gestão de servidores e infraestrutura:Administrador de rede responsável por manter a infraestrutura de Active Directory Domain Services (AD DS) em ambientes Windows Server. Experiência abrangendo as versões de 2008 a 2016. Aplicação de políticas de grupo, redundância de AD e dados e auditorias. Gestão de backup e análise de riscos e segurança.Controle da estrutura interna da empresa, equipamentos de TI, na gestão da manutenção preventiva, corretiva e reposição quando necessário.• Gestão de pessoas:Liderança de equipe do helpdesk com apoio remoto e presencial a clientes internos (principalmente) e externos;Treinamento e desenvolvimento da equipe de TI e treinamentos operacionais às equipes de demais setores como comercial, financeiro e operacional.• Análise de dados:Utilizando o Power BI para criei painéis interativos e relatórios personalizados para análise de dados e tomada de decisões.Gerenciei a integridade dos dados, incluindo limpeza, transformação e preparação de dados brutos para análise.Sólido conhecimento nas em linguagens DAX, M e SQL para transformar, manipular e consultar dados de diferentes fontes.

• Análise de vendas e desempenho de mercado com métricas fornecidas pela empresa, tendências de vendas e outras informações relevantes para avaliar o desempenho atual de vendas e identificar oportunidades de melhoria.• Previsão de vendas através dos históricos de vendas, tendências de mercado e outros fatores relevantes para prever as vendas futuras.• Monitoramento de concorrentes incluindo preços, estratégias de vendas e marketing e lançamentos de produtos.• Desenvolvimento de relatórios e análises para tomadas de decisão.• Suporte à equipe de vendas com identificação de oportunidades de vendas, treinamento em técnicas de vendas e orientação sobre como utilizar ferramentas de análise de vendas.• Avaliação de desempenho de campanhas de marketing para determinar quais campanhas são mais eficazes em gerar leads e vendas, e onde o orçamento de marketing deve ser alocado.

• Instalação e manutenção de hardware e software. Instalar, configurar e manter hardware e software em computadores, laptops, dispositivos móveis e servidores.• Configuração e manutenção de sistemas operacionais. Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.• Configuração e manutenção de redes de computadores incluindo roteadores e servidores.• Suporte ao usuário. Ajuda na solução problemas de hardware e software, além de fornecer treinamento e orientação sobre o uso de equipamentos e sistemas.• Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software através de ferramentas de diagnóstico.• Backup e recuperação de dados.• Gerenciamento de segurança da informação. Instalação de antivírus, firewalls e outras ferramentas de segurança.• Monitoramento de sistemas e medidas para evitar falhas e minimizar a interrupção do trabalho.