Bonjour à tous,Je suis Ons, senior manager en CRM et Customer Success avec plus de sept ans d'expérience dans la croissance des revenus des activités Fournisseurs de services/Telco/Immobilier et IT, durant ces années le dépassement des attentes des clients donneurs d'ordre était ma top priorité.Mon mélange unique d'assertivité rouge et de compétences analytiques bleues me permet de naviguer en douceur dans des cycles de pilotage d'activité complexes et de fournir des résultats orientés KPIs.J'ai une feuille de route éprouvée de succès dans l'acquisition de clients, le closing d'affaires et le dépassement des objectifs de revenus. Mon approche axée sur les résultats et mes solides compétences en communication interpersonnelle me permettent de construire des relations durables et de favoriser la confiance avec les clients.Je suis capable de m'adapter à divers environnements technico-commerciales et de m'épanouir face au challenges. Ma passion pour dépasser les attentes et les objectifs fait de moi un atout précieux pour toute activité CRM tech soit-elle ou commerciale. Principales réalisations : • Augmentation du SGR (sales growth rate ) de 10 à 15 % d'une année à l'autre. • Réduction du taux de churn clients. • Développement et mise en œuvre des process OPS selon le besoin technique/Commercial (basé sur le détection d'opportunités , génération des leads puis traitement d'objection efficace). • Assurer les suivi journalier et Hebdo pour quantifier l'augmentation du taux de conversion des ventes. • Constitution et direction d'une équipe de vente/support performante via une stratégie de recrutement ciblée (Sourcing). • Promouvoir un environnement de travail positif et productif (via la communication transparente, gestions des conflits, management de proximité et le plan clair de la montée en compétence des équipes). •Implémentation des méthodes et méthodologies de travail (Scrum-agile).Je suis impatiente de discuter de la façon dont mes compétences et mon expérience peuvent contribuer au succès de votre entreprise .